LE BURGUNDY PARIS ^{* * * * *}

We had a wonderful stay and really enjoyed the Opera Suite. The only issue we had is that for 3 days housekeeping did not refill our nespresso coffee packets. We only had decaffeinated packets remaining and even though we left notes for housekeeping they just ignored the notes. Otherwise we very much enjoyed our stay.

Nous sommes arrivés tard mercredi soir. Nous avons jugé le travail et l'attitude d'une réceptionniste qui était de service ce soir-là à notre arrivée (1er janvier 2022, 22h00) comme répréhensibles. Nous avons demandé une chambre de luxe car mon mari est très grand et d'après le site internet c'était le seul type de chambre où le lit était de 200x200. Le réceptionniste a d'abord essayé de nous convaincre que le lit king size en France serait de 180x200, puis je lui ai montré le site Web où la taille est spécifiquement décrite. Puis il a dit qu'il parlerait à la gouvernante demain et qu'il serait pesé. Il nous a fait confiance pendant deux jours pour le rechercher, l'organiser, attendre une réponse du responsable, etc. Le troisième jour, nous avons également informé notre réceptionniste de notre problème. Il s'est avéré qu'il n'y avait aucun signe de notre plainte, mais la "nouvelle" réceptionniste immédiatement (dans les 10 minutes) nous a proposé une nouvelle chambre avec un lit king-size. La réceptionniste précédente n'a pas géré le problème de manière professionnelle. Il est également arrivé à la même réceptionniste que le bar ferme dès 21h00 le soir de notre arrivée. Nous avons demandé si nous pouvions nous asseoir au restaurant pour prendre un verre. Sa réponse a été : " Non, vous devez y réserver une table. Prenons un verre dans le minibar de la chambre ou allons dans l'un des bars à proximité.) car il n'y avait pas beaucoup d'invités le mercredi, mais nous ne pouvions pas comprendre pourquoi nous ne pouvions pas nous asseoir au restaurant pour prendre un verre à 10 heures du soir, uniquement sur réservation. nous avons passé un très bon moment et la plupart du personnel était gentil et serviable.

service was brilliant , one lady on front desk not as good as others but all others amazing and front door guys were brilliant and breakfast ....excellent hotel

odeur désagréable dans la chambre 110 (salle de bains)
miroir au-dessus du lavabo non orientable
pas de chaines de film sur la TV

Manque simplement machine à café en chambre, surprenant dans un hôtel de cette gamme