OCEANIA PARIS PORTE DE VERSAILLES ^{* * * *}

The TV was not working.
The room is a bit small and the bathroom has nothing special.

Expensive breakfast.... especially if you only want a bowl of cereal!!
First time I have been allocated a basic room in your hotel despite many stays. On the last few occasions I had a coffee machine in my room (A much appreciated addition), but this time I could only have water as no coffee machine was present...

Bonjour,

Dommage, que j'ais du me justifier à plusieurs reprises au service PDJ et à la réception que j'avais pris l'offre PDJ avec la chambre. Et d'ailleurs, on m'a fait signé un ticket erroné. j'ai du par la suite demandé à la réception de tout réguler. Cependant le Jour de mon départ, mes remarques n'avaient pas été prises en compte. Dommage de mettre en porte à faux un client à plusieurs reprises.
Chambre très agréable et calme.
Je reviendrai

Cordialement,
Madame Brisebard

Dommage de demander notre avis une fois le séjour fini en laissant penser que vous vous intéressez au confort de vos clients, vaudrait sûrement mieux répondre à leur réclamation pendant leur séjour, j'ai économisé 1000 euros pendant une année pour offrir un week-end à mon fils dans un soit disant hotel de luxe 4 étoiles alors qu'en réalité je me retrouve dans un étage en travaux, la moquette et les murs plus détériorés qu'une formule 1 (et je pèse mes mots), la chambre et la salle de bain montrant des signes de vétusté...moisissure dans la salle de bain, porte savon cassé, chauffe serviette hors service, pas de peignoir ni chausson ,pas de petit frigo etc... aucun service digne d'un 4 étoiles, des employés qui entrent dans la chambre sans même frapper et le comble est que j'ai le droit l'après-midi à la perceuse et marteau, j'ai appelé l'accueil à 2 reprises pour faire part de mon mécontentement et comme quoi c'était inadmissible, mais à part des excuses rien, si je n'avais pas pu régler la note vous ne vous seriez pas contenté de mes excuses ,alors moi non plus les excuses n'ont rien changé à mon problème, de plus les réceptionnistes m'ont assuré que la direction allait revenir vers moi...mais je vous attends encore, c'est une honte ! C'est la loterie votre hotel, pour le même prix vous pouvez en cas de chance vous retrouvez à un étage restauré ou comme moi ne pas avoir de chance et vous retrouver dans un étage dégueulasse indigne d'un 4 étoiles et des prix pratiqués, aucun geste commercial pour vos clients comme moi car en lisant les commentaires je ne suis vraiment pas la seule dans ce cas, au minimum les petits petits-déjeuners auraient pu être offert en dédommagement...mais rien! Pas un appel ni un mail ni un café offert de votre part! Je suis donc très déçue et mécontente et saurait le faire savoir ,je ne reviendrais plus dans votre établissement si peu affecté au problèmes de leur clientèle.

Très mauvaise expérience, la propreté delà chance n’était pas au rdv malgré un 4 étoiles. Très déçu,, un sèche serviette qui ne servait à rien car il ne pouvait pas être allumé apparemment par rapport à la sécurité. Peut-être enlevé le boîtier pour essayé de l’allumer. De la poussière sur les meubles et des traces sur le miroir. Le personnel de l’accueil n’a pas expliqué les modalités exemple le fonctionnement de l’hôtel. Mais surtout nous avions choisi cette hôtel pour le parking comme stipulé sur le site et la carte des prestations dans la chambre et avec un message transmis à l’hôtel mais occupé réponse.
Nous avions payé 3 nuits avec petit déjeuner mais le problème pour se garer et le manque d’information nous n’avons passé qu’une seule nuit. Malgré l’explication à l’accueil aucun geste commercial et pour plus de 450 euros ça fait un peu cher la nuit.