MISTERFLY
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75008巴黎,
法国
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2025
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MisterFly.com 是预订机票领域的新秀。其创新理念基于一个信条：价格透明！换句话说，最终账单上没有任何手续费或银行收费。行李价格也是如此！只要与您搜索的航班相对应的信息显示出来，您就可以获得这些信息。您可以选择在去程、回程或两程都增加额外行李......一切都很灵活！
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成员的意见MISTERFLY
1.5/5
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服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于四月 2024
Fuyez Misterfly
Le 18/02/ j’ai acheté des billets chez MisterFly pour aller à l’île Maurice avec Lufthansa, le 12/04 /24j’ai appris que la Lufthansa avait annulé mon vol. MisterFly ne m’a rien proposé hormis un remboursement avec 300€ de frais alors que je ni suis pour rien. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT
访问于十月 2023
质量/价格比
服务
Une véritable arnaque, reserversation de 2 billets pour Bali avec Emirates .. misterfly m’annonce qu’emirates a soit disant modifié le vol et nous a rajouté 17h d’escale supplémentaire ( donc on perd 1 jour d’hôte) je contact Emirates qui eux me confirme le maintien de notre vol initial.. et que c’est misterfly qui a modifié notre vol … un vol qui leur coûte bien moins cher puisque l’arrivée se fait 48h après le départ au lieu de 24h …
Du coup j’appréhende maintenant vu les autres commentaires pour le remboursement de mes chèques vacances.. à fuir misterfly
Et injoignable au téléphone, uniquement un chat qui donne des réponses automatiques !
Du coup j’appréhende maintenant vu les autres commentaires pour le remboursement de mes chèques vacances.. à fuir misterfly
Et injoignable au téléphone, uniquement un chat qui donne des réponses automatiques !
MISTERFLY
经理
23/10/2023 à12:04
Bonjour Valérie,
Je regrette votre insatisfaction cependant Emirates nous a bien informé du changement de la programmation de ses vols. Conformément à votre accord vos nouveaux billets d'avion vous ont donc été envoyés le 16 octobre.
Bien à vous
Anouche
Je regrette votre insatisfaction cependant Emirates nous a bien informé du changement de la programmation de ses vols. Conformément à votre accord vos nouveaux billets d'avion vous ont donc été envoyés le 16 octobre.
Bien à vous
Anouche
访问于四月 2023
质量/价格比
服务
NEVER RETURNED MY MONEY - been 5 full months
I am utterly disappointed with the abysmal service I have received from Misterfly! I had the misfortune of booking my flight to Paris with them back in April, only to have the airline cancel my flights. It has been a grueling five months since I requested a refund, and what have I gotten in return? Nothing but endless runarounds from their so-called "support" team.
This is beyond unacceptable; I have used third-party booking services in the past, and I have never, ever encountered such an excruciatingly slow and unhelpful process to refund a customer. It's as if their customer support team is programmed to be utterly useless, spewing the same generic responses over and over again.
My hard-earned money is still trapped in their clutches, and to add insult to injury, they had the audacity to mention charging me a cancellation fee. Why on earth should I, as a customer, have to foot the bill for a cancellation when the airline itself canceled the flight?
They've had ample time to rectify this situation, and yet here I am, still struggling to get my money back.
VEULING REFERENCE: YHNR6G
MISTERFLY REFERENCE: 4949600
This is beyond unacceptable; I have used third-party booking services in the past, and I have never, ever encountered such an excruciatingly slow and unhelpful process to refund a customer. It's as if their customer support team is programmed to be utterly useless, spewing the same generic responses over and over again.
My hard-earned money is still trapped in their clutches, and to add insult to injury, they had the audacity to mention charging me a cancellation fee. Why on earth should I, as a customer, have to foot the bill for a cancellation when the airline itself canceled the flight?
They've had ample time to rectify this situation, and yet here I am, still struggling to get my money back.
VEULING REFERENCE: YHNR6G
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MISTERFLY
经理
05/09/2023 à18:47
Dear customer,
We understand and share your impatience.
Like you, we are dependent on the airline's processing times. If the airline takes several weeks/months to refund your tickets, we don't have the power to impose her a faster processing time. Having already paid for your ticket, we have to wait for the airline's refund to be able to refund you.
Please be assured that we will get back to you as soon as we have received your refund.
Thank you in advance for your patience and kindness.
Anouche
We understand and share your impatience.
Like you, we are dependent on the airline's processing times. If the airline takes several weeks/months to refund your tickets, we don't have the power to impose her a faster processing time. Having already paid for your ticket, we have to wait for the airline's refund to be able to refund you.
Please be assured that we will get back to you as soon as we have received your refund.
Thank you in advance for your patience and kindness.
Anouche
MISTERFLY
经理
05/09/2023 à18:47
Dear customer,
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Like you, we are dependent on the airline's processing times. If the airline takes several weeks/months to refund your tickets, we don't have the power to impose her a faster processing time. Having already paid for your ticket, we have to wait for the airline's refund to be able to refund you.
