MERCURE LILLE MÉTROPOLE

Klimaanlage total laut
Zimmer roch muffig
Dusche wechselt von warm auf kalt grundlos

Je n'ai pas trop les mots pour décrire cette expérience qui fut fabuleuse pour nous...
Nous avons vraiment apprécié le service de Margaux pour régler les petits soucis que nous avons rencontrés.
Si vous recherchez une qualité de service impeccable, vous êtes dans le bon Hôtel.
La guinguette et leurs services sont vraiment au top également.
Je recommande vivement cet Hôtel.

Gemengde ervaring: fantastische receptie, maar teleurstellend comfort:
We verbleven een weekend in juli in dit 4-sterrenhotel in Lille. De receptie was echt top: zeer vriendelijk, sprak uitstekend Engels en gaf enthousiast en geduldig uitleg over het hotel en de stad.

wat betreft de kamer resteren een paar aandachtspunten:
- De airconditioning draaide op maximale stand, maar de kamer bleef lang warm pas laat in de nacht merkte je dat t koeler werd maar de nachtrust was al verstoord;
- Er waren veel muggen aanwezig, zijn beide compleet lekgeprikt;
-De matrassen kenden een soort ondermatrashoes van plastic welke voor t gevoel niet lekker ademden, hard kraakte bij beweging en de nachtrust verstoorde

ook bij het terras en ontbijt welke qua look en feel top waren, resteren zo maar wat aandachtspunten:
-Tafels werden maar mondjesmaat afgeruimd, waardoor het ontbijtgebied rommelig bleef.
-Hoewel het personeel vriendelijk was, waren ze erg afwachtend en minder servicegericht dan verwacht
-we hadden bonnetjes voor gratis consumptie, personeel had kennelijk geen idee hoe hier mee om te gaan en de rekening belande alsnog bij ons op tafel

De warme ontvangst aan de receptie maakte indruk, maar het comfort en de service buiten dat punt vielen duidelijk tegen. Voor een 4-sterrenhotel verwacht je een beter serviceniveau.

N’hésitez surtout pas à réaliser vos événements au Mercure de Marcq en Baroeul! J’y ai effectué mon mariage traditionnel et du début jusqu’à la fin je n’ai eu aucun stress, aucune inquiétude , aucun imprévu, tout s’est déroulé parfaitement du moment où j’ai pris contact avec le service mariage jusqu’au jour J, de l’endroit, au service, en passant par le buffet! Rien à dire! Je tiens à remercier Maïa Moret avec qui j’ai effectué le début de mon projet mariage et qui a dès le début était d’une bienveillance incroyable.
Enfin je tiens encore spécialement à remercier Jacques Lombard qui a été la personne clé de ce mariage! Votre dévouement, votre générosité et surtout votre sincérité a fait de ce mariage une réussite totale, au point de nous accompagner même dans vos heures off! J’ai gagné sur tous les plans, mon mariage mais surtout j’ai gagné une magnifique rencontre! Organiser un événement avec des personnes positives , bienveillantes et qui travaillent avec leurs cœurs est la réussite de toute chose!

Un grand merci à tout le personnel de Mercure, merci d’avoir fait de ce jour l’un des plus beaux jours de ma vie, sincèrement.

Joyce Kalaki

J'ai eu l'occasion d'y aller pour un shooting photo. Endroit très spacieux, un accueil aimable, un espace à l'arrière très sympa, au calme et plein de verdure. Grand parking devant.. je n'ai pas eu l'occasion de visiter le reste de l'hôtel mais il a très bonne réputation.