PATHÉ LA VILLETTE

Super Expérience 4DX

Super Cinéma , Nous sommes des habitués. Merci à Valentin pour l’accueil toujours au top. Travail remarquable avec un sourire chaleureux. Encore Merci Valentin !

J’ai eu un très très mauvaise expérience dans ce cinéma, je vous explique le contexte.
Nous sommes sortie avec ma cousine et son enfant 2 ans et demi, et la mienne du même âge.
Avant la séance (13h40) nous avons décidé de manger des desserts dans les restaurants qui sont au premier étage et comme nous n’avions pas encore pris nos billets nous avions dû prendre ces desserts à emporter.
Arrivé à 13h15 dans le cinéma (horaire d’ouverture) nous faisons la queue aux bornes pour prendre nos billets. Jusque là rien de spécial. Puis vient à nous une employée du cinéma (femme de grande taille, plutôt sportive) qui nous parle d’une manière hautaine en nous disant : « vous ne rentrez pas avec ça et j’vous préviens il n’y a pas de consigne ». Pas de bonjour, aucune amabilité. À savoir qu’il est 13h15 et que la séance est à 13h40 et que nous sommes arrivé tôt pour prendre les places et non pour faire un pique-nique dans une salle de cinéma.
Mais ce n’est pas fini, arrive mon tour pour prendre un billet à la borne et comme nous sommes avec deux enfants j’avais une question pour savoir si je devais payer pour eux. Alors je dis : « excusez-moi madame ? » et elle me répond de la même manière que la première fois : « je suis déjà avec quelqu’un ! » Super comportement ???????? c’est trop compliqué de dire gentiment : « désolé je suis avec une cliente je suis à vous tout de suite ». Alors j’attends mais vous savez quoi ? Lorsqu’elle a fini avec cette dame elle est immédiatement parti à la caisse pour les friandises sans même m’aider.
Est-ce fini ? Bah non c’est que le début. Je prends mes billets et je patiente avec les enfants vers les jeux et nous la voyons au loin nous pointer du doigts ses collègues comme si nous étions des voleurs. Quel mépris de sa part.
Arrive le moment où nous devons faire valider nos places et en nous voyant elle laisse sa caisse et cours voir sa collègue en lui glissant un mot à l’oreille. Sa collègue vient (une charmante dame) et nous demande l’âge des petits et quel film nous allons voir. Très simple 2 ans et demi et nous allons à la salle kid.
J’ai bien informé à cette dame le problème que j’ai eu avec sa collègue et j’ai demandé d’en faire part à la direction. C’est honteux de se comporter comme cela avec les gens et surtout que c’est le début de service, qu’elle était son problème avec nous ? Déjà fatigué de la journée alors que vous avez démarré que depuis 10 minutes ?

Alors à vous madame lorsque vous travaillez dans un cinéma avec UNE SALLE KID, on respecte les familles avec enfant. Vous devriez avoir honte de vous et je tiens à vous dire que nous voulions acheter des friandises et popcorn pour nos enfants (c’était d’ailleurs leur première séance de cinéma) mais en vous voyant à la caisse nous avons fait demi tour, votre comportement à fait perdre de l’argent et des clients à votre employeur.

Salle kid, séance 13h40 du 21 mai 2025, film animaux rigolos

Je déconseille fortement très mauvais service.

Un beau cinéma...
L'un de mes préféré.
Il a une salle 4DX et une salle ScreenX.
Il a aussi une salle IMAX qui garanti un moment sensationnel pour la vision d'un film.
On y trouve également une aire de repos et une salle de Jeux Vidéos Arcades.
Je le recommande vivement.