L’HÔTEL GOLDEN TULIP AMNÉVILLE ^{* * * *}

Très cher Olivier CAUCHI,

Un immense merci de la part de toute notre équipe pour votre évaluation parfaite de 10/10 et pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour mémorable parmi nous.

C.C et notre équipe sont touchés par vos compliments. Nous nous efforçons en effet de créer une atmosphère agréable et professionnelle, où chaque détail compte pour rendre votre séjour exceptionnel.

Nous sommes enchantés que notre petit-déjeuner varié et composé de produits locaux ait comblé vos attentes. Mettre en valeur les saveurs locales fait partie de notre engagement à vous offrir une expérience authentique.

Votre reconnaissance est une source d'inspiration pour nous, et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus merveilleuse.

Amicalement,
Antoine
Premier de réception

Cher Antoine Languedoc,

Nous vous sommes sincèrement reconnaissant d'avoir partagé votre expérience sur la toile de manière aussi détaillée.
Nous vous en remercions car vos retours sont notre moteur nous permettant d'avancer dans la quête de votre pleine satisfaction.

Cher Antoine, si vous le permettez, nous allons vous répondre de la même manière que sur le site Booking.com, où vous avez également partagé vos aventures chez nous.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement pratique près du zoo, ainsi que notre petit déjeuner varié et la qualité de notre literie.

Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre expérience n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour le spa, nous sommes profondément désolés que nos tarifs n'aient pas été à votre convenance. En la qualité de client de l'hôtel, vous bénéficiez d'une remise de 50% sur l'accès au SPA et 10% sur les massages. Nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir su vous renseigner sur ces offres à votre arrivée.

Nous sommes navrés également si le tarif petit déjeuner buffet à volonté pour enfant vous a semblé cher. Quant aux problèmes de finition dans votre chambre, incluant les problèmes d'ampoules, de spots non installés, de serviettes fragiles et de fenêtres potentiellement dangereuses, nous prenons ces problèmes très au sérieux.
Votre sécurité et votre confort sont primordiaux pour nous, et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour les résoudre au plus vite. Nous sommes également conscients de vos commentaires sur les robinetteries des bains et douches qui sont inversées. Nous présentons nos excuses pour cette gêne.
Nous allons travailler en étroite collaboration avec notre équipe de maintenance pour résoudre ce problème et nous assurer que nos clients reçoivent l'expérience de qualité qu'ils méritent.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Vos commentaires nous aident à grandir et à nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les améliorations que nous mettons en place.

Bien cordialement,
Antoine
Premier de réception

Très Chère Saloua Saadoudi,
Que dire d'un post aussi magnifique pour ne pas être fade dans notre réponse, à part tout d'abord un immense MERCI du fond du coeur. Mon équipe et moi-même sommes touchés par vos mots décrivant la belle expérience vécue à nos côtés. Votre grande satisfaction tant au niveau de l'accueil que de l'emplacement ou encore de la propreté nous montre la voie à suivre pour atteindre l'excellence.
Très Chère Saloua Saadoudi, nous nous réjouissons de votre retour futur dans notre maison pour partager ensemble de nouvelles aventures.

Bel fin d'été à vous et votre famille
Amitiés
Annick.J.General Manager

Très Chère Laetitia Laffrat,
Waouh que dire devant ce beau tableau que vous dépeignez, nous restons sans voix. Nous vous remercions pour tant d'honneur. Nous sommes sincèrement émus face à votre immense satisfaction mettant en avant les prestations mais surtout mon équipe formidable dévouée au service de nos hôtes. C'est un grand privilège de vous compter parmi nos plus fidèles visiteurs. Notre maison est la vôtre, nous nous réjouissons de votre retour en septembre.
Je vous dis à tout bientôt pour de nouvelles aventures

Mes Amitiés à vous et votre magnifique famille
Annick.J.GeneralManager

Très chère Yurdagül Ipek,

Merci beaucoup pour votre évaluation enthousiaste et détaillée de votre séjour dans notre maison!

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel et que vous avez été impressionné par la propreté et le confort de notre suite, qui à vos yeux sont dignes d'un établissement cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez remarqué nos efforts pour fournir des produits de qualité et des draps impeccablement entretenus, ainsi que l'attention particulière de notre personnel envers vous. Vos compliments pour nos agents de propreté nous font chaud au cœur.

Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter des activités culturelles et divertissantes à proximité, qui sont conçues pour plaire à toute la famille. C'est génial de savoir que vous avez trouvé une variété d'options à explorer pendant votre séjour.

Nous prenons en compte votre remarque sur l'accessibilité piétonne et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pour trouver un parking. Nous cherchons constamment des moyens d'améliorer l'expérience de nos clients, et nous espérons que cela ne vous a pas empêché de passer un séjour mémorable.

Nous apprécions grandement vos recommandations et vos commentaires positifs sur la propreté et les installations de notre hôtel. Notre maison est désormais la vôtre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable et confortable dans un avenir proche.

Amicalement,
Antoine
Premier de réception