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成员的意见LA CAVE DE PÉCHÉ DIVIN
4.8/5
19 通知
质量/价格比
服务
选择
原创性
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于十一月 2022
Très bon accueil, un nombre incroyable de références et pas des moindres, de très bons conseils. Dégustation, et voilà je repars avec mes bouteilles.
Je recommande vivement !!!
Je recommande vivement !!!
访问于十月 2022
Très belle sélection de vin. L'accueil et le conseil sont tout simplement parfait.
访问于八月 2022
De très bons conseils de la part d’une équipe très investie. Merci beaucoup, je recommande vivement.
Notre colis est arrivé endommagé : une bouteille était cassée et le vin avait abîmé les étiquettes des autres bouteilles.
Sans grande surprise, le caviste et le transporteur se rejettent la faute.
Personnellement, je pense que les 2 sont responsables. Le transport du colis n'a pas été réalisé de façon sûr mais le caviste n'a pas emballé le colis de façon optimale :
- les bouteilles étaient protégées par du papier à bulles mais elles n'étaient pas compartimentées de façon individuelle
- le colis n'indiquait pas la mention fragile ni le fait qu'il contenait des bouteilles.
Le SAV du caviste nous a écouté et a fait des démarches auprès du transporteur pour obtenir un dédommagement mais la situation n'évolue pas. Et si nous ne le contactons pas, le SAV n'est pas pro-actif, c'est dommage !
Le SAV m'a aussi dit que c'est la première fois qu'il est confronté à ce problème. Par conséquent, je pense que le SAV aurait pu nous proposer le remboursement de la bouteille cassée car elle ne représente pas un prix très élevé. Cela aurait été commerçant.
Bref, restez vigilent si vous commandez en livraison !
Pour ma part, le caviste a perdu un client plus ceux que je ne recommanderai pas.