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VNO

访问于七月 2023

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Voyage gâché par un plan de vol exécrable malgré une inscription précoce

Il est insensé qu’inscrite parmi les premiers j’ai eu le plan de vol au départ de Paris le plus défavorable du groupe, qui plus est des derniers inscrits qui ont bénéficié de vols directs sans supplément, alors qu’il m’a été précisé à l’inscription puis en cours de voyage que pour avoir mieux il fallait payer un supplément. Huwans avait conscience du désagrément puisqu'il a été indiqué à une voyageuse inscrite après moi que mon plan de vol était trop inconfortable pour qu’on lui propose le même ! Ce plan de vol m’a fait perdre deux demi-journées par rapport au reste du groupe, sans parler de la fatigue. En outre, sur 5 personnes voyageant seules (sans supp. indiv.), nous ne sommes que deux à avoir partagé une chambre. Partager une chambre où quelqu’un dort, lorsqu'on arrive à 5h30 du matin la première nuit et que l'on repart à 2 heures la dernière nuit ajoute de l'inconfort à l'inconfort, Huwans aurait au moins pu en tenir compte lors de la répartition des chambres. Une bien curieuse façon de traiter les clients fidèles qui garantissent les départs en s’inscrivant tôt. Difficile d'être satisfaite de ce voyage dans de telles circonstances.

Yiyi

访问于七月 2022

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Déception , incomprehension et mauvaise foi

Malgré les mois passés je n’oublie pas l’attitude de Huwans qui n’a jamais voulu reconnaître sa faute. Ils m’ont envoyé nos deux billets pour la Birmanie 15 jours avant notre départ avec une erreur ds la formulation de mon nom, non conforme au passeport dont j’avais envoyé une copie. Lorsque je l’ai signalé leur seule réponse a été de me suggérer de racheter d’autres billets (2000€) ou de faire une fausse déclaration de perte de passeport. Pour ne pas perdre le bénéfice de mon voyage j’ai été contrainte de racheter un billet entièrement à ma charge et ai tenté une discussion à mon retour sans succès, aucun geste de leur part.
Un voyage superbe sur place avec des guides indépendants de huwans, mais l’amertume concernant le trajet demeure, ce mépris de la clientèle est inadmissible et doit être connu.

Seb1201

访问于二月 2022

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Guide excellent, mais organisation pas à la hauteur

Le guide était excellent et le séjour plutôt réussi, mais l'organisation (vols notamment) n'est pas à la hauteur. L'enregistrement sur les vols doit être vérifié par les clients, ce qui est inhabituel pour une agence de voyage de ce type.

Marie parisot

访问于三月 2020

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Voyage raté, mensonges et incompétence

Voyage prévu depuis 1 an au kenya et en Ouganda. Prix 6500 euros.
L ouganda ferme ses frontière la veille du départ mais huwans nous oblige à partir car " la frontière terrestre reste ouverte" et sinon," pas de remboursement". 2 mensonges car tout est Faux évidemment mais prévenu à 13 h pour partir le soir, il fallait se décider vite.. Et donc mal.
Voyage modifié à notre arrivée et donc pas préparé et hors propos:4 jours de pistes à s ennuyer pour voir.... 3 animaux momifies (je n exagére pas)
Rapatriement presque imposé par nos proches, huwans nous jugeant non prioritaires. Et heureusement que nous avons insisté car on a pris le dernier avion dispo.
Et lorqu on sollicité le remboursement d une partie fed 6500 euros parris en fumée, pas de réponse du service qualité, qui sont tous en vacances en même temps.

Ils sont vraiment en dessous de tout et je vous conseille de choisir une autre agence moins chère et certainement plus sérieuse.

fute_21257

访问于十月 2019

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croisièresur le SIGISMONDO, les Iles Eoliennes (Sicile) avec Huwans Club aventure .

Partie pour une croisière d'une semaine sur un voilier le SIGISMONDO, dans les Iles Eoliennes (Sicile) avec Huwans Club aventure .
Je ne recommande pas ce séjour nous avons navigué 3 jours au lieu de 6 , l'équipe prétextant chaque jour une tempête. Nous naviguions au moteur.
Un séjour sur les Iles est moins cher (-30%), plus confortable et on peut prendre tous les bateaux pour aller sur toutes les îles.
Grosse déception pour moi, Huwans CLub Aventure a fini par répondre à mes réclamations écrites et par mail (7 ou 8 ..) ne reconnaissant aucun tort . Les voyageurs venus avec d'autres agences ont eu des excuses rapides et un dédommagement financier .

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