ATELIER ST ROCH

(Traduit par Google) Nous venons de vivre l'une des pires expériences de restauration de notre vie. J'ai commandé le thon et ma copine a commandé le poulet. Quand il est arrivé, l'un des morceaux de poulet était très insuffisamment cuit et clairement rose. Ma copine s'est approchée du serveur avec l'assiette et lui a gentiment demandé une solution. Le serveur a dit que le poulet est censé être rose sinon il sèche. Puis elle a ramené l'assiette à la cuisine et a ramené la même assiette avec un des morceaux de poulet mieux cuit. Le problème était qu’il restait encore un morceau qui était clairement insuffisamment cuit, et le même qu’avant, donc ils n’ont pas vraiment bien vérifié l’assiette. Après qu'elle soit venue à notre table et nous ait demandé comment les choses se passaient, nous nous sommes plaints à nouveau, puis elle a proposé de nous en donner un autre du même type ou un autre plat principal. La deuxième assiette qu'elle a apportée, qui était un poisson blanc, était excellente, et le thon était également incroyable. Après le dîner, nous sommes allés payer le chèque et voulions leur faire des commentaires constructifs, en disant que si nous nous plaignons du plat, nous nous attendons à ce qu'ils en fassent un autre, surtout si le problème est qu'il n'était pas assez cuit, ne nous plaignons pas trois ou quatre fois et on aboutit ensuite à la même solution. Elle était très sur la défensive et a dit que c'est ainsi qu'ils cuisinaient le poulet ici et qu'ils avaient fait une exception en nous donnant un autre plat gratuit, ce qu'ils ne font généralement pas. Très très déçu et c'est dommage que le service soit si mauvais alors que la nourriture (quand elle est bien faite) est incroyable.

Pour référence, nous ne sommes pas des Karens qui se plaignent tout le temps au restaurant. C’est peut-être la deuxième ou la troisième fois que nous renvoyons quelque chose, et ma copine s’est sentie mal tout le temps.

J'espère que les propriétaires pourront en tirer des leçons, même si, vu l'attitude du serveur, j'en doute fortement.

Quoi qu'il en soit, veuillez vérifier votre poulet si vous finissez par venir ici.

(Avis d'origine)
We just had one of the worst restaurant experiences in our lives. I ordered the tuna and my girlfriend ordered the chicken. When it came, one of the chicken pieces was severely undercooked and clearly pink. My girlfriend went up to the waiter with the plate and kindly asked her for a solution. The waiter said that the chicken is supposed to be pink otherwise it dries up. Then she took the plate back to the kitchen and brought back the same plate with one of the chicken pieces cooked better. The issue was that there was still one piece which was clearly undercooked, and the same as before, so they didn’t really check the plate well. After she came to our table and asked how things are going we complained again, and then she offered to give us another of the same or another main. The second plate she brought, which was a white fish was great, and the tuna was amazing as well. After dinner, we went to pay the check and wanted to give them some constructive feedback, saying that if we complain about the dish, we expect them to make another one especially if the issue is that it was undercooked, not have us complain three or four times and then end up at the same solution. She was very defensive and said that this is how they cook chicken here, and that they made an exception by giving us another free main, which is something that they usually do not do. Very very disappointed and it’s a shame that the service is so so bad when the food (when done well) is amazing.

For reference, we are not Karens that complain at restaurants all of the time. This is maybe the 2nd or 3rd time we’ve ever sent anything back, and my girlfriend felt bad about it the whole time.

Hopefully the owners can learn something from this, although by the attitude of the waiter, I highly doubt it.

Either way, please check your chicken if you end up going here.

Magnifique trouvaille, tenue par un couple de jeunes dynamique une cuisine digne d’un grand restaurant avec un service très chaleureux.
Allez y les yeux fermés
Bonne route à vous deux.

Un bel endroit, cosy où l'on mange bien!

Très bons plats, avec une cuisine élaborée et des produits frais de saison. Un cadre chaleureux et accueillant et cosy. La serveuse compétente, très souriante et à l'écoute des clients. Bref, une excellente adresse à recommander et à refaire absolument !

Accueil et service très bien. Cuisine de qualité. Par contre l'escalier pour descendre est dangereux. Respect à la serveuse qui monte et descend sans se casser la figure.