L'HÔTEL & SPA DE LATOUR MAUBOURG ^{* * * *}

L'endroit est agréable et se trouve à proximité de la Tour Eiffel et du fleuve. Quelques restaurants et boutiques aux alentours.

Rien à redire
Perfection
Professionnalisme
Gentillesse
Qualité sont aux rendez-vous

Mon seul bon souvenir est le monsieur de l'accueil qui est réellement accueillant et aimable.

Pour le reste, j'ai ri tout le week-end, et après encore...

Matériel hors d'utilisation/ reste du personnel désagréable / service déplorable.

Nous appelons l'hôtel et demandons le dernier horaire disponible pour le spa. Il nous est proposé le créneau de 22h. Nous en sommes d'abord étonnés, car sur le site il est indiqué que c'est l'heure de fermeture mais la dame au téléphone nous assure qu'elle peut nous placer a ce créneau horaire qu'elle nous a spontanément proposé. Super, ça nous arrange ! 22h nous sommes au spa, la ICE cave s'éteint.... Nous alertons alors le monsieur a l'accueil qui vient de prendre son service. Il ne comprend pas et nous assure que c'est la premiere fois que ça arrive. Bref pas de chance pour nous, c'était notre seule soirée pour en profiter, mais ça arrive !

En dédommagement de la ICE cave non fonctionnelle et de la brûlure au pied que je me suis faite causée par l'appareillage installé a gauche en rentrant dans le hammam, on nous propose de nous changer de chambre car la nôtre est vraiment petite. Nous avertissons que nous serons en séminaire toute la journée du samedi et donc absents de 6h du matin a minuit et que ça risque du fait d'être compliqué. Sans surprise a notre retour, pas de surclassement. Jusque là, on se dit juste qu'on manque de chance.

Dimanche midi je quitte l'hôtel et oublie malencontreusement mon maillot de bain dans la salle de bain...

Sachez que l'hôtel ne vous appellera pas si vous ne vous rendez pas compte de votre oubli de vous même (j'ai du m'en souvenir 2 jours plus tard)....

Nous appelons l'hôtel une fois, on nous dit qu'on va voir pour nous l'envoyer. Nous rappelons, finalement il faudrait qu'on paie l'envoi.

Mon conjoint s'y oppose : On a déjà pas pu profiter de l'espace bien être, j'en sors avec une brûlure au pied, pas de surclassement comme proposé en dédommagement... A minima on estime que l'hôtel pourrait prendre un envoi a sa charge. La réponse est comme la précédente : l'hôtel va voir ce qu'il peut faire.

Nous initions le troisième coup de fil : une dame cette fois très désagréable qui commence à hausser le ton sur mon conjoint. Nous sommes limite bête d'avoir pris le créneau horaire ou la ICE cave se coupe automatiquement ! Et pour l'envoi du maillot de bain, faut envoyer nos données bancaires par email !

... Après cet échange, je n'ai même plus de mot.

Nous avons profité le mois suivant du weekend passé dans un autre hôtel sur Paris pour récupérer le maillot de bain en main propre. (Non pas que les 4€ d'envoi nous aurait ruiné, mais un envoi de numéro de carte par mail parcontre peut être)

Honnêtement, l'hôtel est pas trop mal. Mais c'est comme partout. Il suffit que le personnel soit incompétent pour faire fuire la clientèle.

Nous recommandons vivement l'hôtel - personnel très aimable et serviable, propre, très bien situé près des restaurants et à distance de marche de la Tour Eiffel.

SUPERBE EMPLACEMENT près de la Tour Eiffel, de Rodin et du Musée d'Orsay. Juste en face du Louvre, près des Invalides