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avis_word LES TERRASSES D'ILLKIRCH 伊尔基尔希-格拉芬斯丹
成员的意见LES TERRASSES D'ILLKIRCH
4.3/5
65 通知
质量/价格比
厨房质量
原创性
框架/联盟
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
LES TERRASSES D'ILLKIRCH
最擅长 伊尔基希-格拉芬斯塔登 附近
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Le restaurant est très bon, merci à Éva et Jérémy pour le service à table, sourire gentillesse et très réactifs aux demandes.
Je recommande vivement.
A améliorer : poussière sur la tablette près du lit, carte identique sur la semaine.
Hôtel prévu pour la réception de petit chien ( j’ai pas aimé la réflexion de la femme de chambre concernant ou dormais celui ci ( bien sûr la couette)
Eau chaude limité 4/ 5mn après très très tiède? Pourquoi ?
Cyril et Jérémy assurent au restaurant dans le professionnalisme et la bonne humeur
Et côté cuisine, c'est top également
Je recommande vivement
Merci beaucoup
Belle chambre, mm si pour une histoire d'hygiène je ne ss pas fan de moquette. Grand lit, confortable, avec si besoin des oreillers et couverture en plus.
Sur le bureau, café, eau plate appréciée.
Belle salle de douche.
Le tout, simple, épuré, et propreté irréprochable.
Petit déjeuner, où rien ne manque pour un repas frugale et gourmand !
Merci !
Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis .
Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'offrir nos meilleurs services !
A bientôt
Gabrielle
La réception
En effet, cet hôtel qui est pourtant bien partenaire de Wonderbox, sélectionne les dates à laquelle ils acceptent de vous recevoir.
Or, à aucun moment il n'est précisé dans la box, que vous ne pourrez prétendre qu'à certaines périodes…
A travers cette Wonderbox, sachez qu'une personne de notre entourage a payé pour nous offrir un séjour dans cet hôtel précisément.
Je tenais à faire savoir à la Direction de cet établissement, notre déception et mécontentement vis-à -vis de leur pratique très peu honnête, et de leur manque de transparence.
Réponse à votre commentaire :
Vous nous avez indiqué par mail, ne pas accepter de coffret Wonderbox durant cette période. A aucun moment, il n'a été question de quota. Je vous prie d'être de bonne foi... (Mails à l'appui).
Nous vous remercions de votre commentaire même si celui se ne reflète pas notre établissement, n'ayant pas passé de séjour dans notre établissement.
En effet nous pouvons accepter un certain nombre de coffret cadeaux wonderbox sur certaines périodes.
C'est pourquoi il est indiqué sur votre coffret de contacter l’établissement pour effectuer votre réservation, nous sommes navré si nous n'avons plus de disponibilité wonderbox sur certaines dates.
Au plaisir, très bonne journée
La réception
Merci de votre retour, je suis navré de votre commentaire et que nous n'ayons pas pu en discuter hier de vive voix.
En effet vous êtes arrivées a 13h50 hier pour le service du midi, tout nos clients présent avait déjà réglées et la cuisine était en train de fermer.
Le directeur du restaurant vous a proposé de vous faire tout de même un plat du jour, Monsieur DE GRAELL présent avec vous allez dire oui, mais vous étiez déjà partis.
Je suis navré de constater que nous avons du passer par les réseaux afin de pouvoir discuter de cette événement au lieu de le faire en direct.
Je reste à votre disposition pour en discuter davantage.
Coralie Gross
Adjointe de direction
C'est un grand plaisir pour nous de vous lire. C'était un plaisir de vous accueillir !Merci et au plaisir de vous revoir.
Gabrielle
La réception
Wellnessbereich (Sauna) klein und ohne wirkliche Ruhezone. Klimaanlage des Zimmers bringt leider Rauchgeruch ins Zimmer, deshalb Abzug beim Zimmer.
Poils dans la baignoire et à côté des toilettes.
Eau tiède… pratique avec un bébé et en plein été.
Pas de climatisation donc fournaise dans la chambre.
Prix exorbitant pour une telle prestation.
Vieille moquette au sol…
Fuyez !!!
Nous vous remercions de votre commentaire, nous avons différentes catégories de chambre pouvant accueillir une famille : duplex, exécutive, familiale... Certaines chambres ont la climatisation et d'autres non, toutes les description de chambre et équipement sont indiqué sur notre site et site partenaire.
