DOMAINE DE SAINT-ESTÈVE

Chambres toutes petites et vraiment basiques. Les lits ne sont pas en 180 comme indiqué sur le site, mais tout petit 140…

Un pur moment de détente et une vue de fou Cetta Saison une bonne carte vous attend !

Super accueil vu magnifique ????

C'est la première fois que je dépose un commentaire négatif.
Je pense que c'est nécessaire et que ça servira ce domaine à l'avenir dans son choix de personnel ou de gestion de l'accueil client.
Nous avons séjourné ce week-end au domaine de Saint-Esteve, chalet au top et vue incroyable.
Je suis arrivée à l'accueil, j'ai attendue un temps avant que quelqu'un me voit. J'ai dû moi-même lui dire que j'avais une réservation...l'accueil était moyen, le jeune souriant donc je me suis dit c'est un loupé ! Pas grave !
Passons...le jeune homme me fait payer ma réservation avec aussi les petits-déjeuners le lendemain.
Heureusement, je prends mon ticket de carte bancaire et le garde en justificatif.
Le dimanche au départ, je rends les clés à la dame de l'accueil.
Accueil désagréable, elle ne me salue même pas et me dit "Vous me devez quelque chose ?".
Je la regarde interrogée en lui disant " non, j'ai tout réglé vendredi".
Elle me dit non, il vous reste les déjeuners d'hier à me régler...24 euros.
Je lui dis que je l'ai déjà reglé vendredi à son collègue et que je ne lui dois rien.
Elle insiste me faisant passer pour une mauvaise payeuse et me mettant mal à l'aise...
Heureusement, j'avais le ticket (je garde tout),elle réalise son erreur et le scanne au cas où.
Elle a été désagréable au possible, je n'ai jamais vu ça...une honte et à la fin quand elle me dit OK, je pars et elle me dit "rappelez-moi le numéro du chalet ?"
Elle était à l'ouest...je n'en revenais pas.
Désagréable et incompétente au possible.
Autre chose, durant le petits-déjeuner, est-ce normal d'être épier toutes les dix minutes les clients dans la salle et que votre personnel s'asseoit pour discuter ?
Pourtant, nous voyageons beaucoup et allons souvent en week-end et je n'ai vu un accueil aussi amateur, pas professionnel et désagréable au possible.
Cette dame devrait changer de métier.
Séjour qui m'a laissé un goût amer avec ce départ aussi irrespectueux.

Bel endroit calme avec jolie vue.
Chambres sympa et chalet bien équipé.

Petit déjeuner cher pour ce qui est proposé et compliqué pour les intolérants aux lactoses.