avis_word CERCLE DES VOYAGES 巴黎

Hélas un avis très mitigé sur des points précis.
A / Lorsque j’ai souscrit mon ESTA (obligatoire pour US), il y avait deux sites : le premier en français très bien fait, et l’autre ensuite, officiel, de l’ambassade des USA. Bien entendu, le premier sur la liste est en fait de la pub pour des prestations payantes, un peu comme pour les cartes grises ici. Alors que c’est un piège évident et que comme professionnel du voyage le Cercle des Voyages aurait dû m’alerter, j’ai payé 140 euros X 2 au lieu de 50 euros X 2. Perte sèche de 180 euros : c'était évitable puisque c’est un piège banal dans lequel moi et d’autres tombons inexorablement. Une vraie faute pour un accompagnement personnalisé, je trouve.

B / Le "road book" du Cercle des Voyage est vraiment mal fait, parsemé de renseignements sans utilité, et surtout il m’a occasionné des sueurs froides terribles. Ce road book mentionnait (pour un vol interne LV / SF) American Airlines + un numéro de vol.
Nous allons au terminal correspondant. Là, rien. Après recherche et méga stress en fait c'est Alaska Airlines et pas le même numéro de vol qu'indiqué par le dit Road Book ! Changement de terminal, bus, stress maximum. Heureusement l’employée d’American Airlines a repéré un vol Alaska Airlines aux mêmes horaires que ces faux renseignements et nous a envoyé à tout hasard au terminal correspondant !
C’est peu admissible.
En fait, j'ai eu l'explication ensuite : le road book était faux, ce qui est un comble, et seuls les textes imprimés issus du site - que j'avais en effet imprimé - étaient eux plus précis ( pas de numéro de vol mais, Alaska Airlines bien mentionné). D'accord, j'aurais dû regarder aussi les imprimés, mais encore faut-il le deviner quand on vous donne un Road book !! Et pas un mot d’excuse de la direction.

C / Dernière insuffisance. Aux USA pour modifier un vol via internet (par exemple changement de jour, ou désir finalement de passer en classe affaire, etc.) il faut le numéro de réservation du vol. Renseignement qui ne figurait nul-part sur leurs documents (et du coup on est obligé de téléphoner avec attente, etc.)

Je résume en disant que pour un voyage à plus de 11 000 euros - le voyage d'une vie - je n’ai pas eu une prestation nette et claire, et surtout, ce qui m’a choqué, je n’ai reçu aucune excuse, ni mot, ni rien, de la direction malgré ma mésaventure à l’aéroport de LV et mes mails qui étaient très polis ( je suis conciliateur de justice assermenté).

Après une 1ère expérience très réussie avec Le cercle des Voyage en Islande en 2023, nous sommes partis cette année en Pologne de nouveau avec cette agence. Nous avons été extrêmement déçus de ce voyage. Le rapport qualité/prix n'était pas au rendez-vous : hôtels de qualité très moyenne, repas médiocres, accompagnateur insignifiant, conducteur de bus accroché à son téléphone en roulant, etc. Par ailleurs, nous avons payé pour ce voyage avec Le Cercle des Voyages 50% de plus que d'autres participants voyageant avec d'autres agences de voyages.

1ère expérience avec Cercle des Voyages. Parcours sans faute.
Nous recommandons cette agence.

Un grand merci à Fanny qui a su écouter nos besoins et respecter notre budget sans jamais nous mettre la moindre pression. Son accompagnement a été vraiment professionnel et personnalisé. Sur place, le service conciergerie a été d’une grande efficacité et a rendu notre séjour encore plus agréable. Nous avons vraiment apprécié la qualité de service du Cercle des Voyages et recommandons cette agence les yeux fermés pour un voyage sur mesure en toute sérénité.

Un vrai plus pour notre voyage .
Patrick Lamour nous a fait un voyage comme on le souhaitait
Vraiment je recommande

Nous rentrons de notre vouage newyork et croisièredans les caraibes. TOUT ÉTAIT PARFAIT ! Organisation, hôtels,.conciergerie..... 3eme.voyage avec cette agence et jamais déçu. Merci à Stephy qui a toujours su être à l'écoute pendant les preparatifs et meme apres notre retour. Le cercle des Vacances est l’AGENCE pour des voyages de rêves

Une Agence au top !
Nous avons réservé et effectué un voyage de 3 semaines aux USA en mode autotour, Steyfi Vanier notre interlocutrice par son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse a permis que celui-ci soit le plus beau de notre vie.
Autre point extrêmement positif, la mise à disposition d'une conciergerie par whatsapp 24h/24, un ange gardien précieux lorsque l'on va à l'étranger... Une très grande satisfaction de notre part pour le travail réalisé et les échanges très fructueux avec le Cercle des voyages !

