LA COUR DES CONSULS

(Traduit par Google) V service serviable, v bon petit déjeuner, belle chambre

(Avis d'origine)
V helpful service, v good breakfast, nice room

Ma belle mère était très satisfaite tant de la chambre que de l'atmosphère du lieu et du personnel.

(Traduit par Google) Nous avons séjourné dans cet hôtel en passant par là en revenant d'Espagne. La chambre qu'on nous a donnée et réservée était absolument inacceptable, une chambre mansardée avec de la moquette marron au sol. Nous avons demandé à changer de chambre et ils ont été rapides et gentils et nous ont donné un surclassement dans une chambre supérieure au premier étage qui était très spacieuse avec de très hauts plafonds et très confortable. Le service et la gentillesse sont cinq étoiles, mais en ce qui concerne la tentative de nous obtenir une chambre mansardée avec moquette, je dirais que nous sommes au niveau de deux étoiles.|Cependant, dans l'ensemble, l'avis est positif. Nous le garderons comme référence si nous revenons à Toulouse.

(Avis d'origine)
Siamo stati in questo hotel di passaggio mentre rientravamo dalla Spagna. La camera che ci hanno dato ed avevamo prenotato era assolutamente inaccettabile una camera mansardata con moquette marrone per terra. Abbiamo chiesto un cambio camera e sono stati rapidi e gentili e ci hanno dato un upgrade in una camera superior al primo piano molto spaziosa con soffitti molto alti e molto confortevole. Il servizio e la gentilezza sono da cinque stelle per quanto riguarda invece il tentativo di rifilarci una camera mansardata con la moquette direi che siamo a livello di due stelle.|Comunque tutto sommato il giudizio è positivo . Lo terremo come referenza se dovessimo ripassare da Tolosa.

A fuir !! Pas à la hauteur !!
5 étoiles qui en valent 3!!
J’ai passé la semaine dernière respectivement 1 nuit à Toulouse et 1 nuit à Carcassonne dans 2 hôtels 5 étoiles du groupe Accor
Les 2 n’étaient pas mais alors pas du tout à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles
Une catastrophe !
Faudrait enlever 2 étoiles
Personne ne repasse en chambre le soir ( obligatoire pour un 5 étoiles )
Pas d’eau sur la table de nuit
Personne qui répond au téléphone
Hamam complet pour les clients de l’hôtel ( ils préfèrent des clients payants de l’extérieur )
Parties communes très peu chauffées
Restrictions budgétaires sur absolument tout
Le groupe accord devrait arrêter le luxe il n’est pas à la hauteur
Les prix par contre n’ont pas baissé contrairement au service
Je vais éviter ces hôtels à l’avenir

Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude ni le plaisir d'écrire des avis. Cependant si cela peut aider les gens à ne pas dépenser leur argent pour rien alors ma motivation est là.

Pour commencer par le plus positif, l'emplacement, les parties communes et le personnel sont excellents.
Par contre les chambres ne sont pas du tout au niveau d'un hôtel 5 étoiles. Je les mettrais au niveau d'un 3 étoiles maximum. Pour commencer, en entrant dans le bâtiment, il y avait encore le linge de la veille en bas de l'escalier (à 18h), beaucoup de mégots par terre...
Notre chambre était située de l'autre côté de la cour et du parking au dessus du local à poubelle et proche des cuisines (la ventilation sentait les remontées de cuisine et dès 7h30 le bruit commence avec les poubelles). Elle était très austère, pas entretenue, et rénovée il y a une dixaine d'année en faisant du "cache misère"....peinture décollée, interrupteur non fixé sur les paroies du lit... un clic clac horrible dans le salon pour notre fille... porte salle de SDB avec beaucoup de marque d'usures et de moisissoires.

L'hôtesse d'acceuil nous a expliquée que certaines chambres étaient rénovées mais qu'il n'y avait pas de distinction de tarif.... en clair si vous tombez mal vous payez une suite DELUXE en prix de base à 650 € pour une valeur d'un Hotel mercure des années 80...

En clair si vous souhaitez faire plaisir à votre petite famille et profiter d'un bon moment passez votre chemin ou sinon négociez une chambre rénovée....

Pour le personnel, visite du 28/12/2023

Damien

PS : du fait de la réponse de la directrice avec aucuns commentaires sur les moisissures ainsi que les prises décollées... et vu qu'elle apporte que des critiques sur le désordre de la chambre ainsi que mon manque d'écoute avec la réceptionniste... je vous confirme que vous devez fuir ce lieu.

Madame, je vous conseille de vous former à la satisfaction client....