MISTERFLY
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MisterFly.com 是预订机票领域的新秀。其创新理念基于一个信条：价格透明！换句话说，最终账单上没有任何手续费或银行收费。行李价格也是如此！只要与您搜索的航班相对应的信息显示出来，您就可以获得这些信息。您可以选择在去程、回程或两程都增加额外行李......一切都很灵活！
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成员的意见MISTERFLY
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访问于十一月 2021
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A fuir, 11 mois après aucun remboursement du billet d'avion
Commande nº 2966897
J'ai réservé un vol pour le 11/02/2021 pour le Costa-Rica. Quelques jours avant le départ, je reçois le 02/02/2021 un mail de modification de misterfly qui me propose de nouveaux vols. Je refuse cette proposition car je devais m'y rendre pour un mariage et les dates de vols proposées ne me convenaient pas. Du 02/02/2021 au 16/04/2021, je n'ai aucun retour de misterfly.
Le 16 avril soit 2 mois après, je reçois un mail m'indiquant : " Nous souhaitons tout d'abord vous adresser nos excuses pour le délai de réponse anormalement long. En effet, nous rencontrons une période de forte activité entraînant un traitement plus long des e-mails, toutefois, nous vous assurons faire notre maximum pour minimiser ce temps d'attente. Nous tenons à vous rassurer, votre demande a bien été prise en compte. Un mail de confirmation d'annulation vient de vous être adressé. Concernant le remboursement de vos billets, la demande est toujours en cours de traitement auprès de KLM. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu votre remboursement de la part du transporteur.
Nous sommes le 15 novembre soit 9 mois après mon annulation et 7 mois après le mail de misterfly et je n'ai aucun retour ni de remboursement des 1146 euros pour les deux billets.
Je veux bien entendre que la crise sanitaire augmente le délai de traitement mais dans le cas de ce dossier c'est vraiment scandaleux de mettre des familles dans des situations comme cela surtout que j'ai du prendre un autre billet pour arriver à temps au mariage car la compagnie avait changer mes vols juste pour optimiser les places dans les avions
J'ai réservé un vol pour le 11/02/2021 pour le Costa-Rica. Quelques jours avant le départ, je reçois le 02/02/2021 un mail de modification de misterfly qui me propose de nouveaux vols. Je refuse cette proposition car je devais m'y rendre pour un mariage et les dates de vols proposées ne me convenaient pas. Du 02/02/2021 au 16/04/2021, je n'ai aucun retour de misterfly.
Le 16 avril soit 2 mois après, je reçois un mail m'indiquant : " Nous souhaitons tout d'abord vous adresser nos excuses pour le délai de réponse anormalement long. En effet, nous rencontrons une période de forte activité entraînant un traitement plus long des e-mails, toutefois, nous vous assurons faire notre maximum pour minimiser ce temps d'attente. Nous tenons à vous rassurer, votre demande a bien été prise en compte. Un mail de confirmation d'annulation vient de vous être adressé. Concernant le remboursement de vos billets, la demande est toujours en cours de traitement auprès de KLM. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu votre remboursement de la part du transporteur.
Nous sommes le 15 novembre soit 9 mois après mon annulation et 7 mois après le mail de misterfly et je n'ai aucun retour ni de remboursement des 1146 euros pour les deux billets.
Je veux bien entendre que la crise sanitaire augmente le délai de traitement mais dans le cas de ce dossier c'est vraiment scandaleux de mettre des familles dans des situations comme cela surtout que j'ai du prendre un autre billet pour arriver à temps au mariage car la compagnie avait changer mes vols juste pour optimiser les places dans les avions
MISTERFLY
经理
19/11/2021 à13:19
Bonjour Fosta,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel cependant comme indiqué précédemment nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de vos billets d'avion. Dès que nous le recevrons un mail vous sera envoyé. Pour information nous avons relancé KLM le 04 octobre.
D'avance merci pour votre patience et votre compréhension.
Anouche
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel cependant comme indiqué précédemment nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de vos billets d'avion. Dès que nous le recevrons un mail vous sera envoyé. Pour information nous avons relancé KLM le 04 octobre.
D'avance merci pour votre patience et votre compréhension.
Anouche
访问于十月 2021
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服务
Fuyez MisterFly !
Ma mère a réservé un vol avec Air Europa via MisterFly…la compagnie aérienne a annulé les vols, et MisterFly rembourse les billets moins 20€ de frais de gestion et moins l’assurance flex (sachant qu’ils ne répondent même pas au téléphone…ne proposent pas une solution, une autre option de vol, etc…et en plus je dois payer de frais à FLOA bank pour des vols non honorés. C’est n’importe quoi.
访问于九月 2021
质量/价格比
服务
MisterVoleur
1 ans et 5 mois, toujours pas remboursé. MisterVoleur a relancé la Lufthansa en juin 2021, depuis plus de nouvelle. (transparence.......... Nos tarifs sont tout, sans frais cachés!!!!!! comme vos remboursement ils sont cachés
MISTERFLY
经理
18/09/2021 à13:44
Bonjour,
Nous regrettons profondément votre insatisfaction. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation.
Bien à vous
Anouche
Nous regrettons profondément votre insatisfaction. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation.
Bien à vous
Anouche
访问于八月 2021
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服务
Faire les morts leur spécialité
J'attends un remboursement depuis plusieurs semaines et bien sur le service après vente ne répond plus. J'ai besoin de cet argent pour reprendre un billet d'avion. Sans je ne pourrais pas. J'ai donc décidé de porter plainte contre Misterfly avec demande de dommages et intérêts. Ce site n'est même pas à éviter, il est à fuir. Également signalé aux associations de consommateurs
MISTERFLY
经理
01/09/2021 à09:43
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait(e) de votre expérience et pour cette attente inhabituelle. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation.
Cordialement
Anouche
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait(e) de votre expérience et pour cette attente inhabituelle. Afin de vérifier votre dossier merci de revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation.
Cordialement
Anouche
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Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer votre avis et de nous avoir attribué cette excellente note.
Très bon après-midi à vous
Anouche