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成员的意见NOVELA TRAVEL
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服务
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访问于四月 2022
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服务
Agence Novela Cuba
Désinformation et manque de fiabilité. Je peux comprendre les conditions économiques de Cuba en l ayant vécu durant 15 jours. Lorsque l on loue une voiture et que l on pose des questions à des conseillers, c est justement pour éviter les galères. Pénuries d essence dans le pays récurrentes et ce depuis le début de l année. Nous aurions aimé être informés. Nous avons du rendre notre véhicule avant la fin du séjour sur une autre agence qu à l aeroport, et ce sans remboursement des jours perdus avec au contraire une sur taxe , en prime des frais de taxi retour de varadero à la Havanne de 120 eur. Sans parler des attentes interlunables d au moins 4 h pour récupérer le véhicule et des frais cachés factures en plus à la remise des clés correspondant à 225 eur d assurance. N avons pas été informé c est regrettable.
NOVELA TRAVEL
经理
26/05/2022 à15:54
La pénurie d'essence est très rare à Cuba et n'est pas prévisible. Il s'agit d'une conséquence de l'embargo américain toujours en vigueur, malheureusement contre Cuba.
Nous n'avons pas ce genre d'information, ni Novela ni aucune agence.
Je ne vois donc pas en quoi nous sommes responsable de votre mécontentement puisque notre travail de vous fournir la voiture réservée à bien été accompli.
Merci,
Nous n'avons pas ce genre d'information, ni Novela ni aucune agence.
Je ne vois donc pas en quoi nous sommes responsable de votre mécontentement puisque notre travail de vous fournir la voiture réservée à bien été accompli.
Merci,
访问于十二月 2019
质量/价格比
服务
très sérieux
carte de tourisme sur Cuba reçue en lettre suivie en 48h en pleine période de fêtes. Et beaucoup moins cher que action visa (57€ au lieu de 96 pour 2).
site internet très bien fourni et explications claires
site internet très bien fourni et explications claires
访问于七月 2018
质量/价格比
服务
Nous avons reservé une voiture par le biais de cette agence cet été, le service c'est globalement bien passé, il est vrai que les voitures ne sont pas neuves et pas dans un état parfait mais nous avions été prévenus par Novela.
Notre véhicule faisait parfaitement l'affaire !
Nous avons contacté le bureau d'assistance de Novela à La havane car on ne trouvait pas l'adresse de dépose de la voiture et ils ont été très réactifs!
Bon service !
Notre véhicule faisait parfaitement l'affaire !
Nous avons contacté le bureau d'assistance de Novela à La havane car on ne trouvait pas l'adresse de dépose de la voiture et ils ont été très réactifs!
Bon service !
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