Mylène m’a accompagnée pour notre voyage de noces : En Polynésie française. Nous avions un beau budget et pour ce fait nous lui avons fait totalement confiance.. et sans surprise, une fois arrivés la bas, tout s’est très bien passé. 3 semaines sans couac, aujourd’hui ça fait 1 an et ce voyage reste à gravé dans notre mémoire. Cette agence de voyage est 100% fiable. Allez y les yeux fermés

Un très beau voyage au Japon mais nous sommes déçus de l’accompagnement de Cercle des Voyages. Des guides francophones formidables, cultivés et impliqués et des hôtels très bien placés et de bons niveaux. Les activités proposées étaient intéressantes mais pas toujours bien indiquées ( attention l’activité visite de Nara en vélo est à 15 min en taxi ou 25 min en bus de la gare) (l’activité sumo a été réduite à 20 min sur 1h), les distances et durées de transport entre deux villes ne sont pas indiquées. Leur conseil de se fier à Google Maps pour les horaires de train et bus est un peu facile et ne tient pas compte des différentes compagnies et des spécificités des trains accessibles ou pas. Nous avons dû payer des suppléments à plusieurs reprise. Le Japan rail pass et le Hakone free pass qui sont inclus coûtent très cher mais nous avons en réalité utilisé seulement la moitié de la valeur des pass. Autant payer les billets au fur et à mesure. Donc nous nous sommes sentis très seuls pour l’utilisation des transports en communs, complexe compte tenu de la densité du réseau, le nombre de compagnies différentes et les règles très strictes d’utilisation de ces transports. Cela a généré un stress important sur les 5 premiers jours. Compte tenu du budget pour ce voyage 20 k€ pour 4 personnes et 14 jours sur place, j’attendais une préparation plus sérieuse. Heureusement nous avons bénéficié de la conciergerie très réactive. Pour l’essentiel ce sont les guides francophones qui nous aidés a géré nos excursions.
Mais le Japon est vraiment un très beau pays. Nous y retournerons sans le cercle des voyages, trop cher et pas à la hauteur.

Voyage sur mesure de 14 jours planifié par Morgane. Nous ne connaissions pas le Québec: nous en avons visité qu'une petite partie au cours de ce road trip mais c'était une expérience inoubliable. Les sites choisis, les paysages traversés, les excursions et les expériences proposées (survol en hydravion de la région des Trois-Rivières, les baleines à Tadoussac) nous ont émerveillés. La gentillesse et la bienveillance des québécois n'est pas une légende: les rencontres humaines même brèves nous ont fait du bien. Cercle des Voyages nous a accompagnés de A à Z et le service de conciergerie est disponible et efficace. Nous n'avons ni eu de mauvaises surprises (voiture de location, hébergements, excursions) ni rencontré de difficultés à nous organiser grâce au road book très détaillé. Pour résumer, Cercle des Voyages nous a donné satisfaction au delà de ce que nous espérions.

Nous voulions rester 4 jours à Rome à notre retour de croisière et avons fait appel à cette agence pour nous organiser notre séjour prolongé (transferts/hôtel/coupe-fil et visite privée avec un guide ainsi que les vols). Habituellement, j'organise moi-même mes vacances mais j'ai voulu tenter...Malheureusement, nous avons rencontré plusieurs déceptions. La 1ère, qui nous a profondément déçus, c'est la visite guidée qui n'a jamais eu lieu.
Nous étions revenus à notre hôtel en taxi exprès pour être à l'heure à notre RDV avec le guide. Après avoir attendu plus de 45 min, nous avons décidé d'appeler la super conciergerie (soit-disant joignable 24/24) et n'avons eu aucune réponse. C'est au bout de plus 1 heure, qu'ils nous ont confirmé qu'effectivement le guide n'était pas venu et qu'ils n'arrivaient pas à les joindre (nous étions un samedi AM).Bref, nous étions plus qu'énervés par ce manque de sérieux. Personnellement, nous faisons très souvent appel à des guides privés et l'avantage, c'est qu'on a leurs coordonnées en cas de souci. De plus, l’hôtel proposé bof alors que nous avions été surclassés suite à une panne de clim..
De plus, on souhaitait changer notre horaire de vol mais comme, on s'en était pas occupés nous-même, il fallait repasser par la conciergerie et tellement long à répondre, qu'il n'y avait plus de place entre temps. En résumé, première et dernière fois...
Bien entendu, ils nous ont remboursé le guide ainsi que 100 € en plus mais entre le taxi qu'on avait payé et notre grande déception de n'avoir pu visiter Rome de cette façon, ce n'était rien de trop....Désolée même si la commerciale était très sympatique...

