FRANCE CANAPÉ

Nous remercions le directeur du magasin qui nous a aimablement accueilli et bien conseillé pour l achat de notre canapé. Canapé que nous avons reçu tout à fait conforme à ce que nous avions demandé et dans les délais convenus. Ce canapé qui est convertible a par ailleurs un système très pratique pour le transformer en lit.

Nous sommes super content, notre canapé convertible il est très confortable, la vendeuse est une experte,
On nous a offert des coussins,
On recommande chaudement cette adresse

Bonjour à tous,

Nous sommes victimes d'une fâcheuse expérience que nous comptons bien résoudre avec l'aide de ceux qui, comme nous, ont été bernés par France Canapé.
Nous avons commandé deux canapés dans la boutique de Levallois. Les soi-disant 'designers' nous ont aimablement conseillés et orientés vers deux canapés dotés de pieds 'traineaux' très design. Nous payons 5000€ (2500€ pour activer la commande en janvier 2019 puis 2500€ pour pouvoir être livrés), une "véritable affaire" dixit le responsable de la boutique qui nous promet des produits de qualité irréprochable.
Les produits nous sont livrés le 13 avril 2019. Le convertible bascule, complètement instable. Quant au fixe, le livreur nous ajoute pas moins de 5 pieds chromés car sinon "la structure ne tiendrait pas" nous dit-il. Nous filmons et prenons des photos et appelons la boutique de Levallois le jour de la livraison pour faire part de notre insatisfaction et demandant de venir constater sur place et récupérer les canapés et nous rembourser notre argent.
Là, on nous renvoie vers le service après-vente qui nous répond gentiment qu'ils vont mentionner notre cas à l'usine pour "trouver" une solution.
Je les somme de récupérer les canapés et nous rembourser car objectivement il y a bel et bien une erreur de conception. Il est juste impossible de supprimer les 5 pieds supplémentaires sans quoi le canapé fixe s'effondre. Quant au convertible, à part lui ajouter aussi des pieds supplémentaires et le rendre aussi laid que le fixe, on ne voit pas comment résoudre ce problème de balancement.
Je rappelle la boutique de Levallois, qui ne répond pas, nous laissons un message leur demandant de nous rappeler de toute urgence. Aucune réponse malgré les relances et les mails.
Aujourd'hui les canapés sont sous housse, le convertible inutilisable et le fixe juste ridicule avec ses 7 pieds bien voyants.
Ce qui était un achat plaisir, avec un coût de plusieurs mois de salaire devient un vrai cauchemar.
Un conseil: n'allez pas chez France Canapé. Et remarquez que malheureusement, nous ne sommes pas les seuls. D'autres avis ont été postés sur les forums : cherchez bien et vous trouverez tous les déboires. Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires désastreux avant d'aller dans la boutique France Canapé de Levallois-Perret.
Évidemment, si France Canapé daigne nous rembourser et venir reprendre les deux canapés, nous ne manquerons pas de mentionner le règlement du litige sur ce forum, à bon entendeur...

J’ai été très bien accueilli et conseillé pour l’achat de mon canapé, satisfait de la qualité je recommande

Multitude de choix de coloris, Très bon service, livraison dans le délais.