LE COSMOPOLITAIN

Si on ne regarde pas de près, l'hôtel est très bien. Il y a une piscine chauffée, un hammam, sauna, des soins type massage, bain hydromassant, salle de sport, restaurant...
Moquette au sol dans les chambres et les couloirs.
Traces de peinture ici et là, poussière sur les meubles et télécommande.
Baignoire qui grince, peu de pression pour l'eau.
Le restaurant : nous sommes arrivés à l'heure demandée mais nous avons attendu à l'entrée pendant 5 minutes. Le maître d'hôtel nous regarde, les serveuses nous regardent, mais personne ne dit bonjour ou ne nous dit simplement de patienter quelques minutes avant d'être installé. Pas un sourire non plus. Une fois installés, service rapide, les plats sont bons malgré la présence d'un cheveu dans ma garniture.
Le spa : bain hydromassant agréable qui pourrait être mieux si la lumière était tamisée car la baignoire se trouve derrière un rideau de douche dans une grande pièce carrelée, pas très cohérent avec l'esprit spa. Nous avons profité d'un massage pour 2 personnes. Vite expédié, mon massage est fait par une jeune femme aux ongles longs ce qui n'est pas très agréable. À la fin du soin, elle pousse un tabouret au lieu de le soulever ce qui crée un bruit strident désagréable surtout quand vous êtes encore sous l'effet de la détente. Mes chaussures sont déplacées pendant le soin, charge à moi d'aller les récupérer après mon massage.
Le hammam est propre, une petite douche à proximité et un lavabo. Des fauteuils pour s'allonger sont disponibles mais très durs donc inconfortables.
La chambre : propre, grande. Dommage pour les finitions de peinture, ce n'est pas fait avec soin.
Le petit déjeuner : beaucoup de choix, crudités, fruits, viennoiseries, pains, fromage blanc, yaourt... Des oeufs brouillés sans saveur, des saucisses très grasses, du bacon trop rare. Le jus d'orange est très bon et frais.
L'accueil : agréable, personnel souriant.
En conclusion, c'était notre deuxième séjour dans cet hôtel, des atouts qui ne sont pas suffisamment exploités, c'est dommage. Nous testerons un autre lieu la prochaine fois.

Nous étions venus passer un week-end détente, mais malheureusement, l'expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes.

Dès notre arrivée, la chambre qui devait être prête à 15h ne l’était toujours pas. Nous avons dû patienter jusqu’à 16h45, installés au bar, sans véritable explication ni geste commercial.

Côté spa, là encore, plusieurs déceptions : le sauna était plongé dans le noir (aucune lumière), le hammam dégageait une odeur désagréable, et la piscine extérieure manquait de propreté, sans parler du manque de transats disponibles.

En remontant à la chambre, nous avons constaté qu’il n’y avait même pas de rideau de douche, ce qui a causé des éclaboussures partout dans la salle de bain. Le lit, quant à lui, semblait à peine fait.

Le moment de l’apéritif n’a pas arrangé les choses : le serveur du bar a été très désagréable, expéditif et peu professionnel. En nous rendant ensuite au restaurant, ce même serveur nous a demandé de faire le tour par l’extérieur, sans explication, avant de nous laisser attendre encore 5 minutes devant la porte. Les plats servis étaient corrects mais clairement pas à la hauteur des prix pratiqués.

Le lendemain matin, au petit déjeuner, il y avait beaucoup de monde. Une seule des deux machines à café fonctionnait, créant une file d’attente importante. Le jus d’orange venait aussi à manquer, ce qui renforçait l’impression d’un service débordé.

Le seul vrai point positif reste l’amabilité et le professionnalisme du personnel d’accueil, ainsi que celui de certains serveurs et serveuses du restaurant.

En résumé, un établissement qui semble prometteur sur le papier, mais qui manque clairement de rigueur, d’organisation et de considération pour ses clients. Dommage.

Hôtel bien tenu, très calme. Personnel sympathique et professionnel. Chambre spacieuse, restaurant de qualité. Séjour agréable dans cet établissement. Le SPA n'est pas très grand mais il y a quand même hammam et sauna ouverts toute la journée. Piscine extérieure agréable

Eh bien voilà, nous sommes rentrés de notre séjour chez vous LA GÉNIALE TEAM COSMOS.????
C'était notre 1ère expérience chez vous et franchement nous sommes plus que ravis.
Déjà il y a 2 semaines lorsque nous avons contacté par téléphone en direct la réception, un super accueil pro, à l'écoute et réponse diligente. Merci Laura.
Sommes arrivés le mercredi 2 juillet vers 15h30, accueillis par Mathias, idem ...très pro.
De toute façon que ce soit les réceptionnistes, le personnel du Restaurant où nous nous sommes bien régalés, la Team femmes et hommes de chambre, sans oublier Madame Christine ???? que j'ai croisé 4 fois ???? et la Team SPA et autres soins plus qu'agréables !!! Sans oublier le coach piscine ???????? Bruno ... nous sommes sincèrement contents d'être venus chez vous.
Notre chambre (109)...superbe !!!
Jolie déco simple et raffinée.
C'est clair vous allez nous revoir. ????????
Avant de conclure, ravie d'avoir pu vous rencontrer Monsieur le Directeur et de vous avoir fais part de notre enchantement.
En conclusion, BON COURAGE À TOUTES ET TOUS.
À TRÈS BIENTÔT.
ET MILLE FOIS MERCI LA TEAM sans oublier les cuisinières et cuisiniers et le monsieur que j'ai aperçu ce matin qui vérifiait la piscine.
Eh oui chaque personne fait partie de ce ""GRAND ET BEAU BATEAU ""
MERCI

Gaaf authentiek oud hotel!
Alleen geen airco en duidelijke ouderdomsgebreken (scheef bad en krakende vloeren), maar daarmee sfeervol.