大皇宫 （LE GRAND PALAIS）

Assez fabuleux la luminosité de ce lieux!

foi otimo

J'ai découvert ce lieu lors du Festival du livre. L'architecture est belle et rend la verrière permet de rendre le bâtiment très lumineux, magnifique!

Une organisation honteuse et un accueil exécrable ! Oui ce début est en fanfare et justement très loin de ce que vous pouvez proposer pour l’accueil de vos visiteurs !
Nous sommes venus spécialement pour voir l’exposition The Soul Trembles de Chiharu Shiota. À l’entrée, aucune indication claire, un personnel peu informé, et 2 billets à 52€ qui, contrairement à ce que l’on nous a laissé entendre, ne donnait accès qu’à une seule partie de l’exposition : l’espace Dolce & Gabbana. Cette section, qui ne nous intéressait pas, a été visitée en trois minutes chrono. Lorsque nous avons voulu accéder aux autres expositions, on nous a sèchement indiqué que notre billet n’était pas valable et qu’il fallait payer à nouveau. En clair : un billet à 52€ pour rien ! Une gestion calamiteuse et une transparence inexistante. Mais le pire dans tout cela ? Le comportement du responsable. Arrogant, condescendant, et totalement hermétique à nos explications. Aucun geste commercial, aucune empathie, juste une attitude hautaine qui frisait l’irrespect. Un tel mépris des visiteurs est inadmissible dans un lieu culturel. Nous repartons avec un sentiment d’injustice et une immense frustration. Ce manque total de professionnalisme et cette mauvaise foi sont indignes d’un lieu aussi prestigieux. Nous ne remettrons jamais les pieds ici et nous conseillons vivement aux futurs visiteurs d’être extrêmement vigilants avant d’acheter leurs billets.
Pour ajouter à la déception ces billets ont été réglés par mon fils, étudiant , qui se faisait une joie de m’inviter à cette expo lors de ma venue éclair sur la Capitale.
L’image de la Culture que vous portez en positionnant du personnel aussi défaillant vous renvoie à une société mercantile à la recherche du profit sans aucune écoute d’une réclamation client qui me semblait simple à gérer avec un transfert de billet vers l’autre site du Grand Palais .
Un peu ajouter l’accès à la grande verrière fermée et on cumule le comble de l’échec pour un site aussi prestigieux .
Notre seul pouvoir étant de communiquer sur vos défaillances , nous venons vers vous via votre mail de contact en attendant le traitement positif de cette réclamation.
Au finish réponse pré remplie d’une IA qui se fout complètement de notre réclamation quelle honte !

Bonjour
Réservation pour un jour de semaine pour éviter l’affluence mon épouse étant handicapée. Nous n’avons pas pu entrer suite au conseil de l'agent de sécurité, compte tenu du monde la circulation avec le fauteuil n’aurait pas ete possible et s’approcher des vitrines auraient été compliqué. Nous avons demandé un remboursement mais sans garantie.