MOULIN DE ROCQUEBERT

Atteinte d'une neuropathie démyélénisante type SEP... je me suis trouvée l'avant veille de notre départ avec une gastroentérite, il m'était alors impossible de faire 6h30 de route et sachant qu'en plus, chaque atteinte virale peut me précipiter à l'hopital pour poussée neurologique avec paralysies multiples...Nous avons alors appelé Mme Recher pour nous excuser face à l'impossiblité de descendre et avons demandé un report pour les sem suivantes, ce qui nous a été refusé. Nous nous sommes rendus compte quelques jours après, qu'elle avait retiré notre box. Nous lui avons alors proposé de nouveau par mail un dédommagement mais certainement pas la totalité de la box car il n'y a eu ni frais de recouche, ménage et nourriture ; et si ça trouve, ils ont pu relouer la chambre... Communication impossible, Mme Recher ne veut rien savoir, elle est virulente. Ce retrait est ABUSIF et tout simplement MALHONNETE. Sans compter le manque d'humanité certain... Allant depuis 15 ans en chambres d'hôtes en Provence, nous n'avons jamais vu un tel agissement !
Je vois que vous avez décidément beaucoup de problèmes avec les gens qui viennent par box et à vous remettre en question par rapport aux critiques... "accueil déplorable, aucunes excuses et compassion des propriétaires" "malhonnête" "mentalité déplorable, à la limite de l'agressivité" "apéritif marqué offert et finalement payant à la sortie" etc. Prenez le temps d'aller voir d'autres témoignages sur Tripadvisor, édifiant !
Vous êtes une menteuse hors pair, vous avez l'audace de laisser entendre dans votre réponse que vous avez manqué une location alors que vous avez retiré notre box et c'est l'origine de cet avis, ça relève du pathologique...
Pourquoi ne vous enlevez-vous pas de Smartbox plutôt que de vous comportez en personne malhonnête avec les clients qui arrivent via ce biais ?
Pour info, les hôtes sont ceux qui reçoivent !!! ;)
Je vous passe les remarques sur le ménage douteux, odeurs, punaises , vétusté etc ... Et Mme Recher a toujours une réponse acerbe et perfide en retour, magnifique.
Vous avez vraiment un égo surdimensionné !

Notre escapade au Moulin de Roquebert pour notre anniversaire de mariage a été bien au-delà de nos attentes. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par des propriétaires chaleureux qui ont partagé l'histoire fascinante du moulin avec passion. La chambre, alliant modernité et charme historique, était un véritable cocon.

Ce qui a vraiment marqué notre séjour, c'est la cuisine préparée avec amour. Le repas était une véritable explosion de saveurs, chaque plat était une ode à la gastronomie locale. Le cocktail de bienvenue et l'apéritif avec les moules, partagés en compagnie d'autres voyageurs, ont ajouté une dimension conviviale à notre expérience. Ces moments ont créé des liens inattendus et ont enrichi notre séjour.

Le Moulin de Roquebert est bien plus qu'une chambre d'hôtes, c'est un lieu où l'hospitalité, la bonne cuisine et les rencontres mémorables se conjuguent pour offrir une expérience unique. Recommandé sans hésitation pour ceux qui recherchent un mélange de confort, d'histoire et de convivialité.

Bonsoir alors je répond au mail de Monsieur ou Madame propriétaire du moulin
Il me semble que nous vous avons présenté le mail de confirmation de la RÉSERVATION !!!!!!
Après nous avons reçu aucun mail d'annulation et vous pensez bien que nous allons pas faire 3 heures de routes sans réservation .
Accueil déplorable et aucunes excuses et compassion des propriétaires !!!!!
Vraiment minable!!!!

Qu'elle déception. J'ai réservé avec ma smartbox une nuit avec repas et petit dej. Après 3 heures de route. Je suis accueilli et la on me dit clairement qu'ils sont fermé et que j'ai sûrement reçu un mail pour m'avertir. Je ne suis pas aussi idiot que vous le croyais. Vous pensez sérieusement que j'aurais effectuer 3 heures de route pour un rien!
Ils n'ont rien voulue entendre. De la Re 3h pour le retour.
Si dans les commentaires les autres clients disent qu'ils sont adorables. Moi perso j'ai rien vue. Lamentable !

Très bon accueil nous avons passé un très bon moment dans ce moulin dépaysement total très belle chambre