NOVOTEL NANCY OUEST

Quel accueil d'une hostilité sans précédent ! Nous sommes membres gold, pas de surclassement, facture incorrecte, chambre vraiment sale avec vue sur le toit de la réception. Accor tu vas de pire en pire : la différence entre les hôtels est exceptionnelle : des novotels top et des vraiment merdiques ! C'est impossible. Imaginez qu'une bouteille de coca cola ait toujours un goût différent, de bon à terrible, c'est ce que je veux dire.
Bref, je vais désormais regarder attentivement les avis avant de réserver.

Nous avons été obligé de changer sur la première nuit de chambre (de l eau coulait par le spot du plafond de la sdb)
Personnel à l écoute et réactif.
Chambre confortable et piscine très sympa.
Pour aller au centre ville, mieux vaut prendre sa voiture.

L’hôtel était bien mais le restaurant est vraiment trop cher niveau qualité prix. Du personnel qui ne fait pas attention à ce qu’on commande.. , une crème brûlée à 8€ vraiment minuscule, une demi bouteille de vins à 30€… Par contre le repas principal était vraiment pas mal (mais toujours très cher pour ce que c’était). Le service n’était pas super car ils se sont trompé plusieurs fois au final on a arrêté de demander car cela devenait presque gênant.. donc restaurant à éviter (sauf petit déjeuner très complet mais 18€!) par contre hôtel/ chambre bien. Il y a deux ans c’était beaucoup mieux et j’aurais donner un 5 sur 5 (personnel plus sympa, qualité/prix un peu mieux )

Hôtel rénovée, chambres propres et design. Superbe piscine chauffée. Bonne restauration avec une belle terrasse, je recommande sans surprise.

Cela dépend de la raison pour laquelle vous allez dans cet hôtel. Pour nous, c'était une nuit sur le chemin du retour. La chambre était bien et avait tout ce dont nous avions besoin. Même si je me demande toujours pourquoi un hôtel 4 étoiles n'a pas quelque chose comme une crème pour le corps. Il y avait du café et du thé. Et vraiment un super matelas !
Cependant le service était vraiment à 0 !!! La réceptionniste était plus occupée avec son téléphone dans sa propre petite « chambre ». Nous avons dû l'appeler (elle ne semblait « pas amusée ») et nous avons à peine regardé. Ce matin, quand nous sommes partis, il y avait une autre fille qui continuait à regarder son ordinateur, elle ne nous a pas regardé quand nous sommes partis et nous a dit au revoir. De plus, mon mari a perdu son gilet et est rentré. Elle ne l'a pas regardé, a dit qu'elle ne savait rien de la découverte d'un gilet. A été ennuyée quand elle s'est levée pour voir s'il y avait quelque chose avec les objets trouvés (et oui, il y avait son gilet), elle l'a donné avec lui, pas de contact visuel, pas de sourire, non rien. Peut-être que Novotel souhaite se présenter à Nancy comme un hôtel d'hébergement, mais quand même, où est l'hospitalité ? De plus, lorsque nous sommes allés boire un verre hier soir (nous sommes arrivés tard), le barman était plus occupé à remplir les bouteilles dans le réfrigérateur qu'à nous accorder la moindre attention... Nous avons payé le prix absurde de 12 euros pour un verre de vin, alors que sur la carte du bar, ils disaient vin blanc 6 euros. D'accord, j'ai choisi Chablis... mais je n'en avais aucune idée.
Alors juste pour bien dormir, c'est un endroit parfait ! Si vous voulez vous sentir honoré et considéré comme quelqu'un qui paie en fait 111, -- pour 1 nuit, je vous suggère de trouver un autre hôtel.