Je déconseille fortement.
Nous pensions que l’agence avait géré notre voyage pour nous, mais ils se sont trompés sur le nombre de nuits que nous devions passer en Croatie. Résultat : nous avons dû payer des billets d’avion supplémentaires (1500 euros), une nuit d’hôtel et une journée de location de voiture en plus.

Le tout sans aucune remise en question de l’agence. Nous pensions pouvoir leur faire confiance : grosse erreur…

Suite au signalement de notre problème, aucune action n’a été menée par l’agence. Nous avons dû les relancer, sans jamais obtenir de réponse claire. Ils n’ont même pas annulé la dernière nuit d’hôtel…

Autant organiser ses vacances soi-même !

Très beau pays, très accueillant.
Ne pas hésiter à sortir de la capitale.
L'agence de voyage a parfaitement rempli son rôle, en adaptant un circuit à mes demandes.
Avoir des conseillers spécialisés sur les zones géographiques est un plus

Un grand merci à Anthony qui m’a accompagné avec mes deux enfants dans l’Ouest américain pour un périple de trois semaines.
Toute l’équipe de Cercle Des Voyages est vraiment disponible pour vous conseiller et vous accompagner dans ce qui peut être le voyage d’une vie.
À noter également l’efficacité de la conciergerie sans qui nous n’aurions pu nous dépatouiller d’une panne en plein milieu de la vallée de la mort. Je compte bien faire d’autres voyages et je passerai par Cercle Des Voyages. N’hésitez pas à leur faire confiance.

Nous revenons de notre voyage de noce de 15 jours avec comme circuit New York puis l’Ouest Américain (Las Vegas, le Grand Canyon, Bryce Canyon, La vallée de la mort, Monument Valley, Los Angeles et San Francisco).
Steyfi nous a permis de réaliser un voyage à notre image, et complet. Avec en prime une mustang en guise de surclassement sans frais supplémentaire ????
Nous sommes accompagnés tout juste comme il faut.
Merci encore à l’équipe du cercle des voyages. ☺️

Très beau voyage de trois semaines en Nouvelle Zélande.
Organisation parfaite de Fanny

Voyage aux Açores très sympathique malgré le temps qui n'était pas toujours au rendez-vous.
L'organisation du cercle des voyages était parfaite, Patrick nous a fait découvrir les iles de Terceira, Faial et Sao Miguel.

Je déconseille fortement cette agence suite à mon dernier voyage en Égypte donc les prestations non absolument pas tenu compte des engagements.Opérateur local ( GAT TOURS ) catastrophique, guide francophone qui n'arrivait pas à aligner deux mots de français, prestation d'hébergement du premier jour non remboursé malgré la nuit passé dans les avions.Seule proposition du service client un avoir sur un prochain voyage inacceptable au regard des préjudices subi sur ce voyage.

Tout s'est bien passé, les visites étaient très intéressantes, toutefois, les explications données par le guide qui était très bien, étaient un peu longues. Nous avons apprécié le fait de rester plusieurs jours dans la majorité des hôtels et que notre guide nous laissait nous reposer quand le programme le pouvait aux heures les plus chaudes. L'extension à la Valée de Fergana nous a permis de voir la nature et le travail des gens.

Super séjour bien organisé et bien encadré.
On s’est laissé totalement emportées sans se soucier de l’organisation. Marion a été super. Notre circuit fait sur mesure au Népal a été génial !

