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Nous sommes allés à Paris cet été et nous avons payé avec une carte belge. Nous avons payé la location tel que prévue et quelques jours plus tard, Velo Paris a pris 1OO euro extra de notre compte. Nous les avons contactés afin d’avoir des explications et ils ont complètement nié le paiement et n’ont pas voulu nous aider. Nous avons demandé une preuve qu’ils n’avaient pas reçu l’argent et ils ont refusé. Ils trouvaient toujours des excuses pour ne pas nous aider. 2 mois plus tard, nous n’avons toujours pas retrouvé cet argent…
Velo Paris denies, says they never received the money, but even worse they have taken no action at all trying to help. They said they would contact their bank and get back to us, but they never did. We asked for screenshots of their own banking app, but they refused. They did nothing to help us at all, we only got lame excuses.
Months later we are still missing 100 euros, and Velo Paris has never given us any explanation or help.
Die Fahrräder fuhren wirklich gut und haben uns viele tolle Fahren in Paris ermöglicht.
Am 2. Tag hatten wir eine Reifenpanne (Pariser Glassplitter). Auch hierbei war der Chef in Kommunikation und Abwicklung cool und fair. GERNE WIEDER!
Venu avec un problème de roue, ils ont tenté de réparer sans démonter et donc sans voir que l'axe de roue était cassé.
Changement de cette pièce pour un mauvais model trop court, blocage par des mini écrous acier sans embases ou rondelles sur un cadre alu, donc attaque du cadre, une semaine après j'ai des soucis de roulement, le diamètre du nouvel axe n'étant pas le bon.
Dans la foulée, pliage d'une vis de réglage de mon dérailleur (certainement un choc au stockage, ça peut arriver), patin de frein réglé à la minute lors de la reprise du vélo, et là, la nullité se prouve : position en V inversé, résultat des courses, ça tape quand je freine et ça fait un bruit de fou.
Au début j'ai eu de la sympathie et je me suis dis on fait ce qu'on peut, mais étant donné que tout ce qui a été fait est pire que ce que j'avais à l'origine...
Donc oui, je déconseille et je propose plutôt Les Vélos de Paname, pas trop loin et juste bon dans sa technicité.