LE PAIN QUOTIDIEN

J'y retourne vraiment pour les plats. La qualité, le goût, l'équilibre, tout y est ! J'y vais à chaque fois que nous avons un déjeuner professionnel, personne n'est déçu du repas. Petit bémol pour le personnel, franchement, on a vu plus aimable (mais je crois que ça a changé depuis ma dernière visite du mois de mars)
Je recommande vivement quand on veut bien manger !

Fidèle cliente de la même enseigne dans un autre arrondissement, c'est la première fois que je venais dans cette franchise là. Victimes d'un canular ? Au début j'y ai vraiment cru et ça m'a fait sourire. J'aurais préféré et j'ai vite déchanté..
Déjà le cadre était posé d'entrée, nous aurions dû fuir avant de commander. Après avoir attendu comme indiqué au panneau à l'entrée un certain temps dehors, le serveur nous passe devant tout sourire mais nous ignore royalement. Nous avons donc décidé de rentrer malgré le panneau. Là nous avons été placées et avons attendu une seconde éternité avant de pouvoir commander. Service désorganisé avec des serveurs qui naviguent entre les clients les uns reprenant les commandes des autres, la personne derrière le comptoir (seule personne qui semble tenir la barque ! Du mieux qu'il peut avec une telle équipe.. je lui tire mon chapeau ! Malheureusement lui seul pour tenir la boutique et le service ça ne suffit pas pour une enseigne de fort passage, il ne peut pas tout faire ni gérer les multiples problèmes qui s'accumulent) croule sous ordre et contre-ordres (puisque les serveurs ne savent en plus pas prendre correctement une commande ni à qui la délivrer) et rejette plusieurs clients horsdu commerce parce qu'il est débordé. Résultats la personne derrière nous se retrouve avec du lait de vache au lieu d'un lait végétal (pas de chance en cas d'allergie ou d'intolérance.. et en plus elle a dû négocier avec trois personnes pour avoir sa juste commande !). Ça aussi aurait dû nous inviter à ne pas attendre notre commande et à fuir.. De mon côté j'ai reçu mon chocolat chaud avec le bon lait. Mais sans cuillère (que nous avons dû aller chercher nous-mêmes dans leurs stock) et surtout froid, parce qu'il avait précédemment été livré derrière nous indûment puis abandonné sur le comptoir une bonne grosse dizaine de minutes. Quant au gâteau qui allait avec, premier finalement indisponible (5min), deuxième idem (10min), troisième de même (entre 15 et 20min), finalement un énième serveur revient avec un gâteau (10min) que je j'ai pas commandé puis fini enfin par me donner "ma commande" en moins de 5min (manifestement un assemblage informe de restes très peu frais type entames complètement desséchées depuis 1 à trois jours), immangeables et mélangés avec un autre gâteau que je n'aime pas qui s'avère être le gâteau que j'ai refusé juste avant car non commandé). Mon amie a eu plus de chance cappuccino chaud et carrotcake beau et frais livré du premier coup mais après plusieurs dizaines de minutes. De mon côté j'ai fini par abandonné et repartir sans avoir eu de gâteau. Je comptais acheter un pot de pâte à tartiner avant de repartir. J'ai abandonné aussi face à la complexité du passage en caisse lié à leurs multiples erreurs de commande. Même le passage en caisse requiert l'intervention de trois personnes, invraisemblable de désorganisation. Le minimum aurait même été de ne pas faire payer du tout celle de nous pour qui tout avait été désastreux au point de virer de nouveau au canular. Au moins nous n'avons pas payé le "gâteau de restes divers inconsommable".. mais des excuses auraient été le bien-venu.

Résultats je recommande toujours la marque qui propose des produits frais et de qualité. Mais absolument pas celui de cette rue/franchise. Prenez vos pieds ou le métro pour en trouver un autre ailleurs. Il y en a plusieurs pas siiii loin et franchement le détour vaut le coup ! Ça permet de se faire une vraie image du pain quotidien (et de passer un bon moment en dégustant les produits de la marque normalement délicieux quand ils sont frais et pas mélangés les uns aux autres) et vous évitera une loooooongue (les personnes à nos côté elles ont été oubliées dans le coin au fond facilement 30min avant d'avoir ne serait-ce que la carte. Je n'imagine même pas combien de temps ils ont dû attendre en tout pour espérer avoir une commande complète) expérience amère. Et on était en fin d'après-midi... Je n'imagine même pas ce que ça peut donner en plein rush du brunch de weekend (coeur de proposition de la marque) !

Malheureusement une très mauvaise expérience dans ce restaurant, alors que j'ai toujours été satisfaite par la chaîne.
Le service a été déplorable (deux choix de desserts n'étaient pas disponibles et nous n'avons été informés que très tardivement que le troisième ne l'était pas non plus (au moment où les boissons nous étaient apportées), boissons chaudes qui refroidissaient sur le comptoir au lieu de nous être servies, notamment parce qu'elles avaient été juste avant servies à d'autres clients par erreur, part de gâteau au chocolat couverte de cheesecake car le serveur "a utilisé un couteau avec du cheesecake dessus" selon ses dires, et qui en plus s'est avérée rassie).
Au final, une désorganisation complète des serveurs qui entache complètement l'expérience.

Trop cher , il manque quelques choses pour s'appeler restaurant !!!!!

Brunch très bon, je recommande!