De retour de voyage à moto (08 au 20 mai) sur une route mythique « Route 66 » Chicago-Los Angeles. Cette aventure c’est parfaitement bien déroulé, les vols, l’organisation, un groupe mixte de français, australiens, allemands tous très conviviaux, respectueux…sont maintenant des amis. Un prestataire EagleRider sérieux pas de surprise désagréable à la location de la moto (merci Cercle de Voyages), comme convenue la veste de moto (de qualité) a bien été fourni. Je remercie l’équipe Cercle de voyages et particulièrement Steyfi, organisatrice de cette merveilleuse aventure. Tout au long de ce road trip en Harley , la météo a été exceptionnellement clémente pas une goutte d’eau. C’était super.

Nous revenons de 2 semaines Texas-Louisiane, avec plein d'étapes et de visites ! Merci à Alma pour cette organisation ! Tout était super! Les réservations hôtels ou visites également. Le carnet de voyage très bien fait !

Excellent séjour, très bien organisé par le Cercle des Voyages.
Choix judicieux des hôtels en fonction des visites que nous souhaitions faire, réservation des activités pour un confort maximum (notamment Sky lagoon et les icebergs en zodiac). Agents de voyages disponibles et réactifs à nos demandes, tout était parfait, je recommande vivement.

Nous revenons de 25 jours de voyage Ouest Américain, et nous sommes très heureux de ce voyage, tout était parfait, l'organisation, le planning, les propositions d'activités (location 3 jours Harley, vélo a Sf, repas Navarro)Merci Steyfi.

Un voyage de noces inoubliable, parfaitement orchestré !

Nous avons eu la chance de vivre un séjour exceptionnel en Polynésie française, organisé avec un grand professionnalisme par Cercle des Voyages. Tout était parfait : la préparation en amont, les échanges fluides et rassurants, l’organisation sur place irréprochable, et une conciergerie disponible 24h/24, 7j/7, toujours à l’écoute.

Un immense merci à Marion, notre point de contact tout au long du projet, pour sa disponibilité, sa gentillesse et son accompagnement sur-mesure. Grâce à elle, ce voyage a dépassé toutes nos attentes.

Nous revenons avec des étoiles plein les yeux, et recommandons cette agence sans la moindre hésitation !

Nous avons fait appel au Cercle des Voyages pour notre voyage de noces aux Etats Unis. Steyfi a su créer pour nous le voyage sur mesure que nous espérions, nous proposer des activités et hébergements auxquels nous n'aurions pensé et a répondu avec une grande disponibilité à toutes nos demandes.

Nous recommandons cette agence les yeux fermés, les échanges, le programme et les réservations étant de qualité. Nous avons particulièrement apprécié les attentions avant le départ (guide de voyage, souvenirs, pochettes ...). La conciergerie a également répondu à notre demande quand nous en avons eu besoin.

Un grand merci !

Cercle des voyages a répondu à notre attente et nous sommes très satisfaits du circuit
effectué en Jordanie, pays magnifique. Il a été réalisé dans de bonnes conditions avec un petit groupe de 7 personnes.
tout était satisfaisant et réussi : hébergement, restaurants,. repas chez l'habitant avec plats traditionnels à Al-Salt
Guide francophone cultivé qui nous a beaucoup appris sur son pays

Bureaux très agréables et fonctionnels pour la reception client.

Excellents conseils donnés par des personnes ayant une très bonne connaissance des pays visités

Une expérience inoubliable !
Le roadtrip dans le sud des États-Unis a été exceptionnel du début à la fin. L’organisation était irréprochable : itinéraire bien pensé, hébergements de qualité, et un parfait équilibre entre visites, paysages grandioses et moments de détente. Cécile et Élodie ont su nous accompagner dans l’élaboration de notre projet en répondant parfaitement à nos attentes.
Je recommande +++

Quand ça se passe mal..... c'est là que s'apprécie la qualité d'une agence.
2 mois avant un départ avec mes petits enfants prévu pour New-York et Bahamas je découvre que mon entrée aux États-Unis est refusee parce que je me suis rendue en IRAN en 2018 (aucune mise en garde par l'agence... ).
Et là je découvre que rien n est annulable certes, mais rien n est modifiable, ni avion, ni hotel... la seule solution pour moi est que ma belle fille prenne ma place en repayant 4 nouveaux billets d'avion et moi même ai géré seule le placement dans l'avion pour que les enfants soient assis avec leur maman. Il a fallu 15 jours pour traiter le problème.... la proposition commerciale 48h !