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Lou Yetu的创造者Camille在首都设立了他的工作室和商店。但是，请注意，在租房之前，必须先拍好照片!一旦你在网站上找到了，你就可以欣赏到18克拉以上的可爱的装饰品了。Camille为您展示了Essentiels（基本款）和Intemporels（快餐款）、名为Éphémères（每月更新）的产品，以及Personnalisables（个人款）......它们可以让您分享一个独特的创作（凹版印刷，颜色选择）。对于那些没有耐心的人，你可以在网上订购。

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成员的意见LOU YETU

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leslieboulery
leslieboulery
访问于十月 2018
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Bijoux haute fantaisie
J adore le style des bijoux mais vraiment ça ne tient pas. J'ai toujours acheté des bijoux créateurs en fantaisie (afficionada Agy Rev) qui en bougeait pas ... et la avec Lou Ye tu c est le drame.. bein Lou yé pas!
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LOU YETU
LOU YETU 经理
19/06/2019 à09:38
Bonjour Leslie, je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire. Si vous rencontrez le moindre souci avec vos bijoux Lõu.Yetu sachez qu'ils sont garantie 1 an et que nous pouvons les reprendre en SAV si besoin. Je vous invite donc à nous joindre par mail via l'adresse : [email protected] ou directement sur les réseaux sociaux avec votre numéro de commande / une photo du bijou concerné et vos coordonnées que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. En attente de vous lire, très belle journée. Audrey
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Florencemano
Florencemano
访问于十一月 2018
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Mauvais rapport qualité prix !
J’ai acheté plusieurs bijoux (bague, collier) dans cette enseigne. Le collier s’est cassé, par chance j’ai retrouvé le pendentif. La bague s’oxyde complètement. J’ai envoyé un mail mais il veulent la preuve de paiement que je n’ai plus, hors il voit très bien que cette blague leur appartient.
Le prix est bcp trop élevé pour la qualité de leur bijoux !
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LOU YETU
LOU YETU 经理
19/06/2019 à09:40
Bonjour Florence, je vous remercie pour votre retour. Tous nos bijoux sont garantis 1 an et vous permettent leur prise en charge en SAV dans notre atelier parisien. Pour cela il nous faut effectivement la preuve d'achat. Si il s'agit d'un achat e-shop nous pouvons facilement retrouver le numéro de commande avec le nom/prénom ou adresse mail de l'acheteur. Si c'est un achat boutique, avec quelques information sur votre venue en magasin nous pouvons facilement retrouver le ticket de caisse en question qui vous permettra la prise en charge de votre bijou. Je vous invite à nous recontacter avec toutes ces informations soit par mail ([email protected]) soit sur les réseaux sociaux que nous puissions solutionner votre cas au plus vite ! Très belle journée, Audrey
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Milad
Milad
访问于一月 2019
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Absence de remboursement
Il ne vaut mieux pas se tromper sur la taille d une bague ou plus généralement avoir à retourner une partie ou la totalité de votre commande car vous ne serez jamais remboursé !!! Malgré mon retour avec suivi attestant de la réception, ils vous soutiennent un mois après qu ils n ont toujours rien reçu donc pas de remboursement !!! Apparemment c est chose courante au vu de ce que j ai lu plus haut ! Plus qu’à voir avec ma protection juridique...
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LOU YETU
LOU YETU 经理
19/06/2019 à09:43
Bonjour, je suis sincèrement désolée de voir que vous avez rencontré un incident au terme de votre retour. Sachez que vous avez jusqu'à 14 jours après réception du colis pour nous le retourner (achat e-shop seulement). Une fois le colis retour reçu et enregistré dans nos locaux, nous procédons à tous les remboursements sous 15 jours maximum. Si vous avez fait votre envoi en colis suivi, même si le colis n'a pas été enregistré dans nos locaux (litige postal), nous nous engageons à vous rembourser quand même avec le numéro de suivi comme preuve, qui nous permet par la suite de lancer une requête contre les services postaux. Malheureusement si vous n'avez pas fait votre retour en lettre suivi comme conseillé sur notre site, nous ne pouvons lancer une requête postal car nous n'avons aucune preuve du dépôt auprès d'eux. Je vous invite à nous contacter par mail ([email protected]) ou directement sur les réseaux sociaux que nous puissions vérifier tout ceci ensemble. En attente de vous lire, passez une excellente journée. Audrey
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Camillahcase
Camillahcase
访问于十二月 2018
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Je me fais offrir un bracelet de la marque et je suis bien déçue (ainsi que la personne qui me la offert).

Erreur sur la commande de la pierre, le bracelet a été commandé avec une pierre verte mais nous avons reçu une pierre blanche.....

Ensuite l'emballage est décevant surtout en période de noel.

Et pour finir la qualité n est pas au rendez vous pour un bijou à ce prix.

Vraiment vraiment déçue alors que j'avais de bons retours. Une expérience que je ne réitérer pas .... ????
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LOU YETU
LOU YETU 经理
19/06/2019 à09:46
Bonjour, je suis sincèrement désolée de lire cette mauvaise expérience rencontré auprès de notre marque. Sachez que si nous vous avons envoyé par erreur le mauvais bijou, nous faisons rapatrier la pièce à nos frais pour ensuite pouvoir vous renvoyer dans les plus bref délais la bonne pièce. Concernant notre emballage nous y accordons une attention toute particulière puisque nous glissons chaque pièce dans un petit pochon qui est lui même installé dans une jolie boîte cartonnée dont les visuels sont pensés, créés et changés au fil des collections par notre équipe design. Je suis navrée de lire que vous en avez été déçu, si vous le souhaitez vous pouvez nous envoyer un mail via l'adresse [email protected] ou nous contacter directement via les réseaux sociaux que nous puissions nous faire pardonner. Passez une douce journée, Audrey
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Vq
Vq
访问于七月 2018
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A fuir absolument
SAV inexistant .... pierre de ma bague perdu au bout de 3 jours donc retour à l’envoyeur ....depuis plus d’un mois rien reçu ... on me mène en bateau.... y’a pas le téléphone à l’atelier ????......
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LOU YETU
LOU YETU 经理
19/06/2019 à09:50
Bonjour, je suis vraiment désolée de lire cette mauvaise expérience rencontrée avec notre SAV qui n'est pas du tout normale. En cas de produit réceptionné comme défectueux, nous vous faisons parvenir une étiquette retour prépayée pour que vous puissiez nous retourner la pièce sans engager de frais. Une fois la pièce réceptionné et enregistré dans notre atelier parisien, nous procédons à sa réparation au plus vite, et si cette dernière s'annonce trop délicate nous vous proposons de remplacer la pièce concernée par une nouvelle ou alors de vous la rembourser au choix par virement bancaire ou par bon cadeau valable sur notre site. Malheureusement pour le moment notre atelier ne possède par de ligne téléphonique directe, mais nous restons à votre écoute via l'adresse mail: [email protected] et directement sur les réseaux sociaux pour vous apporter une réponse rapide et de qualité. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour que l'on puisse vous aider. Très belle journée, Audrey
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