La réception est ouverte 24h sur 24h pour toute question.
L’hôtel est équipée de moquette effectivement, la plupart des hôtels pour un soucis d’insonorisation ont de la moquette.
Nous sommes navré concernant votre remarque sur la propreté de la baignoire et faisons le point avec le service concernée.
Très bonne journée
La réception
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Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navré que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
D'après votre commentaire, je pense que notre machine à café avait un problème technique, cela peut malheureusement arriver et nous y remédions dès que nous en avons connaissance.
Comme la plupart des machines professionnelles il s'agit de lait en poudre mélangée avec de l'eau chaude.
Ainsi le risque de péremption est moins élevée.
Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour afin de vous faire changer d'avis concernant notre petit déjeuner.
Très bonne journée
La réception
Vielen Dank für deinen netten Kommentar.
Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, damit Ihre Reiseerlebnisse unvergesslich werden.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Gabrielle
Die Rezeption
très bien situé(tout à proximité)
chambre spacieuse,moderne et propre avec 1 lit gigantesque.la sdb est petite mais fonctionnelle. pour 1 week-end cela suffit.petit bémol,pas d'eau chaude et le lendemain tiède.nous avons prévenu la réception qui a voulu nous surclasser.apres notre refus(et oui nous ne sommes pas en sucre...)ils nous ont offert un verre au bar de l'hôtel(sympa je trouve)
l'espace détente et au top.hammam et sauna bien chaud et je ne vous parle même pas des poufs pour se détendre....aucun mal à m'endormir,ni à me relever malgré mes problèmes de hanche.
Le buffet du petit déjeuner est variés et abondant.
nous recommandons cet établissement.
Merci pour votre gentil commentaire.
Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service de qualité pour nos clients pour que vos expériences de voyage soient inoubliables.
Nous espérons vous revoir très bientôt
Cordialement
La réception
Je recommande sans hésiter ????????????
Nous vous remercions pour votre séjour chez nous et votre avis.
Toute l'équipe de l’hôtel d'Alsace sera ravie de vous accueillir pour un prochain séjour.
Très bonne journée
La réception
Proximité des bornes VE gratuit à 11kw. (Leroy Merlin).
Grosse déception sur la propreté, les odeurs des moquettes encrassés/poussiéreuses (attention aux personnes allergiques).
Tres difficile de se laver et laver un bebe sans eau chaude disponible.
On nous a proposé de changer de chambre mais plus de disponibilités... (étrange, le tableau des cle derrière le receptioniste est remplis de clés à 22h00..)
Je ne recommande pas...
Nous vous remercions de votre séjour au sein de notre établissement.
C'est avec regret que nous lisons que votre séjour ne s'est pas déroulé de la meilleure manière possible.
Nous allons faire le point avec les différents services afin de remédier aux différents problèmes énoncés.
Très bonne journée
La réception
Alleen jammer dat je eerst spinnen moet weg halen als je kind er bang voor is. Schoonmaak mag daar wel beter opletten want de spinnen zaten er niet 1 dag. Verder was wel alles netjes en schoon.
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que de votre note !
Nous ferons remonter l'information à l'équipe du restaurant :)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
La réception
Je recommande !
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel d'Alsace
la réception
Nous vous remercions de votre réservation, séjour et avis sur notre hôtel.
En effet nous avons plusieurs catégories de chambre avec différents service, ceux sont tous détaillé sur nos sites.
Les tarifs varient en fonction du type de chambre, capacité d'accueil et prestations.
Nous restons à votre entière disposition pour tout autre question.
Très bonne journée
La réception
Nous vous remercions de votre séjour au sein de notre établissement. En effet l’hôtel comporte différentes catégories de chambres avec ou sans clim. Le détail des équipements est indiqué sur tous nos sites partenaires, n'hésitez pas à nous contacter directement également.
L’hôtel est ouvert 24h sur 24h, nous aurions pu intervenir en chambre et sur l 'espace détente si un problème technique était présent.
Nous vous souhaitons une très bonne journée
La réception
Nous vous remercions pour cet avis ainsi que votre note.
Nous sommes ravie que votre séjour chez nous fût un succès.
Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel très prochainement.
Bien Cordialement,
Gabrielle
La réception