V.A.T. VOYAGES ANTILLAIS (MANOR)
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V.A.T.Voyages Antillais 是一家位于巴黎的专业旅行社。他们提供前往西印度群岛，尤其是瓜德罗普岛和马提尼克岛的旅行。该公司的网站提供有关其优惠、可供选择的目的地、租车和当前促销活动的信息。他们接受分期付款和度假券，为客户提供便捷的付款方式。此外，他们还提供全面的保险，让旅行者高枕无忧。拥有 50 多年经验的 V.A.T.Voyages Antillais 以低廉的价格和每人 46 公斤的托运行李而闻名。他们有两家分店，一家在巴黎，一家在圣德尼。
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Malgré plusieurs relances, aucune réponse sérieuse à mes demandes de remboursement. Leur site ne propose aucun formulaire de contact clair, leur numéro de téléphone est injoignable (la ligne coupe systématiquement après 20 min d’attente), et aucune procédure de médiation n’est indiquée.
Pire : l’agence a justifié l’annulation par des « conditions météorologiques très défavorables », alors que la compagnie aérienne elle-même a reconnu qu’il s’agissait d’une réorganisation interne. J’ai dû me battre seule pour obtenir une attestation corrigée auprès d’Air Austral, que l’agence aurait dû réclamer à ma place.
Je suis aujourd’hui privée de voir mon fils de 14 ans resté en métropole, et contrainte de prendre en charge des frais d’hébergement, de repas et de transport colossaux que je n’avais absolument pas prévus.
Service client inexistant, aucun accompagnement, aucune empathie. J’ai saisi le siège social ainsi que le président du groupe VAT et compte bien aller jusqu’au bout pour faire valoir mes droits.