ALL SUITES APPART HÔTEL DUNKERQUE ^{* * *}

Apparemment propre, lit confortable, et calme, vue sur le port, volets roulants, bref, une bonne nuit! Je n'ai pas utilisé les équipements ni le service donc sur ce point je ne peux pas juger.

De kamer was vies, stonk enorm naar kots en poep (wat ook nog in de wc lag.) Bed was 130 breed en 180 lang, daar passen 2 personen van 185 lang samen niet in. Mini kinderbed!
Terug aan de receptie deed de oudere vrouw lelijk. We kregen een grotere kamer met minder luxe dan de kamer 402. Daar was al niets luxe aan. Klein en vies, totaal niet vd deze tijd en dat voor €79.83. en is echt geen 3 sterren waard. Het is leuk voor backpackers niet voor nette hotelgasten. En wij zijn naar huis vertrokken. Geen vriendelijk woord geen refund. Ze wilden ons zelfs eerst niet met alle bagage met de lift naar beneden laten gaan naar de parkeergarage ,maar met de trap. En dat terwijl ik aangaf ,dat ik aan het opknappen was van kanker en chemotherapie. Schandalig. En ook booking.com doet niets voor ons. Pfffff zeer teleurgesteld.

We loved the place and the service. But we left something in the hotel during checkout. A bra to be specific, on the back of the door. We called within an hour after checkout. We were told they would check. We came back after few days to the hotel and the staff told us they couldnt find it. Cleaners said they didnt know… it was very frustrating. Like if you leave something, i dont think you will retrieve your stuff there. Im still beating myself for forgetting but calling within an hr… and even coming back to get it… we didnt get it. Very poor service in that regard.

UPD. C'est la meilleure solution pour un court séjour à Dunkerque, donc 4*

Je ne voulais pas écrire cela, mais la patience a ses limites. Cela fait plus d’un an que je vis ici et que j’étudie à l’ULCO. La première année s’est relativement bien passée, mais ensuite, les problèmes ont commencé à s’accumuler. Je paie un loyer mensuel digne d’un studio à Paris, et pourtant, le service ne cesse de se dégrader. En plus, cet été, j’ai payé plusieurs mois pour une chambre vide afin de conserver mon adresse, et je regrette maintenant.

Depuis la rentrée, l’accès à l’eau a été réduit, soi-disant pour des raisons écologiques. Aucune communication, aucun avenant au contrat, rien n’a été annoncé à ce sujet.

De plus, j’ai de fortes raisons de penser qu’un membre du personnel a perdu mon colis. Lorsque j’ai demandé poliment qu’une enquête soit menée, on m’a répondu de manière très distante. À La Poste, on m’a assuré que le colis avait bien été livré. Je ne sais pas qui a commis l’erreur, mais voilà la situation.

Et je n’oublie pas qu’à mon arrivée l’année dernière, j’ai choisi de vivre ici et de payer un loyer élevé parce que la brochure mentionnait une salle de sport. Une fois sur place, j’ai découvert qu’elle était payante, plus chère qu’un abonnement à BasicFit, et qu’elle ne comptait que trois pauvres machines.

Le coût des lessives est tout aussi exagéré : 4 € pour le lavage, 2 € pour le sèche-linge, soit 6 € pour un cycle complet. Les machines sont en mauvais état : une des deux sèche-linges est hors service depuis plusieurs mois, et l’autre fonctionne de façon aléatoire. Avec de tels prix, les résidents surchargent souvent les machines, ce qui cause régulièrement des pannes.

Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres. Aujourd’hui encore, quand je suis allée chercher des jetons pour la lessive, l’employé à la réception m’a répondu de revenir demain, car il était « trop occupé » avec son travail au bar. Très aimable! Je suis choquée.

Cela me rend vraiment triste de vivre ici depuis si longtemps, de me comporter de manière respectueuse, et de recevoir en retour un traitement comme si j’étais une intruse.

Je ne parle pas de tous les employés de la réception : il y en a quelques-uns qui sont toujours polis et professionnels avec moi. Mais ils sont en minorité.

Au début, je recommandais cet endroit à tout le monde et j’en étais satisfaite, mais les choses ont beaucoup changé.

Le seul avantage ici, c’est que l’université est juste en face.

Wij hebben niet eens kunnen overnachten. Vanuit Nederland onze creditcard vergeten waarmee geboekt is. Zonder alles goed uit te kunnen leggen kregen we alleen maar te horen we annuleren de transactie. Wat een onbeschoft mannetje. We konden alles overdragen! Foto’s, gegevens, cash etc. Maar nee er werd geen empathie getoond of meegedacht!! Na een rit van 6,5 uur word je daar niet vrolijk maar eerder heel verdrietig van.