AGENCE AUPALYA

Du rêve sur la brochure, mais la réalité était différente. J’ai pris un séjour à 1300€ environ de mémoire, 2 semaines, il y avait escalade, notamment (nous avions bien vérifié avec la gestionnaire de l’ufcv). J’ai donc pris un séjour dont le programme me plaisait pour ma petite. Arrivée sur place et reçue par un directeur de séjour de 20 ans, qui nous explique, un peu agacé, car fatigué des enfants précédents j’imagine, que tout ça c’est sur papier mais qu’ils ne feront pas escalade. Je contacte UFCV qui me dit qu’il doit y avoir une erreur et qu’ils vont les contacter. A ce jour, aucun retour de personne, et aucune escalade, mais finalement en soi c’est peut être mieux !!
J’ai donc fourni tout ce qui était demandé sur le trousseau, valise remplie. Au retour de ma petite, en pyjama, j’ai récupéré une valise quasiment vide. Ma fille pas lavée, cheveux en bataille.
Je prends sur moi, et Je demande donc à l’animateur/directeur où sont les affaires, vêtements, sac de couchage avec tapis et duvet complet payé 120€ pour l’occasion et demandé 3 jours avant, bref c’est pas donné tout ça et je suis maman solo, je peux pas offrir les affaires de ma petite à d’autres. Toutes ces affaires n’étaient pas présentes quand je suis venu récupérer ma fille SUR SITE, il ne s’agit donc pas d’un oubli.

Le directeur n’ayant rien trouvé dans les affaires « oubliées » (ma fille a 6 ans, et malgré toute l’autonomie dont elle peut faire preuve, elle est encore dépendante des adultes pour notamment la gestion de ses vêtements, ce qui me semble absolument normal ; dans les autres colos, elle en a fait 8 en tout, j’ai pu récupérer toutes ses affaires sauf quelques bricoles ».

On me dit que le bac des affaires oubliées est parti avant, moi je suis venue à l’heure qu’on m’a indiqué, et qu’on les récupérera sûrement ensuite. J’attends quelques jours, plus de nouvelles. Je relance par mail, je demande comment on peut faire car il y a tout de même plus de 250€ de biens disparus, j’ai pris les photos avec le directeur de la valise vide de ma petite. Une réponse me demandant de préciser la couleur précise des affaires (voir photo), et de décrire précisément chaque article. Chaque vêtement et objet étant marqué aux nom et prénom de ma fille, je le fais même si je n’en vois pas l’utilité.. Plus aucune réponse malgré 3 relances depuis août 2023. Donc vacances évasion, terminé pour nous. Je mets rarement des avis négatifs, mais là sincèrement un je m’en foutisme total, c’est pas acceptable.

EDIT après réponse :

Il n'y a aucune erreur dans mon commentaire. Les vêtements de ma fille étaient TOUS SANS EXCEPTION marqués en nom et prénom comme pour chaque colo. Une femme de ménage que je connais (je suis commerçante ici dans les montagnes) m'a appelée car elle a retrouvé un maillot de ma fille AVEC SON NOM ET SON PRENOM.

Vos organisateurs ont demandé EXPRESSEMENT EN SOULIGNANT BIEN EN ROUGE un duvet BIEN CHAUD quelques jours avant, je l'ai acheté exprès (leur mail EN CAPTURE ICI).

L'âge, c'est le directeur qui me l'a donné, donc s'il a menti, je n'y peux rien.

Le prix est quasiment exact, on était à plus de 1240€ (j'avoue, j'ai arrondi car je ne me souvenais plus exactement) mais finalement j'ai annulé le transport, CAPTURE EN PJ.

Donc MERCI de ne pas faire passer les gens pour des menteurs pour vous dédouaner !!!! C'est juste encore pire !!! Et non, cette mésaventure n'est absolument pas commune aux séjours avec d'autres organisateurs, merci de ne pas prendre votre manque d'organisation et de respect pour une généralité !!

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0.....à l'alsh de gaulle rue des barques.
Un incident assez grave puisque ma fille de6 ans s'est faite frapper par un autre enfant,elle était bleue de la hanche au pied.
Affaire qui a été très mal gérée,j'ai du enlever ma fille du centre!!!
Bien sur elle s'est faite taper dans un coin ,ça a duré très longtemps et personne n'est intervenu ni n'a été au courant.
J'ai du insister pour que l'affaire soit prise au sérieux....
et au d'aujourd'hui personne ne m'a tenu au courant de ce qui a été pris comme décision à propos de cet enfant tapeur.....
Je n'en reviens toujours pas!!!!!
A fuir,aucunes activités,les enfants sont livrés à eux meme et n'ont meme pas assez a gouter!!!!Honteux

Mes.enfants sont rentres enchantés de leir sejour...

Bonjour,
Mauvaise expérience vraiment j’ai travail avec eux y’a 1ans toujours pas reçu mon virement pas sérieux à fuir

Ma fille a été super contente de cette col. Activités divers, animateurs au top ! Je recommande