HILTON PARIS OPERA ^{* * * *}

Beautiful hotel in the heart of Paris. We enjoyed executive lounge happy hour and breakfast in the morning was incredible, huge variety of everything! Best Madeleines I've ever had. The bathrooms have heated floors, which is great when it's cold outside.

ヒルトンオーナーズカードのゴールド会員です。2/29〜3/4の4泊5日で予約し、4日目に1泊の延泊を申し出て、結局2/29〜3/5の5泊6日滞在しました。メールで事前に今週は稼働率が高いからアップグレードは困難と連絡が来ていました。4日目ににホテルフロントでフロントの女性に同じ部屋で1日延泊したいと申し出ました。私はクレジットカードを差し出しましたが、カードは不要です、1日延泊を受付けましたとフロントの女性は言いました。ところが翌日12時にチェックアウトするように2度電話があり、別の部屋に移動をするように言われました。言語のよく通じない私はやむをえずそれに応じて荷物をまとめました。別の部屋に移動したらその部屋は暗く寒く居心地が悪いので、フロントへ行き部屋の交換をお願いしましたが、満室で1室も空いていないと言われてダメでした。その部屋はエアコンが壊れていて寒く、喉がいたくなってかぜをひきました。寒いと2.3度フロントまで行き、申し出しましたが、対応が悪く、部屋の中の寒さのチェックをする人は誰も来ませんでした。技術者は来ず、数時間寒い中でダウンを着て過ごしました。その後フロントの男性が部屋の前まできて、あなたが寒いとクレームを言った初めての人だったから気づかなかったがホテル全体のエアコンの技術的問題があると言いました。 その時間にもホテルのサイトでチェックしたらSuiteの部屋は販売されていました。私は空室がないと言われたのに部屋は販売されていて、寒い中こごえて風邪をこじらせとにかく嫌な思いをしました。オーナーズのアップグレードもなく高い宿泊料金でエアコンが壊れていて対応も何時間も待たされてもう二度とここには行きたくないです。

スタッフの方の対応が素晴らしく、簡単な英語で話してくれたり、重い荷物を外まで運んでくれたのが嬉しかった。
部屋は綺麗で、眺望もまぁ良かった。
しかし、コンセントの調子が悪いのか、ドライヤーが使えるかどうかは運次第というか、すぐ消えるし、ヘアアイロンも電源はつきはするが、温まらなかった。
備え付けのドライヤーは、どのコンセントに刺しても途中で消える。
ヘアアイロンは、テレビの近くのコンセントなら使えた。
部屋が暗い。暑い。くらいかな。
お部屋に水がなかった。

I really wanted to like this hotel but unfortunately I couldn't look past a lot of things. The room is very small for what you're paying. I found the space limited and I was just one person, I cant image 2 people staying in their king room with 2 suitcases and carry-ons.

I've been to all kinds of hotels from 1 star to 7 star and this is the only hotel that charged 8€ per day to access normal internet. If you refuse to pay, their free internet is horrendous, you will struggle to even send an email. Also, If you're trying to call the front desk/room service/concierge from your room be prepared to call a few times before someone picks up.

The location of this hotel is really bad, it's in such a central/crowded/busy part of the city and it's almost impossible to get to your uber safely if you plan on using that as your means of transportation. The drivers can't make u-turns to stop right in front of the hotel and the parking spots are all taken up by taxis so you have to cross the busy road (there is no cross walk) and hurry into the car, it's a nightmare especially when you have luggage.

The room service menu is limited, as a young female solo traveller 24 hour room service is important to me because sometimes I don't feel like going out to eat late in the night and I usually sleep past midnight. The overnight room service menu consists of cereals, cheese and smoked salmon. Their regular room service menu isn't great, the food I find is too salty. On top of that the prices are very high, I know that room service prices are expensive but this was ridiculous, there's also a 7.5€ charge for every order.

The view from the room was horrendous. I had a view of literally nothing but the exterior wall's and other people's rooms. You can't even see the street.

I can't find any redeeming quality for this place other than the staff, most of them are very sweet and warm. But it isn't enough to make you forget the actual stay experience. I regret coming here unfortunately and I feel like my entire Paris trip would have been better if I had just stayed elsewhere.

J'ai vécu une expérience incroyable