TRÈS HONORÉ

Super resto

Le patron évidemment !

Nous avons très bien brunché

Très bon

Nous sommes venues à 9 pour un brunch à l’occasion d’un EVJF, et l’accueil que nous avons reçu a vraiment gâché l’expérience. Dès notre arrivée, le serveur s’est montré très peu aimable et pressant, ne nous laissant même pas le temps de nous installer ou de consulter le menu. Il a insisté pour que tout le groupe prenne le brunch à volonté, sous prétexte qu’il ne voulait pas risquer qu’on "triche".

Nous avons proposé une solution, qui était de séparer légèrement les tables pour que celles qui ne voulaient pas l’option à volonté puissent commander autre chose, mais cela nous a été refusé sèchement, avec la menace d’être mises dans des salles différentes.

Le ton général tout au long du brunch était condescendant et peu professionnel. Lorsqu’on a demandé s’il existait une option végétarienne pour le plat principal du brunch à volonté (qui nous a été imposé donc), le serveur nous a répondu que le saumon était végétarien, et a insisté lourdement malgré nos explications, en nous faisant la morale sur ce qu’était (selon lui) le végétarianisme.

Et au moment de régler l’addition, il a tenté de nous faire payer 10 plats au lieu de 9, en affirmant qu’il avait « tapé et servi 10 plats»… et en nous faisant passer la correction comme une faveur (après qu’on ait dû insister pour qu’il la fasse).

J'ai écris au service client à propos de cette expérience, mais je n'ai jamais obtenu de réponse.

Message au propriétaire qui a posté une réponse ci dessous :
Je n'ai jamais reçu de réponse de votre part, ni suite au formulaire que j'ai rempli sur votre site, ni suite à l'avis Uniiti. Et je ne me trompe pas de restaurant. J'ai répondu à la demande d'avis automatique suite à ma réservation, et c'est cet avis là que vous avez reçu.
1) Comment auriez-vous pu recevoir un avis sur un autre restaurant alors que la demande est envoyée automatiquement après une réservation chez vous ?
2) Par ailleurs, les adresses de la réservation et du restaurant correspondent bien l'une à l'autre.
3) Il ne semble pas y avoir de restaurant avec un nom similaire au vôtre
4) J'aimerais être contactée par la direction par mail, et non pas moi avoir à les contacter comme vous le suggérez
Je vous remercie