L’AMARETTE

Nous fréquentons ce restaurant depuis 35 ans. Depuis le changement du gérant, nous avons des problèmes avec notre réservation.
Le répondeur de l’établissement invite à réserver par message téléphonique ou par mail. Nous avons essayé les deux méthodes. À chaque fois, à l’arrivée, le personnel nous dit qu’il n’y a pas de réservation. Devant notre agacement. Voici une liste non exhaustive des remarques que nous avons reçues par la gérante:
- le restaurant est toujours complet.
- Vous êtes les seuls avec lesquels nous avons un problème.
- si vous n’êtes pas contents, il y a plein de restaurants à Port-Camargue (certains sont mieux notés)
- la porte est par ici, prenez là et ne revenez jamais
- etc.
Nous vous laissons juge du comportement de cette personne qui n’est manifestement pas à sa place dans un lieu ouvert au public.
Dommage. Il y a quelques années ce fut un bel endroit.

La direction se fonde en plus avec une réponse mensongère. Chaque propos rapporté ici est à 100% exact. Nous ne devons pas avoir la même notion de l’éthique, du respect et de la gentillesse, ni certainement la même formation ! Pour ma part, je ne dénigre pas ceux qui n’en ont pas ou pas beaucoup.
Vous ne m’avez jamais demandé de sortir, je suis sortie pour indiquer à mon mari que je souhaitais aller ailleurs. Vous m’avez alors suivie pour me dire que vous n’avez pas retrouvé mon message. Vous avez ajouté que je pouvais mettre un message si je voulais car le restaurant était toujours plein ! Quand je vous ai indiqué que cela avait été fait, vous avez perdu vos nerfs et ajouté « la porte est là. Prenez la et ne revenez jamais ». Ce n’ai pas dans mes habitudes de mentir et la situation était tellement catastrophique que je n’ai pas besoin d’en rajouter.
Je vous ai montré la preuve de mon appel et de sa durée qui témoigne de l’envoi d’un message (voir image jointe).
Je doute fort que nous soyons les seuls à avoir des problèmes avec votre gestion des réservations. Comme le restaurant est « toujours plein » comme vous dites, inutile d’attendre longtemps avant que vos pratiques se sachent.
Vous avez décidément des problèmes organisationnels, voire psychiatriques. Je me trompe ?

Nous avons passé une excellente soirée dans ce restaurant, nous étions 4 et nous nous sommes vraiment régalés, tant par la cuisine que par le service ( avec la préparation du poisson devant nous, au top ! ) l’ambiance est cosy et très sympa, on s’y est senti parfaitement bien. Nous ne manquerons pas d’y revenir.
Bravo à toute l’équipe et très belle continuation.

Incroyable restaurant, serveur ultra agréable, les plats sont magnifiques et très créatifs, les prix sont très correctes, une vue mais splendide sur un magnifique couché de soleil, franchement un des meilleurs resto de ma vie.

Système de réservation pas du tout sympa par internet par répondeur avec des messages erronés il ne vous rappelle pas pour dire que c'est complet
Donc pas de réservation très pro

It was a pleasure to visit the restaurant and meet the wonderful team. Our dishes looked and smelled fantastic. We enjoyed every bit of it!