LOCANOË

We booked with Locanoe in mid-May for our late June trip. Unfortunately we decided to cancel due to a weather forecast of lightning and thunder storms, rain and cold weather for the day we were going to visit and take our trip. Locanoe has a very unfavorable cancellation policy of 7 days (50% refund only) and if outside of 48 hours then it's not refundable at all. We were a family of 4 so it was a little over 100 euro for the kayaks. Once the weather report came out and didn't change for several days, I emailed Locanoe 6 days prior to our trip to cancel. I didn't hear anything so I emailed again a couple days later. No response, and the 48 hour mark was approaching, so my husband went on their FB social media account and messaged them. Nothing. Finally, we called them and they seemed to have received the request but told us they don't give refunds outside of 7 days. My husband stated that the confirmation email from them stated otherwise. The woman on the phone then agreed to submit the 50% refund. We went with Locanoe b/c they were a family operated business and had good reviews, however I am very disappointed that we had to work so hard to receive our 50% refund and in addition I feel they should have refunded 100% since the weather was not forecast to be safe for kayaking.

Nous avons été très bien conseillés que ce soit par mail ou sur place. Personnel agréable. Les chiens sont acceptés sur les canoës, nous avons profité du parcours classique de 4h, un parcours agréable avec une superbe vue. Je conseille Locanoe pour leur gentillesse et leur prix raisonnable.

Super parcours de canoë! Les conseils étaient parfaits et les gérantes aux petits soins. Les prix plus que raisonnables. Je recommande vivement cette location.

Nous avons loué 4 fois en deux ans pour differentes occasions auprès de Locanoe avec toujours beaucoup de plaisir et de satisfaction. L'accueil est toujours sympathique, chaleureux et de bons conseil. Matériel récent et bien entretenu. Les bases de Sainte Enimie et Castelbouc sont dans des zones natures confortables pour l'embarquement et le parking. Petit plus en début ou fin de saison : la mise à disposition sans coût supplémentaire de combinaisons neoprene 5 mm haut et bas (plus qu'appreciable ce 2 juin !)

Une excellente expérience tout du long. La gérante était très arrangeante et a très bien expliqué les différents parcours. La sortie était magnifique, je recommande à n'importe qui passant en Lozère !