MANDARIN ORIENTAL

Wonderful stay! Hotel was centrally located, clean and the staff were amazing! Let me go back to the staff. EVERYONE we came in contact with from The Manager to housekeeping was polite, kind and caring. We can’t wait to return to this beautiful hotel.

e suis venue ce lundi 12 mai en fin d’après-midi pour un massage d’1h30, et ce fut un vrai moment de bonheur. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de sourires par le personnel de l’hôtel, tous très attentionnés.

Au spa, l’accueil a été tout aussi chaleureux : une boisson offerte dès l’entrée, et une ambiance relaxante où l’on se sent tout de suite choyé.

Le massage, réalisé par Monica, a été exceptionnel. Elle est non seulement très professionnelle, mais aussi douce, à l’écoute et adorable. Un vrai massage de grande qualité, comme on en rêve !

Cerise sur le gâteau : elle m’a emmené un petit gâteau de la part de l’hôtel pour mon anniversaire. Une délicate attention qui m’a beaucoup touchée.

Merci à toute l’équipe pour ce moment inoubliable !

We had coffee with cakes in the cake shop .. very ordinary and overpriced.. next to us Bottle fall down from windows , it was scary but management even don’t try to visit guests with apologies or some complimentary… unfortunately… definitely service not like in Mandarin out of Paris

Le Mandarin Oriental est un palace digne de sa renommée, c’est vrai, l’hôtel est magnifique et propre, et le personnel professionnel et chaleureux.
Malheureusement, nous ne sommes pas tombés sur l’une de ces pépites.
Nous sommes arrivés un soir entre amis pour siroter un cocktail.
Le personnel aux portes et à la réception nous ont accueillis aux petit soins avec un grand sourire.
Nous nous sommes présentés à l’accueil du bar, une charmante demoiselle nous a guidé à notre table dans le patio (un magnifique jardin extérieur) avec gentillesse, la soirée commençait bien.
Un jeune homme est venu se présenter, et nous a bien conseillé sur les cocktails.
Les cocktails étaient équilibrés, frais et agréables.

Malheureusement, la suite du service est totalement à revoir et absolument pas digne de cet établissement.
Après avoir reçu nos boissons, nous nous sommes aperçus que les tables adjacentes avaient eu la chance de voir accompagner de leurs boissons des petits frichtis, des biscuits apéritifs. Oui d’accord, cela peut être un oubli mais pour le standing de l’hôtel et les attentes cela ne devrait pas du tout se produire.

Étant donné que nous n'avions rien à se mettre sous la dent, nous avons commandé un saladier de frites et une salade césar.
Pour un établissement de luxe et d’excellence, les frites était granuleuse et douteuse d’une congélation?.. La salade était plutôt correcte.
Mais, encore une fois, le service.
- pas de pain ni sel et poivre
- la sauce dans une écuelle à part sans cuillère
- aucune forme de politesse, pas un merci ni un bon appétit.
Finalement nous avons pris la décision de demander du pain. Une fois celui ci arrivé, bonne surprise, le pain était garnis de raisins sec. En revanche, à la dégustation, il s’est avéré pas frais, passé voir sec.

Étant donné l’heure (23h) nous commencions à avoir froid, je pris l’initiative d’interpeller le serveur pour pouvoir activer et profiter du radiant. Celui ci n’avait pas l’air de marcher. Le garçon ne pris même pas la peine de s’excuser ni même nous proposer de changer de table, et finit par partir sans aucun mot?.
Une fois les assiettes terminées, ces dernières sont restées un bon quart d’heure sur la table à nous regarder.
Étant du métier, je trouve honteux que notre garçon ne pris pas la peine de s’occuper de nous, et ne se soit même pas assuré que tout ce passe correctement pendant et après le repas, ni même à la fin au moment de payer.
Sa seule interaction autres que lors de la prise de commande et du règlement, était de nous proposer de re commander avant la fermeture du bar avec nos assiettes vides sous le nez et toujours pas débarrassées.

C’est indigne pour un si bel établissement d’avoir comme service du porteur d’assiette.

Service déplorable .
Petit café matinal à 12 euros , normal vu le lieu .
Le service n’est absolument pas à la hauteur de cette catégorie d’hôtel …
Obligée de réclamer un verre d’eau et un chocolat …
Meilleur service au café du coin …
C’est honteux !