HOSTNFLY

A fuir!
Je prends contact afin de mettre un appartement en conciergerie. Rdv Visio confirmé. Le jour du rdv aucun appel, j’appelle le siège « Mr X ne travaille pas aujourd’hui »
On m’aiguille au final, j’ai rdv Visio quelques jours après avec leur agent sur le terrain
Ce dernier m’appelle en dehors de l’horaire pour me dire qu’il ne pourra pas et que 18h l’arrange plus…
Arrivée 18h, ce Mr me coupe la parole et sur un ton bien hautain varois m’explique que lui n’est pas dans les bureaux de Paris et qu’il est treeeeees occupé, et que la conciergerie ne fait pas partie de ses priorités mais plus ses clients sur le terrain
… et me demande pourquoi je veux lui parler …
J’ai coupé court et arrêté l’entretien.
Manque de respect total mais bon il vaut mieux l’avoir vécu avant d’avoir signer un quelconque contrat avec eux

la conciergerie de canet en Roussillon se permet de loué à l insu du propriétaire et pour son compte perso le logement le soir à des ouvriers toujours de la vaisselle sale dans le lave vaisselle ????????consommation électrique compteur fermé honteux

Wrong lockbox code given, host was not reachable while we were not able to enter the apartment for almost an hour at night. Proof of communication requested, but no compensation provided.

En tant que propriétaire j'ai sollicité cette conciergerie.
Méthode simple, imposer des prix délirants sur les sites type Airbnb ou booking...resultat d'une nuit louée à 60e sur le bord de mer, hostnfly en demande 100 au locataire ... autant vous dire que le volume de réservation est complètement différent des attentes !!!
Pour avoir sollicité le plus beauté niveau soit une prestation intégrale j'ai eu la désagréable surprise de.recevoir des appels du gestionnaire me demandant d'intervenir pour régler un problème de serpillière et lames de sommier cassées...
Pour finir, le gestionnaire de la conciergerie qui jète l'éponge en pleine saison...le pied !

Bref expérience plus que décevante, depuis je sollicite une personne trouvée grâce à Airbnb directement tout se passe pour le mieux

Je partage ici mon expérience très décevante en tant que propriétaire avec HostnFly.

J’avais choisi cette entreprise pour la gestion de mon appartement en pensant m’offrir sérénité et tranquillité d’esprit pendant mon voyage. Malheureusement, le service n’a pas du tout été à la hauteur des promesses affichées.

Le manque de professionnalisme s’est manifesté à plusieurs niveaux : des consignes claires non respectées, des dégradations constatées à mon retour, un appartement rendu sale et surtout une absence totale de réactivité face aux problèmes signalés.

Au-delà des incidents matériels, c’est la gestion humaine qui a été la plus frustrante : une communication désagréable, un ton parfois désobligeant de la part de la gestionnaire, et une équipe commerciale incapable de prendre ses responsabilités ou d’apporter des solutions concrètes. À plusieurs reprises, on m’a même demandé de gérer moi-même les problèmes directement avec les locataires, ce qui est incompréhensible pour un service censé justement soulager le propriétaire (à 10 000 km de là) et gérer la relation avec les voyageurs.

Autre point important : les retours des voyageurs eux-mêmes. Le seul commentaire que nous avons pu trouver sur notre logement souligne des problèmes lors de la remise des clés, des remarques sur la propreté et des critiques sur la qualité de la communication avec l’équipe gestionnaire.

Malgré mes relances répétées, je n’ai à ce jour reçu aucune réponse satisfaisante.

L'appartement a certe été loué tout le temps mais au prix de notre sérénité et tranquilité pendant notre voyage et à notre retour.

Je regrette profondément d’avoir fait confiance à HostnFly et espère que mon témoignage sera utile à d’autres propriétaires en quête d’un gestionnaire fiable et professionnel.