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以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。

Vince1401!

访问于七月 2025

Aucune considération client

Nous avons loué une voiture via le site misterfly. Arrivés sur place à 15 minutes de l’aéroport, le loueur nous oblige de prendre une assurance suplémentaire de 600 euros, sinon pas de voiture. Nous avons contacté l'assistance Misterfly sur place qui a refusé d'intervenir auprès du loueur, ni de comprendre notre problématique. Bloqué avec nos 2 enfants, nous avons été contraint de payer les 600 euros. Il s'agit d'escrocs aussi bien dans cette agence de location (Green Motion), que chez Misterfly qui leur envoie ses clients et ne respecte pas ses conditions générales de vente (tous les avis Google détaillent la même situation). De plus, le service client misterfly est inexistant, aucune prise en charge, aucune considération pour les clients. Communication par chat ou mail exclusivement, avec une personne différente à chaque fois, qui ne souhaite pas comprendre la situation. Agence low-cost avec des prix attractifs, nous comprenons pourquoi maintenant. A fuir car ils abandonnent clairement leurs clients.

MISTERFLY 经理

03/09/2025 à18:07

Bonjour Vincent,

Je regrette sincèrement votre expérience et suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés lors de la prise en charge de votre véhicule.

Lors d’une location de voiture, il est indispensable de présenter une carte bancaire mention “crédit” au comptoir. Celle-ci permet au loueur de bloquer un dépôt de garantie destiné à couvrir d’éventuels frais supplémentaires. C’est une condition fixée par toutes les grandes enseignes de location, en France comme à l’étranger, et rappelée à plusieurs reprises lors du processus de réservation.
Vous devez d’ailleurs confirmer, en cochant une case, être bien en possession de ce type de carte avant de finaliser la commande.
Si vous vous présentez avec une carte “débit”, le loueur est en droit soit :

* de refuser de remettre le véhicule,
* soit de proposer une alternative, généralement sous la forme d’une assurance complémentaire payante.

Dans votre cas, l’agence a choisi de vous remettre la voiture en contrepartie de la souscription de cette assurance.

Nous comprenons que cette situation ait pu être compliquée à gérer sur place, en particulier en voyage avec vos enfants et nous le regrettons profondément.

Cordialement,
Anouche

pfute_17525945178361

访问于七月 2025

Nous avons loué une voiture via le site misterfly. Arrivés sur place le loueur nous demande de prendre une assurance supplementaire de 330 euros, sinon pas de voiture. Nous avons contacté l'assistance Misterfly sur place qui a refusé d'intervenir auprès du loueur et de nous rembourser intégralement alors que nous avons dû nous rendre dans une agence concurrente. Au final il ne s'agit que d'escrocs aussi bien dans cette agence de location (target rent Catane airport) que chez Misterfly qui leur envoie ses clients et ne respecte pas ses conditions générales de vente.

MISTERFLY 经理

17/07/2025 à18:01

Bonjour,
Je regrette profondément les désagréments que vous avez rencontré avec votre location de voiture.
Votre réclamation a bien été prise en compte par notre service clients et est toujours en cours de traitement.

Un retour vous sera fait dès que possible.

Bien cordialement,
Anouche

MarineB25

访问于七月 2025

Réservation Ryanair

J'ai acheté 2 billets sur Mysterfly pour partir avec Ryanair. Lorsque j'essai de me connecter sur l'application Ryanair avec la référence de réservation transmise par Mysterfly cela ne retrouve pas ma réservation. Je tente donc de joindre quelqu'un : PERSONNE ne répond Le chat propose uniquement des questions fermée et le n° de téléphone sonne occupé tout le temps. Je n'ai donc aucune solution.

MISTERFLY 经理

15/07/2025 à16:04

Bonjour,
Pour accéder à votre réservation sur le site de Ryanair ➡ https://www.ryanair.com/fr/fr/lp/check-in, vous devez renseigner la section « Numéro de réservation » en indiquant le numéro de réservation compagnie que vous trouverez sur vos billets électroniques ainsi que l’adresse email suivante : [email protected]
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, je suis joignable en message privé via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un très bon voyage ✈️
Anouche

SDJ93

访问于二月 2025

Demande de remboursement numéro 006590013 non traité

J'ai fait une demande de remboursement. Ils m'ont demandé une procuration pour aller demander à Emirates et depuis aucune nouvelle... Malgré plusieurs relance téléphonique et mails personne ne répond.
C'est très inquiétant....

MISTERFLY 经理

04/03/2025 à13:52

Bonjour,
Votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service clients.
Un retour vous sera fait dès que possible.

D'avance merci pour votre patience et votre confiance.

Anouche

[email protected]

访问于七月 2024

Misterarnarque a fuir ; ne rembourse pas en cas d'annulation.

Reservation effectuée pour un vol ryanair en juillet 2024. Vol annulé par la compagnie (suite panne mondiale internet).
Depuis misterfly renvoie la balle constamment sur Ryanair. Problème est que le billet est reservé avec les informations email+CB de misterfly.

Au bout de 6 mois d'échanges, Ryanair a donc remboursé sur la CB de misterfly (preuve de ryanair à l'appui avec date/montant/numéro de CB). Mais Misterfly garde l'argent et impossible de communiquer avec eux sauf via le chatbot.

MISTERFLY 经理

16/12/2024 à09:25

Bonjour,
Nous regrettons profondément votre insatisfaction et cette situation. Notre équipe a pris contact avec Ryanair car nous ne trouvons pas la trace de votre remboursement. Dès que nous aurons un retour de sa part nous reviendrons vers vous.

Cordialement,
Anouche

Cordialement
Anouche

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