IBIS HAGUENAU STRASBOURG NORD ^{* * *}

Expérience profondément décevante – à éviter absolument, surtout en famille

Nous avions réservé une chambre pour trois personnes à l’hôtel Ibis à Strasbourg après plus de 10 heures de route, avec ma femme enceinte de sept mois et notre jeune enfant. À notre arrivée, aucune compréhension ni assistance : le personnel de la réception, particulièrement impoli, nous a imposé de payer une chambre supplémentaire coûteuse, sans aucun effort pour trouver une solution humaine ou adaptée à notre situation.

Aucune considération pour la grossesse avancée de ma femme ni pour la fatigue évidente de notre voyage. Refusant de céder à ce que nous avons perçu comme une pression injuste, nous avons été contraints d’annuler notre séjour et de reprendre la route dans des conditions inacceptables.

C’est une expérience qui remet en question les valeurs d’accueil et de respect client que l’on attend d’une chaîne internationale. Pour toute famille ou voyageur souhaitant un minimum de bienveillance et de professionnalisme, je déconseille fortement cet établissement.

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بالألمانية (für europäisches Publikum)

Enttäuschende und unmenschliche Erfahrung – besonders für Familien nicht zu empfehlen

Nach über zehn Stunden Autofahrt kamen wir mit meiner hochschwangeren Frau und unserem kleinen Kind im Ibis Hotel in Straßburg an. Trotz einer vorherigen Online-Buchung für drei Personen wurde uns an der Rezeption mit unfreundlicher und unflexibler Haltung begegnet. Man verlangte von uns, ein teures zusätzliches Zimmer zu buchen – ohne Rücksicht auf unsere familiäre Situation oder das offensichtliche Bedürfnis nach Unterstützung.

Die gesundheitliche Lage meiner Frau und die Erschöpfung nach der langen Reise wurden komplett ignoriert. Als wir uns weigerten, diesen unangemessenen Forderungen nachzukommen, wurden wir gezwungen, unsere Buchung zu stornieren und unter großer Belastung wieder abzureisen.

Eine solche Erfahrung widerspricht völlig dem, was man von einer internationalen Hotelkette erwarten sollte. Ich rate jeder Familie und jedem Reisenden, dieses Hotel zu meiden, wenn man auf Menschlichkeit, Flexibilität und Respekt Wert legt.

Au lieu de nous accueillir ou d’essayer de trouver une solution, une employée à la réception nous a traités avec une impolitesse indescriptible, insistant pour que nous réservions une chambre supplémentaire très chère ou que nous quittions l’hôtel. Aucune considération pour l’état de santé de ma femme enceinte, ni pour mon jeune enfant, ni même la moindre empathie ou service qu’un hôtel digne de ce nom devrait offrir. Lorsque nous avons refusé ce chantage évident, nous avons été contraints d’annuler notre réservation et de rentrer chez nous après une journée épuisante et un long voyage.

Ce n’est pas seulement un manque de respect, c’est le comble de l’inhumanité. L’argent passe avant les clients, sans aucun sens de la responsabilité ou de professionnalisme. C’est honteux qu’une telle chose puisse arriver dans un pays comme la France, et dans une chaîne hôtelière internationale censée respecter ses clients.

Je déconseille fortement cet hôtel à toute famille ou voyageur. Au lieu de repos, vous y trouverez humiliation, pression pour payer, ou expulsion.

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بالإنجليزية (English)

Instead of welcoming us or trying to find a solution, we were met by a receptionist with indescribable rudeness, insisting that we either book an expensive extra room or leave. No consideration was shown for my wife’s health condition, for our small child, or even the most basic empathy or service one would expect from a respectable hotel. When we refused to give in to this clear extortion, we were forced to cancel our booking and return home after an exhausting day and a long drive.

This wasn’t just a lack of respect — it was the height of inhumanity. Money clearly matters more than guests, with no sense of responsibility or professionalism. It’s shameful that something like this could happen in a country like France, and at an international hotel chain that’s supposed to care for its customers.

I strongly advise any family or traveler to avoid this hotel. Instead of comfort, expect humiliation, pressure to pay, or being kicked out.

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بالألمانية (Deutsch)

Anstatt uns willkommen zu heißen oder eine Lösung zu finden, wurden wir von einer unglaublich unhöflichen Rezeptionistin empfangen, die darauf bestand, dass wir entweder ein teures zusätzliches Zimmer buchen oder das Hotel verlassen. Keine Rücksicht auf den Gesundheitszustand meiner schwangeren Frau, auf unser kleines Kind oder auch nur das geringste Maß an Mitgefühl oder Service, den man von einem respektablen Hotel erwarten würde. Als wir uns weigerten, dieser offensichtlichen Erpressung nachzugeben, wurden wir gezwungen, die Reservierung zu stornieren und nach einem anstrengenden Tag und einer langen Fahrt nach Hause zurückzukehren.

Das war nicht nur respektlos, sondern zutiefst unmenschlich. Geld war offensichtlich wichtiger als Gäste, ohne jegliches Verantwortungsbewusstsein oder Professionalität. Es ist beschämend, dass so etwas in einem Land wie Frankreich und in einer internationalen Hotelkette passieren kann, die angeblich ihre Kunden schätzt.

Ich rate jeder Familie oder jedem Reisenden dringend, dieses Hotel zu meiden. Statt Erholung erwarten Sie hier Demütigung, Zahlungsdruck oder Rauswurf.

La pire expérience que j’aie jamais eue !
Malheureusement, notre réservation a été annulée à notre arrivée sans aucune raison valable. Nous venions de voyager pendant plus de dix heures avec ma famille, y compris mon enfant, et aucun respect ni considération ne nous ont été accordés. Le personnel était impoli et non professionnel. Aucune valeur n’est donnée aux clients. Je ne recommande absolument pas cet endroit !

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بالإنجليزية :

The worst experience ever!
Unfortunately, our reservation was canceled upon arrival without any valid reason. My family and I had just traveled for more than ten hours, including my child, and we were met with zero respect or consideration. The staff was rude and unprofessional. They clearly don’t value their guests. I absolutely do not recommend this place!

Je tiens à recommander sans aucune réserve cet hôtel, qui s'est révélé être une véritable perle lors de mon séjour. Les chambres, récemment rénovées, sont non seulement spacieuses mais aussi incroyablement calmes, offrant un havre de paix idéal pour se reposer après une journée bien remplie.

Le personnel, quant à lui, est d'un professionnalisme exemplaire. Chaque membre de l'équipe fait preuve d'une courtoisie et d'une efficacité remarquables, toujours prêt à répondre à la moindre demande avec le sourire. Le service, de la réception au room service, est impeccable et contribue grandement à la qualité globale du séjour.

En somme, cet hôtel est une adresse incontournable pour quiconque recherche confort, qualité et service irréprochable. Je le recommande vivement et n'hésiterai pas à y séjourner de nouveau à l'avenir.

Accueil à l'arrivée peu aimable
Chambre trop simpliste pas de porte manteau lavabo à côté du lit
Table de chevet bof
Rien pour poser les affaires
Douche et WC plastique peu hygiénique