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访问于十月 2024

Refus de remboursement malgré avis médiateur

J’ai participé à un voyage à la Réunion organisé par Les Maisons du Voyage en 2023, pour les membres du CSE de mon entreprise, il y a eu incident avec la compagnie aérienne entrainant une perte de 1 jour sur le séjour et 1 nuit d’hotel.
L’agence Maisons du Voyage a refusé de me rembourser et délaissant ses responsabilités d’agence de voyage, elle s’est défaussée sur le CSE de mon entreprise et sur la compagnie aérienne.
Après 2 ans de procédure, et malgré l’intervention du médiateur du voyage qui proposait à l’agence de rembourser la nuité, et à la compagnie aérienne de rembourser les frais légaux, l’agence n’a jamais voulu tenir ses engagements règlementaires.
Attention, donc, si vous prenez un voyage via cette agence. En cas de difficulté, elle fera tout pour ne pas vous rembourser.