AUSTIN'S SAINT LAZARE HÔTEL ^{* * *}

Superbe hôtel, nous avons apprécié l’emplacement , l’accueil, le personnel est super et chambre très propre. Petit déjeuner compris parfait
Nous reviendrons avec un grand plaisir

Hat unsere Erwartungen übertroffen. Vor allem war es sehr sehr sauber. Das Zimmer ist sehr süß und gar nicht so klein wie manche schreiben und das Bad sogar recht groß (allerdings hatten wir ganz oben im 7. Stock ein Zweibettzimmer). Ja, der Frühstücksraum ist sehr klein. Aber es wurde vom Essen her wirklich an alles gedacht. Man muss sich nur genau umschauen wo sie Sachen etwas versteckt stehen (Obst, Marmelade, Nutella, Joghurt, auch Hafer oder Mandelmilch - weiß ich nicht mehr). Wir fanden alles top.

Sobe nisu prevelike,ali se uredno i redovito se čiste i rucnici se mijenjaju svaki dani Položaj je odličan jer pola sata hodanja možeš obići puno znamenitosti vezanih za Pariz

1.我定的是可免费取消的客房，并不是你们说的不可取消的客房。
2.我与前台打电话前台告诉我不能退款后，挂断电话后来再也没接过，图片上显示的电话时间是澳洲时间，是你们酒店的正常工作时间。你们并没有接我的电话，在接了我的两个电话后，后续打电话一直被挂断。我打了总共20次电话你们只接了2次。我这里有后5次通话记录，需要前15次我也可以提供。
3.我并不是你们所谓的推迟入住，而是更改入住时间。我们告知签证加生病原因无法在原定时间前往 因此更改入住时间，但你们拒绝更改。因为你们不同意退款，我们只能选择在可以前去的时候入住，这是在离入住前还有6天我们请求更改时间，给了酒店足够的时间，你们也有时间处理，但你们拒绝更改时间，并且在我们第一天没有入住后，你们酒店未通知我们的情况下取消了我们的订单，导致我们损失1500欧。
1. I booked a room with free cancellation, not a non-refundable room as you claimed.
2. After I called the front desk and was told that no refund was possible, the call was ended, and you never answered again. The call log shown in the image is in Australian time, which is during your hotel’s regular business hours. You did not answer my calls — after picking up only two of them, all subsequent calls were rejected. I made a total of 20 calls, and you only answered twice. I have the records of the last five calls and can provide the earlier 15 if necessary.
3. I was not postponing the check-in, as you said, but rather requesting a change of check-in date. We informed you that due to visa issues and illness, we were unable to arrive on the originally scheduled date and requested a change. Since you refused to make the change and also refused a refund, we had no choice but to stay on the date when we were finally able to travel. We made this request six days before the original check-in, which gave you enough time to process the change, yet you still refused. Additionally, after we did not check in on the first day, you cancelled our reservation without notifying us, causing us a loss of €1,500.
1. J’ai réservé une chambre avec annulation gratuite, et non une chambre non remboursable comme vous le prétendez.
2. Après avoir appelé la réception et avoir été informé qu’aucun remboursement n’était possible, l’appel a été raccroché et vous n’avez plus jamais répondu par la suite. L’heure affichée sur la capture d’écran correspond à l’heure australienne, ce qui coïncide avec les horaires d’ouverture habituels de votre hôtel. Vous n’avez pas répondu à mes appels — après avoir répondu à seulement deux d’entre eux, les suivants ont tous été rejetés. J’ai passé un total de 20 appels, et vous n’en avez répondu qu’à deux. Je dispose des enregistrements des cinq derniers appels, et je peux également fournir les 15 premiers si nécessaire.
3. Je n’ai pas reporté l’enregistrement comme vous le prétendez, j’ai demandé un changement de date d’arrivée. Nous vous avons informés que, pour des raisons de visa et de maladie, nous ne pouvions pas venir à la date initialement prévue et avons donc demandé un changement de date. Vous avez refusé. Comme vous n’avez pas accepté de remboursement, nous avons été contraints de reprogrammer notre séjour à une date où nous pouvions réellement venir. Nous avons fait cette demande six jours avant la date d’arrivée prévue, ce qui vous laissait amplement le temps de la traiter, mais vous l’avez tout de même refusée. De plus, après notre absence le premier jour, vous avez annulé notre réservation sans nous en informer, ce qui nous a causé une perte de 1 500 €.

Molt petit però net i acollidor. Just al costat de l'estació de tren de St Lazare. A 20 minuts caminant de tots els punts turístics de París. Molt bona comunicació de metro i tren. Al voltant hi ha molt llocs per a menjar i fer-hi compres