HOTEL DES ELMES ^{* * * *}

Super endroit , l accueil est super , très à l écoute et souriant je recommande

je suis vraiment ravie de mon séjour dans cette hôtel je recommande sans hésitation
nous avons pris la suite cap creus vue sur la mer avec jacuzzi la suite donne une vue incroyable sur la mer surtout lors de lever du soleil.
le service est super de A à Z
parfait

Parfait ! La dame de l'accueil ce jour-là une pépite, très attentionnée???? nous sommes venu ce samedi 15 mars, on est arrivé un peu à la bourre et pourtant nous avons pu bénéficier de notre temps complet de spa. Les chambre sont d'une propreté, le spa est super, l'emplacement, le parking, bref rien à redire! Hâte de venir en saison ????

Séjour d’un week-end dans cet établissement. Vue sur mer , emplacement de premier choix . Nous avions réservé une chambre classique vue sur mer mais celle ci est très petite, la salle de bain ouverte sur la chambre à des remontées d’égout et la douche sans porte n’est pas pratique car on met de l’eau dans la chambre. Il aurait été judicieux de penser aux dames qui font l’entretien et qui doivent se régaler pour le nettoyage. On nous a donc changé de chambre et nous avons été surclassé dans une suite luxe qui était magnifique. Il est également regrettable que le spa ne soit pas inclus au moins pour 1 h dans le prix surtout quand on voit les tarifs des prestations de chambres et de restaurant. 38 e l’heure de spa a 2 c’est très cher alors que dans beaucoup d’hôtel c’est inclus dans le séjour . Nous avons pris un massage duo balinais qui était très bien . Le personnel de l’hôtel est très avenant et le petit déjeuner propose des produits de qualité. Quand au restaurant c’est excellent et nous le recommandons vivement.

C’est à l’hôtel les Elmes que nous avons eu la pire expérience de notre vie en matière d’hôtellerie…
Nous avons réservé une chambre pour 3 nuits dans ce que nous croyions être un endroit présenté comme paisible et ressourçant avec une vue majestueuse sur la mer dans cet hôtel 4* à tout de même 430 € la nuit hors petits déjeuners (+20 €/pers).
Pour information, mon mari a une difficulté de mobilité de nous avons mentionné à la réservation.
Passons maintenant du rêve à la réalité !

L’ENVIRONNEMENT:
L’hôtel est ceinturé par 2 routes + un giratoire + le train: le tout est EXTREMEMENT BRUYANT !!!
Nous sommes en ville; en plus d’être très bruyant, cet endroit est très construit, notre chambre comporte de nombreux vis à vis.

VUES DES CHAMBRES:
La vue sur mer est bien sûr coupée par la route (qu’il faut traverser pour se rendre à la plage), la vue sur parc est en fait une vue sur le parking public (et la voie ferrée), la vue sur le patio donne sur l’enceinte de la micro piscine avec échelle (inaccessible à mon mari).

NOTRE CHAMBRE:
La climatisation est défectueuse ou insuffisamment puissante nous avons eu très chaud et avons mal dormi.
Le spa privé est inaccessible à une personne à mobilité restreinte, et de toute façon il n’a pas fonctionné…
Les vitres et volets sont sales, tout comme les rebords du spa, les plafonds et murs sont cloqués par endroits, il y a une grosse reprise en plâtre au plafond.

Le parking est payant (20€), le restaurant était fermé, la plage privée est payante en supplément…

Nous avons souhaité partir dès le soir même: Nous n’avons trouvé qu’entêtement inflexible et mauvaise foi pour nous refuser tout accord amiable.
Nous avons quitté cet hôtel dès le lendemain matin après une seconde tentative de conciliation infructueuse, et nous avons été contraints d'acquitter 3 nuits malgré  les 2 nuitées non utilisées (y compris les taxes de séjour et parking… pour 3 nuits également)…