HÔTEL LE FALKEN ^{* * *}

Passée 5 jours à l hôtel, et restaurant petit-déjeuner et dîner. Nous étions un groupe de 14 personnes.
Accueil chaleureux du patron, à notre arrivée.
Ma chambre n°10 Top, spacieuse et récente. Très bonne literie.
Petit-déjeuner très bien. Et les dîners..... Excellents, copieux.
Cathy, serveuse, les 2 cuisiniers et le patron et les autres employés ...AU TOP. hyper sympa.
Dernière soirée, écran pour le foot et la musique pour finir.
Nous repartons ravis de nos randonnées et du séjour chez vous.MERCI.
Michelle et les copains.

Très bon accueil !

Les plats sont excellents et la serveuse adorable et très pro . On a très bien mangé et on reviendra

Très bon restaurant et très bonne ambiance. Je conseille.

J’ai passé un séjour les 19 et 20 octobre 2024 (2 nuitées) à l’hotel «Le Falken, Philippsbourg» et voici mon avis, ainsi que mes commentaires ||• A l’arrivée, vers 16 hrs, pas d’accueil. Juste un mémo sur post it, sur lequelle était posé la clé où il y était écrit : « Mon nom, chambre 6, bonne installation ». Au client de trouver sa chambre, dans des couloirs sombres, où même pour insérer sa clé dans la serrure, il a fallu ma lampe de poche.|• Petit air de renfermé en pénétrant dans la chambre. J’aère et cela se dissipe lentement. Ou alors, on s’habitue.|• La literie est correcte, propre, ainsi que la salle de bain. |• Le mobilier un peu vieillot, mais sûrement en rapport au prix.|• Par contre, grosse surprise le soir en me couchant, je découvre une puce de matelas. J’ai pris une photo pour l’attester. J’en ai eu le cœur retourné. Heureusement que j’avais pris mon sac de couchage avec moi. Je suis bon pour tout désinfecter et tout laver en rentrant chez moi. Car il ne devait assurément pas y avoir qu’une seule. J’ai passé la seconde nuit, dans mon sac de couchage, avec un certain stress.|• Après la première nuit, la chambre n’a pas été faite pour la seconde nuitée.|• Un point positif, la cuisine au restaurant du même propriétaire situé en face de l’hôtel, est très bonne, roborative et copieuse. La présence de nombreux clients, dont beaucoup d’habitués en témoigne.|Les prix sont très raisonnables. Rien à dire au niveau restauration. C’était très bien et le service ainsi que l’ambiance générale et musicale, assurés par le patron et une collaboratrice sont agréables et sympathiques.|• Je dois hélas partir une nuit plus tôt, donc une nuitée de moins que prévu et réservé (j’avais effectivement réservé 3 nuitées), pour raisons familiales sérieuses. Pour le check out, vu que je me vois obligé de partir précipitamment, vers 16h30-17h00, je vais à la réception de l’hôtel, et surprise, personne, bien entendu, je m’y attendais. Je traverse la rue et me dirige vers le restaurant, où, manifestement le propriétaire semblait y être présent en vertu de sa voiture garée devant. Personne non plus. J’essaie de téléphoner, je tombe sur un répondeur. Sur lequel je laisse un message pour annoncer mon départ. Vu que je dois impérativement partir un jour plus tôt, je décide en toute confiance, de mettre suffisamment d’argent liquide dans une enveloppe que je pose en dessous de la cafetière, dans la chambre.|Je signale à nouveau par message tél que j’ai laissé suffisamment d’argent (300 €) que pour payer ma note de 2 jours, ainsi que les 2 repas, en espérant que le solde me sera restitué.|• Il ne m’a été facturé que 2 unités de taxe de séjour, ce qui atteste bien que je n’ai passé que 2 nuitées.|• J’ai été contacté le lendemain dans l’après-midi par une tierce personne (une connaissance commune) me disant que "j’avais fui" et que j’étais parti sans payer. Le comble. La preuve que la chambre n'avait pas encore été faite le lendemain, et que le boss n'écoute pas ses messages. J’ai dû me justifier par mail et en téléphonant au patron pour le "rassurer" en signalant que la provision d’argent était dans la chambre, sous la cafetière. Il m’a confirmé cela fin d’après midi (le lendemain de mon départ, donc). |• Conclusion : le patron m’a facturé 3 nuitées alors que je n’en avais effectivement passé que deux. En règle générale, dans l'hôtellerie, partout dans le monde, la facture finale s'établit selon le séjour réellement passé et non sur base du séjour réservé. Car dans les hôtels qui marchent, là où la clientèle est considérée comme une priorité, ce n’est pas une nuitée en moins qui va mettre en péril le commerce.De plus, à la faveur d’un courriel, le patron me signale la fleur aux dents qu’il n’a pas facturé le petit déjeuner que j’avais l’intention de prendre si j’étais resté la nuitée prévue. |Il semble que ce n'est pas le cas pour cet hôtel. Le patron maintient sa position en me facturant la nuitée non prestée malgré tous mes arguments via mails. Finalement, une nuit de moins sans puces de matelas, ouf. A l’exception de la restauration, il y a beaucoup plus agréable comme séjour avec une prestation hôtelière pitoyable et peu recommandable en terme sanitaire (puces de matelas).