ALBA DEMENAGEMENT

À fuir absolument. La pire expérience de ma vie avec une entreprise. Tout commence avec un commercial très sympathique… jusqu'à ce que je paye. Une fois l'argent encaissé pour le transport de mon véhicule : silence radio complet. Impossible de le joindre, numéro bloqué, aucune réponse par mail, aucun suivi. J'ai dû me déplacer physiquement à leurs bureaux pour espérer parler à quelqu'un : aucun responsable n'a daigné sortir de son bureau. On m'a laissée poireauter sans explication, comme si j'étais invisible. Cette entreprise est une honte!!!! J'ai sincèrement cru à une entreprise fantôme tellement leur fonctionnement est opaque, leur communication inexistante, et leur mépris du client flagrant. Ce n'est plus du déménagement, c'est du détournement de confiance. Je ne souhaite à personne de vivre ce que j'ai vécu. Fuyez tant qu'il est temps! Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant, mais tout ce que j'ai découvert après coup correspondent parfaitement à mon expérience : manque de professionnalisme, aucune transparence, aucune assistance, aucun respect. Et le plus ironique ? Je suis obligée de mettre une étoile pour publier ce commentaire, alors que la seule note qu'ils méritent, c'est ZÉRO. Bon courage à ceux qui passeront par eux. Vous allez en avoir besoin. Quant à moi, c'est bien simple : plus jamais.

Stay away from this company. I contacted Alba for a move from Dubai to Paris, and I signed the contract on the basis of a shipment in “groupage” where my personal effects would be shipped as soon as they would fill their container to Dubai, which supposedly was almost full. Instead, they ended up sending my stuff in a an individual box and informed me they had zero control over when it would depart - saying it was completely under the decision of the maritime company and they could not do anything about it. I ended up waiting more than 5 months to receive my effects, paid thousand of euros to be able to have a functional house while waiting, during which they acted in a rude, dishonest and disrespectful way - as if I was the one “confused” about the terms of the contract. When I finally received my effects, they made me pay the port charges of 4000 AED, constantly threatening me that if I didn’t, I would be paying additional storage charges. Noting that they had assured me there would not be any additional charges to pay back when I signed the contract. I sent them countless emails and letters to ask for an indemnisation, and what I received in return is a person from their legal team calling me and trying to confuse me with lots of empty words and sentences. He would never answer me by email even though I insisted several times. They are a company of thieves and charlatans. If you want to keep your sanity intact, and avoid a heavy financial burden, stay away from them

Après quatre déménagements avec ALBA demenagement , je peux confirmer que cette entreprise est sérieuse et fiable !
Il suffit de voir le nombre de certification qu’ils ont obtenu pour comprendre ma qualité de service qu’ils ont à nous proposer.
J’ai également eu d’expérience d’un passage en Garde meubles et tout s’est très bien passé .
Merci à vous. Je recommande votre société.

Déménagement réalisé le 17 juillet 2021.
Un carton de grande valeur disparait.
Dans les jours qui suivirent, 2SAGE ALBA est informé à deux reprises de la disparition par mail.
Aucune réponse.
Sinistre régularisé plus tard par LR/AR avec la période des congés.
Retour du service juridique. Vous êtes forclos dans votre demande. Le délai de 10 jours est dépassé.
Aucune écoute du service juridique qui vous méprise et qui s'abrite derrière ses conditions générales pour ne pas assumer ses responsabilités.
Expérience client catastrophique pour une entreprise soi-disant sérieuse.
A fuir !

Aspects critiques : Professionnalisme, Qualité, Rapport qualité-prix, Réactivité
Ah ça oui ils savent vous accueillir pour mieux voler votre argent même si beaucoup de tps d'attente et que les informations ne sont pas du tout les mêmes, puis à partir du moment où ils encaissent votre chèque ou votre CB...tout se dégrade !!!!
A fuiiiir +++++++++
Nous nous sommes pris 2 mois en avance pour notre déménagement, et faire partir nôtre voiture.
Dépôt de nos affaires personnelles comprennant tout ce dont nous avions besoin sur place (linges de maison, électroménager, affaires pour les enfants, bref nous avions tout bien prevu...) le 10 juin!!!!!
Aujourd'hui, près de 2 mois après nous n'avons toujours pas nos affaires et visiblement ne sommes pas prêts de les recevoir , COMMENT devons-nous faire ??? Tout racheter sur place et vous faire nous rembourser!!!
AUCUNE PROPOSITION N'EST FAITE, AUCUNE AIDE N'EST APPORTÉE
Si vous ne réclamez ou ne partez pas a la pêche aux infos, on ne vous dit rien!!
Un coup les affaires devaient arriver le 4 août, puis le 11 août, puis maintenant on nous parle du 18 août sans compter le fait que l'on ne puisse pas récupérer nos affaires immédiatement , et ça rien n'est dit à ce sujet vous le découvrirez lorsque votre payement aura été fait, ou comme pour la voiture sur place même !!! ... Délai de 6 a 8 semaines ,pour les affaires NON RESPECTÉ, publicité Mensongère !!!!!
En ce qui concerne la voiture 4 a 6 semaines Pas respecté non plus !! Il a fallu que l'on loue une voiture de location également donc de l'argent dépensé en plus, l'agence a été mise au courant de la situation et aucun geste commercial n'a été proposé non plus
C'est un SCANDALE!!!!!
On nous parle uniquement de frais de débarquement à payer à la livraison du véhicule.... MENSONGE, il faut fournir tout un tas de documents prouvant notre domiciliation sur place et pour plus d'un an (impôts, certificat de scolarité, factures Alba, pas moins de 10 documents...)...

A la douane , il y avait 5 autres personnes mécontentes des services d'Alba !!! Vous n'avez pas honte alors!!!!!!??

Si nous avions pu retourner en arrière, nous aurions payé plus cher sans hésitation pour avoir un service de qualité !

D'autres personnes dans notre entourage prévoient de déménager, ils ont compris qu'ils ne fallait pas faire appel à Alba !

Un tas de pub dans les radios etc,... Mais Alba est NUUUUUUUUUUUL

A FUIIIIR
Malheureusement, nous n'en avons pas fini avec eux puisque nos affaires sont toujours entre leurs mains....

Vraiment dommage !!!!