LE ROYAL MONCEAU RAFFLES PARIS ^{* * * * *}

Quelle déception! ce buffet petit-déjeuner par rapport à celui que nous avions fait en décembre 2022 et que nous faisons régulièrement depuis 4 ans.
En 1 an le prix a été augmenté de 22% (et oui!! De 62€ à 70€) et le service et la qualité et le choix ont malheureusement considérablement diminué dans le même temps.
Ce qui est inadmissible pour un Palace... Et oui plus aucun croissant à 9h45 du matin soit 45 mns avant la fin du service, uniquement 8 parts de flan (très bon d'ailleurs) pour l'ensemble de la matinée (plus aucune part à 9 heures), questions posées aux serveurs restées sans réponse...
On sent une gestion minimaliste des stocks et la diminution réelle de l'offre car l'hôtel recherche à faire un double profit : augmentation du prix et baisse significative de la qualité et du service. Je ne critique pas les serveurs qui font de leur mieux mais il est évident que la Direction a d'autres objectifs commerciaux en tête plutôt que la satisfaction du client.
Il est regrattable que ce palace oublie de mettre le client - QUI PAIE - au centre de tout.
Nous ne reviendrons plus ici alors que nous le recommandions sans cesse à nos amis. Sortons de ce cercle vicieux qui fait que le client paie TOUJOURS plus un service de moindre qualité.
En ce qui me concerne je n'ai aucun souci à payer plus si la prestation ou l'offre proposée est également revalorisée ce qui n'est ABSOLUMENT plus le cas au Royal Monceau. Dommage mais vous perdez ainsi de plus en plus vos clients récurrents.
Pour être tout à fait transparent le responsable du restaurant à qui nous nous sommes adressés pour nous plaindre nous a aimablement offert 2 gâteaux en compensation alors que nous étions 3 personnes au petit-déjeuner... Il nous a avoué ne pas être autorisé à offrir plus de 2 gâteaux... ce qui est quand même décevant et mesquin de la part d'un Palace.
DÉCIDÉMENT tout se perd sauf l'augmentation des prix malheureusement...
Emmanuel Saint-Avit

Belle expérience dans un lieu raffiné. Le personnel est très professionnel. Le Brunch du nouvel an est une belle proposition culinaire. Particulièrement les desserts ! Les mets sont bien sûr à volonté ainsi que les boissons. Le petit plus pour un palace ce jour-là : le bar à cocktail.

Un Havre de calme, un grand confort.

Un palace digne de ce nom; bel accueil. chambres spacieuses.

Nous sommes allez dîner au restaurant Japonais samedi soir.Le meilleur restaurant japonais de Europe voir du monde.
La déco l ambiance l hotel.
Surtout une gastronomie japonaise de une très grande qualité mais très grande qualité !????????????Nous avons pas fait de photos tellement le restaurant nous a enchanté
Le bœuf waygu du Japon par 100gr mémorable.
Tout était merveilleux
À faire plusieurs foi il y a tellement à
découvrir.
L hôtel est juste fantastique d’un luxe com aime ????