FLEURS KAMMERER

Je me permets de répondre ici à votre commentaire hypocrite, truffé de mensonges et de mauvaise foi, qui tente de sauver les apparences alors que vous avez été fautifs à 100% du début à la fin.

Non, nous n’étions pas “impossibles à satisfaire”.
Non, vous n’avez pas fait preuve de “patience et professionnalisme”.
Et surtout non, vous n’avez pas fourni un travail “de qualité”.
Les faits sont là, clairs, précis, incontestables :

Une semaine à l’avance, nous avions passé une commande de 40 bouquets de roses avec un emballage simple et spécifique, appuyé par une photo claire. Vous aviez validé la commande, vous nous aviez assurés que tout serait prêt le 15 juillet à 14h.

???? Le jour J, rien n’était fait :
– Aucun bouquet préparé
– Les fleurs étaient sales, non nettoyées, tiges pas coupées, pédales noires
– Le papier commandé n’avait rien à voir avec la photo
– Vous avez même admis ne pas vous être entraînés à faire l’emballage
– Vous tentiez de bricoler maladroitement des paquets sur place, sans succès
– Le rendu était tellement ridicule que j’aurais pu mieux faire moi-même sans formation

Et face à notre étonnement incompréhensible, vous avez haussé le ton, vous êtes emportés, vous nous avez accusés de tous les torts. Pourtant, nous étions restés calmes et polis. Ce n’est qu’en réponse à votre agressivité injustifiée que nous avons haussé le ton à notre tour.

Pour information : une autre fleuriste, professionnelle, a réalisé le même emballage en 5 minutes, sans souci, et était choquée par la qualité médiocre de votre prestation.

Alors venir ici prétendre que vous avez été professionnels, flexibles, patients, et que vous avez refait le bouquet “deux fois sous nos yeux”… c’est tout simplement faux. Rien n’a été fait dans les temps. Rien n’a été bien fait. Et surtout, vous n’avez jamais assumé vos responsabilités.

Votre manière de traiter les clients est inacceptable. Votre façon de répondre aux critiques avec condescendance est pathétique.
Vous n’avez absolument aucun sens du service, ni respect pour vos engagements.

❗ Avis aux futurs clients : si vous tenez à votre temps, votre argent et votre sérénité, fuyez cette boutique. Ce n’est pas de l’art floral ici, c’est de l’improvisation bâclée, mal exécutée, et livrée avec le mépris du client en prime.

c'est beau et ça sent bon ! les fleurs, plantes et objets de décoration sont magnifiquement mis en valeur, de bons conseils pour faire des cadeaux

Un très beau magasin, toujours bien décoré, qui propose des arrangements superbes, des compositions originales et des orchidées en pleine santé. Les fleurs coupées sont également à l'honneur ainsi que des objets de décoration très bien choisis et mis en vitrine avec élégance.

très grand choix de fleurs. Trés beau magasin. De belles choses uniques.