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The reservation process was very easy - the team communicated very well and efficiently with us. Making these plans were very easy.
Si vous voulez vous faire arnaquer passez votre chemin.
Nous avions réservé pour 4 personnes. Finalement, nous étions que 3 au lieu de 4 (a cause d’un imprévu). Arrivée sur la péniche j’ai prévenue qu’une personne ne pouvait venir. On m’a alors dis de voir avec le service client mais que de leur côté ils allaient le noter.
Je précise qu’ils nous ont mit sur une table de 3 au lieu d’une table de 4 puisque nous n’étions pas au complet.
Autrement dit ils ont attribué la place de la personne manquante à une autre personne.
La prestation sur le bateau est plus que moyenne (couteaux sales, dessert imposé, serveurs qui tutoie…)
Sur le bateau prenez un verre de vin, ça coûtera moins cher qu’une bouteille d’Evian à 9€ (pour de l’eau je n’ai jamais vu ça) leur politique est d’aligner les clients sur les boissons pour se faire un maximum d’argent…
Aucun geste commercial alors que nous avons tout de même dépensé 260€…
Quand j’appelle le service client la personne ment en disant que la prestation était il y a 2 semaines alors qu’en réalité c’était il a 8 jours (pour me donner peu de chance de me faire rembourser)