HÔTEL PARIS LEGENDRE ^{* *}

Je précise d’emblée que cet avis ne concerne pas le logement en lui-même, car je n’y ai pas séjourné. Je ne peux donc pas me prononcer sur la qualité de l’accueil, du confort ou du service. Mon avis porte uniquement sur la gestion de ma réservation et sur l’attitude commerciale de l’établissement.

J’avais réservé une nuit pour le dimanche 18 mai, car j’avais un rdv à Paris le lendemain. J’avais justement choisi cet hôtel pour sa proximité avec le lieu de mon rdv. Malheureusement, le rdv a été reportée au 16 juin, et j’ai donc simplement demandé un décalage de date, sans annulation, sans remboursement, et avec plusieurs semaines d’avance.

J’étais consciente que la réservation effectuée via le site Agoda était à tarif non remboursable. Mais ce même site précise qu’il est possible de contacter directement l’établissement pour demander une modification gratuite, ce que j’ai fait. Ce type de demande est très courant et beaucoup d’hôtels acceptent de faire ce geste quand il est légitime, formulé en amont, et ne leur cause aucun préjudice.

Dans mon cas, l’hôtel a refusé, et m’a proposé de modifier la date à condition de payer un supplément de 40 €, en plus des 55 € déjà réglés via Agoda. Soit un total de 95 €, alors que la chambre est affichée à 76 € en direct sur leur propre site… Ce manque de souplesse m’a déçue.

J’ai ensuite reçu une réponse plutôt vague de leur part, me renvoyant vers les conditions de réservation, et m’expliquant que ce type de situation « est valable dans tous les hôtels de France et d’Europe ». Une façon assez classique de se dédouaner tout en donnant l’illusion d’un discours informatif. Pourtant, ils avaient parfaitement le choix d’accepter ou non : ce n’était ni impossible, ni imposé par Agoda ou par une règle universelle.

Je trouve dommage qu’un établissement fasse le choix de rester figé sur des procédures rigides, au lieu de faire preuve d’un peu de bon sens, surtout quand le client est de bonne foi et que la demande est raisonnable. Ce genre d’attitude n’inspire pas confiance, et c’est ce que je souhaite signaler ici.

Je ne réserverai plus jamais chez eux, et c'est bien dommage car je viens à ces rdv 6 à 7 fois dans l'année. Je prendrai un Airbnb comme je le faisais avant.

Sobe su ciste, duseci udobni, svaki dan se cisti. Mali problem sa zapusenim lavaboom, ali su odmah popravili posle nase zalbe. Dobra lokacija blizu stanice.

Helt ok hotell .lugnt och behagligt med en bra placering med tanke på gångväg till Moulin rouche och bra kommunikation.
Ok frukost.

Hotel 2 stelle recente ristrutturato, camere spaziose, bagno con asciugacapelli e doccia in muratura. Eravamo al sesto piano con ascensore. Consigliato

Séjour pour 3 nuits, et il n'en fallait pas plus.
Je comprends pourquoi leur site parle de "photos non contractuelles".
L'hôtel est vieillot au possible, aucun rafraîchissement n'a été fait depuis un moment visiblement.

L'aspect général de la salle de bain n'est pas terrible (peinture qui s'écaille, porte de douche qui ne se ferme pas correctement, donc on met de l'eau devant, robinet du lavabo sale, lavabo minuscule - on se tape la tête avec l'étagère au-dessus, serviettes de toilettes effilochées, certaines avec des tâches douteuses).

La literie, mieux vaut ne pas regarder. Le lit reste assez confortable malgré tout.

Le petit déjeuner : très moyen. Du pain et des croissants industriels, du fromage sous plastique, une boite de thé dont l'aspect laisse à désirer. La qualité ne va pas avec le prix.

Le personnel est malgré tout sympathique.