HÔTEL OCÉANIA PARIS PORTE DE VERSAILLES

Hotel very clean tidy, excellent service and friendly staff. Small gym and pool a bonus, nice restaurant.

La chambre équipée de tout le nécessaire .
Les espaces co-working restaurant /bar terrasse est paisible, la piscine est assez longue pour pouvoir faire qq longueurs, la salle de sport est bien équipée

L'equipe d'accueil, les femmes de chambre et équipe du petit dejeuner sont très agréable et sympa.
(Les soucis de bruit de ventilation bruyant de l'année passée ont été résolus et la température de la chambre est ajustable ) après plusieurs passages, je modifie mon avis et j'y reséjourne avec plaisir.

hôtel largement surclassé ne mérite pas ses 4 étoiles

Mon séjour dans cet hôtel fut très décevant. De nombreux manquements sérieux ont été constatés, aussi bien sur le confort, la propreté, le service, que sur le respect des obligations légales.

Confort et aménagements :
• Chambre très petite, avec très peu de place pour circuler.
• Porte communicante avec une autre chambre, ce qui enlève toute intimité et crée une gêne sonore.
• Salle de bain étroite, douche avec mauvaise évacuation de l’eau (l’eau stagne).
• Mini-bar vide, minuscule.
• Lit de 180 cm avec deux petits oreillers très fins, inconfortables.
• Fenêtre minuscule laissant peu de lumière naturelle, lumière artificielle obligatoire même en journée.
• Aucun fauteuil, ni table basse, ni bureau digne de ce nom.
• Aucune bouilloire, seulement 2 sachets de thé et 2 gobelets en carton pour 2 nuits.
• Poussière sous le lit, taches sur le mobilier.

Service et hygiène :
• Personnel de ménage peu aimable, ne salue pas les clients.
• J’ai dû réclamer plusieurs fois un changement de draps après des vomissements (je n’étais pas bien), ce qui aurait dû être automatique.
• Refus de me fournir un drap de secours pour la nuit suivante.
• Personnel de l’hygiène qui frappe toutes les 20 minutes à partir de 10h pour demander l’heure de départ.
• Aucune indication sur le téléphone pour contacter la réception.
• Aucun geste commercial malgré ces nombreux désagréments.

Grave problème d’accessibilité :
• Aucune information affichée une heure avant un exercice d’alarme incendie, ni en chambre, ni dans les ascenseurs ou espaces communs (j’étais présente dans la salle du petit déjeuner).
• Réaction choquante du personnel : “vous auriez dû dire que vous étiez handicapée”.
Cela contrevient à la loi du 11 février 2005, qui protège les personnes en situation de handicap invisible : l’obligation d’adaptation revient à l’établissement, pas au client de se justifier.

Petit déjeuner et ambiance générale :
• Petit déjeuner à 22 €, très médiocre pour ce tarif.
• Un client a été publiquement interpellée pour avoir pris quelques sachets de thé : ambiance de surveillance insupportable.
• Même pour une simple cuillère au restaurant, on vous la donne à contrecœur avec une remarque pour ne pas l’oublier.

Frais supplémentaires abusifs :
• Empreinte bancaire de 100 € par nuit
• Parking à 32 €/jour

Conclusion :
Cet hôtel est très loin des standards d’un 4 étoiles. Il cumule manquements techniques, défaut d’accueil, mauvaise gestion du handicap, service désagréable et une atmosphère de surveillance constante. Aucun geste commercial.
Je déconseille vivement cet établissement.

L’Hôtels est proche du métro facile d’accès. Le personnel à l’accueil est sympathique. L’espace piscine et salle de sport trop petits et il y à énormément de monde.
Pas de porte serviette dans la salle de bain pour les petites serviettes.
Le bruit de la climatisation trop important dans la chambre. La télécommande ne fonctionnait pas et il y avait un trou de cigarettes sur l’un de siège.

Nous sommes resté une nuit, tout était incroyable !
Le petit déjeuner, la piscine et surtout le personnel de réception.
Merci encore pour cette fabuleuse expérience !