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PIERRE ET VACANCES TOURISME FRANCE

平坦 €€
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Espace Pont de Flandre, 11, rue de Cambrai, 75019巴黎, 法国 在地图上看到
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Jocelyne
Jocelyne
访问于十二月 2024
J'ai deux réservations pour le mois de janvier, chez P&V Deauville Presqu'ile de la Touques. Pour deux familles différentes. J'ai reçu un email m'informant que la piscine est fermée la première semaine. P&V offre un dédommagement de 30% sur cette période que nous acceptons pour ne pas annuler les réservations. Depuis j'ai reçu un dédommagement pour l'une des réservations mais pas pour la seconde. Depuis je me débats via des mails ou au tél mais après une très longue attente, j'ai un interlocuteur qui raccroche. Je suis cliente de longue date de P&V mais là le service est au-dessous de tout. Belle dégringolade pour ce Groupe.
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Que d.
Que d.
访问于十二月 2024
5 jours de délais demandés pour éditer une simple facture !!?? Non mais de qui se moque t-on ?
Outre le fait qu'une fois sur place TOUT est payant, en supplément... Ça y est, j'ai compris le business model !
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laetitia r.
laetitia r.
访问于十二月 2024
Nul. nous avions l'habitude d'aller dans les centers parc mais c'est fini... nous avons du annuler un sejour car mon mari était tombé malade. Cela fait 15 jours que je demande une simple facture pour me faire rembourser par ma banque et personne n'est capable de me l'envoyer. Alors que la loi précise dès lors d'une transaction une facture est OBLIGATOIRE. je ne vais peut etre pas pouvoir me faire rembourser à cause de leur incompétences. De plus lors de nos dernières visites l'hygiène dans les cottages était déplorable, la vaisselle dégueulasse et je ne parle pas des draps.
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Fabien P.
Fabien P.
访问于十月 2024
L'euro symbolique payé lors de la réservation est une arnaque. Impossible de le récupérer même si l'annulation est gratuite. De plus le niveau de français du service client a besoin d'être grandement amélioré.
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Hamid B.
Hamid B.
访问于七月 2024
Catastrophique!
Je vous déconseille de réserver via ce « truc »
Service client à la ramasse.
Même quand on prend une assurance et, si par malheur, vous demandez un remboursement. Impossible !
Uniquement pour une raison médicale! Et tenez-vous bien, on me demande le compte rendu médical, ignorant le secret qui le garantit !
Je reviendrais pour un autre avis plus détaillé de cette grande supercherie « Pierre et vacances-Europe Assistance »
Hormis la dame qui m’a reçu à l’accueil au siège à Paris, le reste est à déconseiller !
Affaire à suivre…
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