Please be assured that we will get back to you as soon as we have received your refund.
Thank you in advance for your patience and kindness.
Anouche
We understand and share your impatience.
Like you, we are dependent on the airline's processing times. If the airline takes several weeks/months to refund your tickets, we don't have the power to impose her a faster processing time. Having already paid for your ticket, we have to wait for the airline's refund to be able to refund you.
Please be assured that we will get back to you as soon as we have received your refund.
Thank you in advance for your patience and kindness.
Anouche
MISTERFLY
经理
05/09/2023 à18:47
Dear customer,
We understand and share your impatience.
Like you, we are dependent on the airline's processing times. If the airline takes several weeks/months to refund your tickets, we don't have the power to impose her a faster processing time. Having already paid for your ticket, we have to wait for the airline's refund to be able to refund you.
Please be assured that we will get back to you as soon as we have received your refund.
Thank you in advance for your patience and kindness.
Anouche
We understand and share your impatience.
Like you, we are dependent on the airline's processing times. If the airline takes several weeks/months to refund your tickets, we don't have the power to impose her a faster processing time. Having already paid for your ticket, we have to wait for the airline's refund to be able to refund you.
Please be assured that we will get back to you as soon as we have received your refund.
Thank you in advance for your patience and kindness.
Anouche
访问于四月 2023
质量/价格比
服务
J’ai donc choisi mysterfly pour organiser mes vacances, ma plus grosse erreur a été là.
J’ai pris le soin après avoir réservé d’envoyer mes chèques vacances pars AR en r3 , ces derniers ont été réceptionné le 19/05/23 preuves à l’appui.
Ce n’est que le 19 juin 2023 que je recois un mail m’annonçant la réception de mes chèques et que mon remboursement interviendra le 19juillet 2023 ( leur site nous parle d’un délai d’un mois pour me remboursement)
Nous sommes aujourd’hui le 22 juillet toujours rien , Après avoir échangé avec misterfly comme je pouvais ( reseau, tchat …) on m’annonce dans un premier temps qu’un mail me sera envoyé le lundi 24 juillet puis dans un deuxième temps le 26 juillet pour que je puisse transmettre mon RIB DONC un remboursement fait NORMALEMENT sur la CB ayant payé la réservation sera finalement fait par virement 1 semaine après la date prévue ( sans compter les délais bancaires).
Si je n’avais pas pris la peine de vous demander ce qui ce passe j’aurais jamais eux mon remboursement !?????
Jusqu’à quand allez vous vous moquer de vos clients!!! HONTEUX !
J’ai pris le soin après avoir réservé d’envoyer mes chèques vacances pars AR en r3 , ces derniers ont été réceptionné le 19/05/23 preuves à l’appui.
Ce n’est que le 19 juin 2023 que je recois un mail m’annonçant la réception de mes chèques et que mon remboursement interviendra le 19juillet 2023 ( leur site nous parle d’un délai d’un mois pour me remboursement)
Nous sommes aujourd’hui le 22 juillet toujours rien , Après avoir échangé avec misterfly comme je pouvais ( reseau, tchat …) on m’annonce dans un premier temps qu’un mail me sera envoyé le lundi 24 juillet puis dans un deuxième temps le 26 juillet pour que je puisse transmettre mon RIB DONC un remboursement fait NORMALEMENT sur la CB ayant payé la réservation sera finalement fait par virement 1 semaine après la date prévue ( sans compter les délais bancaires).
Si je n’avais pas pris la peine de vous demander ce qui ce passe j’aurais jamais eux mon remboursement !?????
Jusqu’à quand allez vous vous moquer de vos clients!!! HONTEUX !
MISTERFLY
经理
26/07/2023 à18:13
Bonjour Marion,
Je suis sincèrement navrée pour ce délai de traitement inhabituel et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Cordialement
Anouche
Je suis sincèrement navrée pour ce délai de traitement inhabituel et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Cordialement
Anouche
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J'ai essayé en vain d'effectuer une réservation depuis mardi mais à chaque fois que je passais à l'étape du paiement, on me mettait "La transaction n'a pas abouti".
J'ai donc fini par laisser tomber. Ce soir, j'ai une alerte sur mon compte bancaire, je m'y rend et je vois que 982.08€ m'ont été prélevé; ce qui correspond à la 1ere mensualité du paiement en 4 fois auquel j'ai voulu souscrire.
La transaction n'a pas abouti et je n'ai reçu aucun mail de réservation m'indiquant que la transaction était passée.
Merci de me rembourser, c'est inadmissible !!!
FLOA Bank a dû prélever une empreinte CB dans le cadre de la demande de paiement en 4 fois qui intervient avant la réservation des vols.
Le remboursement devrait donc apparaître sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés (ce délai dépend de votre banque). Toutefois afin de vérifier que la transaction a bien été annulée merci de revenir vers moi en message privé si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR
Cordialement
Anouche