LE COEUR DE MORMAL

Décue du service client et de l'accueil.
Je n'ai malheureusement pas eu l'occasion de visiter le domaine mais j'écris cet avis devant le manque de professionnalisme auquel j'ai eu affaire lors de ma non-réservation. J'ai contacté une première fois le domaine en Septembre 2023 via leur formulaire sur le site pour une réservation début Juin 2024. On m'aurait répondu que l'agenda n'était pas encore ouvert pour cette période (je ne retrouve pas le mail mais soit, je veux bien leur accorder celle-là).
Entre temps j'ai relancé par formulaire, par mail et par appel téléphonique entre Décembre 2023 et Février 2024. Mes appels téléphoniques, pourtant bien passés au n° indiqué (j'ai vérifié 2 fois) sont restés sans réponse. Personne n'a jamais décroché malgré mes multiples relances à des heures et périodes différentes. Ce jour, fin Mars 2023, je relance en me disant bien que dans tous les cas ce serait trop tard pour Juin 2024. J'ai ENFIN eu une réponse. Rapide, sans fioriture et surtout sans excuse....Un mail tout simple disant texto "La cabane est déjà réservée.". Je me permets de répondre disant que c'est quand même bien dommage du fait de mes différents essais infructueux. On me dit alors qu'ils n'ont qu'un seul mail de ma part datant de Septembre resté sans réponse. Le ton est hautain dans le message, en tous cas je le perçois tel quel même en essayant de prendre du recul.
Messieurs, mesdames, bien que le domaine ait l'air superbe, le service client semble être négligé ou en tous cas de mauvaise foi. Je ne mettrai pas les pieds dans le domaine et irait visiter la foret de Mormal mais sans passer par chez eux.

Nous avons passés 1 nuit en couple dans la cabane perchée, l'espace est bien aménagé avec tout le confort nécessaire. La literie très confortable. Les propriétaires ont été adorables avec nous, il nous ont conseillé des balades aux alentours, des visites dans des fromageries et des brasseries locales, c'était très agréable.
Nous avons dîner au restaurant, les produits sont locaux, la carte simple mais authentique, nous avons adoré !!

Nous avons passé un week-end dans la cabane perchée. La cabine était très propre et décorée avec beaucoup de goût ????.
Très bonne literie ????.
Nous avons passé un pur moment de détente et de déconnexion, le site propose différentes activités : Piscine, accrobranche, Tennis ...
Je remercie infiniment les propriétaires pour leur accueil et leur conseil pour nous balader.
Le petit déjeuné était délicieux avec des produits locaux !
Enfin je recommande +++++ !!

Très bon repas à l'estaminet, accueil simple et chaleureux. Félicitations à toute l'équipe !
La cabane dispose de différents équipements (micro-ondes, bouilloire, cafetière, plaque électrique, frigo, radiateurs d'appoint) et d'un poêle à bois (sur lequel il est possible de réchauffer le panier repas du soir). La literie est confortable. Propriétaire disponible. Bon accueil comme à l'estaminet.
Seul bémol, la vue sur la cabane et l'étang du voisin, nous aurions préféré que les fenêtres soient orientées forêt et chèvres.
Belles balades/randonnées à faire à 2 pas de la cabane. Le propriétaire et le chef de l'estaminet sont de bon conseil.

Heerlijk genoten van ons restaurant bezoekje met de kindjes.
Vers, zeker genoeg ook!
Heerlijk ????