NOVOTEL METZ HAUCONCOURT

Cher Monsieur Petit, Merci pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse ainsi que les équipements tels que la grande télévision. Votre retour sur notre menu en demi-pension est noté, et nous sommes heureux que le rapport qualité-prix vous ait satisfait. Nous continuerons à travailler sur l'amélioration de notre petit-déjeuner pour offrir une expérience encore plus agréable. Un grand merci de la part de toute l'équipe, y compris celle du restaurant O’Fourneau, pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés ! Margaux, la réception

Cher Monsieur Dupont,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres confortables. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre offre de restauration n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos services de restauration, tant pour le snack du soir que pour le petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante lors d'une prochaine visite.
Margaux, la réception

Bonjour Monsieur Letrou,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour chez nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre service de restauration. Cependant, nous sommes profondément désolés que l'état des chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels.

Vos commentaires détaillés concernant les draps, les rideaux, la baignoire et le pommeau de douche retiennent toute notre attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments que vous avez rencontrés.

Votre confort et votre satisfaction sont essentiels pour nous. Nous avons d'ores et déjà transmis ces informations à nos équipes pour effectuer des vérifications immédiates et apporter les corrections nécessaires. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et nous vous assurons que des mesures correctives seront prises pour garantir une expérience irréprochable à nos futurs clients.

Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous et nous aimerions avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains séjours dans la région. Si vous nous accordez une nouvelle chance, nous ferons tout notre possible pour vous offrir un séjour qui répond à vos attentes et qui reflète la qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients.

Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou si nous pouvons vous assister de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement.

Nous vous remercions pour vos précieux commentaires qui nous aident à nous améliorer continuellement.

Margaux, la réception.

Bonjour Monsieur Renou,

Nous vous exprimons notre gratitude pour avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Novotel de Metz-Amnéville.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de recevoir vos éloges. Ils seront transmis avec joie à l'ensemble de notre équipe. Nous nous efforçons continuellement de créer des moments mémorables pour nos clients.

Un immense merci de la part de toute l'équipe du Novotel et du restaurant O’Fourneau !

Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau et de vous compter parmi nos clients les plus fidèles.

Margaux, la réception.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'inaccessibilité des bornes de recharge. Pour votre information, actuellement seules notre première borne de recharge, située à côté de la place handicapée, est opérationnelle. C'est la raison pour laquelle nous autorisons temporairement le stationnement de véhicules thermiques à cet emplacement. De plus, nous tenons à vous informer que des travaux sont en cours à l'arrière droit de notre parking en vue de l'installation de nouvelles bornes de recharge. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos installations et vous offrir des options de recharge adéquates dans un futur proche. Merci de votre compréhension pendant cette période de transition. De plus, vos commentaires concernant l'état de la salle de bain, notamment la baignoire et les rideaux, ainsi que le manque de portants dans les chambres familiales, sont pris en compte. Nous allons procéder à une inspection approfondie pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous sommes reconnaissants pour vos retours, car ils nous aident à identifier les domaines nécessitant une amélioration. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Margaux, la réception