VILLA M

Pas très cool a la réception au départ !!!
J ai réservé dans cet hôtel sur internet en pensant être sur le site de l hôtel . Mail de confirmation reçu avec une adresse Villa M . Alors que j étais sur un site réservation américain . Je n ai rien vu et tout et fait pour confondre . Résultat J ai payé 40 euros plus cher et impossible de récupérer ma facture société pour mes frais . Le discours au départ de l hôtel , plusieurs personnes au Desk mais .. «  c est pas nous , vous avez réservé sur un site a qui nous versons une commission , débrouillez vous !!! Pas très cool l hôtel !!!!
Je me demande meme si il n y a pas collusion entre l hôtel et ce site ou c est comme si vous étiez sur le site de l hôtel avec des mails de confirmation au nom de Villa M
Donc attention quand vous voulez réserver en direct !!!! Dommage , l hôtel est très bien

On adore cet hôtel : le design original, le mur végétal, la literie, l'espace restauration et son emplacement privilégié ! Hôtel très confortable & relaxant, on recommande sans hésiter ! Mention particulière à Jeanne pour son accueil si gracieux et élégant.

On adore cet hôtel et son design : la chambre avec une literie hyper confortable et la vue sur le boulevard grâce à sa baie vitrée agrémentée du mur végétal :-)
Mention particulière à Jeanne (très gracieuse) du restaurant pour son grand sens du service.

Tolles Designer-Hotel, sehr freundlich, gute Lage. Frühstück über dem Durchschnitt, Fitnessbereich. Sehr empfehlenswert!

Am letzten Abend unseres Aufenthalts bestellten wir Cocktails. Ich hatte einen Pornstar Martini, der mit Eiweiß zubereitet wurde. Schon beim Probieren fiel uns allen der ungewöhnliche Geschmack auf – jeder am Tisch hat einen Schluck genommen und den Cocktail ebenfalls als „komisch“ empfunden. Wir haben dies sofort beim Personal angesprochen, doch uns wurde lediglich mitgeteilt: „Ich habe gesehen, wie er zubereitet wurde – wie immer.“ Dass ein Getränk trotz korrekter Zubereitung verdorben oder ungenießbar sein kann, wurde leider nicht berücksichtigt.
Da der Cocktail 17 € gekostet hat, wollte ich ihn nicht einfach stehen lassen – im Nachhinein ein Fehler. In der Nacht musste ich mich ÜBERGEBEN, wobei auffällig war, dass der Schaum (Eiweiß) eine Rolle spielte. Bemerkenswert ist, dass nur mein Cocktail Eiweiß enthielt und nur ich erkrankte. Am Tag zuvor hatten wir alle das Gleiche gegessen und jeder nur einen Cocktail getrunken.
Am nächsten Morgen war ich immer noch so angeschlagen, dass ich das – extra zu bezahlende – Frühstück nicht genießen konnte. Für mich gab es nur ein trockenes Stück Baguette und stilles Wasser.
Beim Checkout zeigte man sich zunächst verständnisvoll und wollte die Erstattung des Cocktails mit der Bar klären. Leider war das Personal an der Bar alles andere als professionell: Die Dame an der Rezeption wurde vom Barkeeper sogar verspottet. Letztlich wurde uns zugesagt, die 17 € für den Cocktail zusammen mit der Kaution zu erstatten – das ist bis heute nicht geschehen.
Zusätzlich möchten wir anmerken, dass die Dachterrasse mit Blick auf den Eiffelturm – ein Hauptgrund für unsere Buchung – geschlossen war, weil sie erst ab Mai öffnet. Auch darüber wurden wir im Vorfeld nicht informiert.
Wir sind insgesamt sehr enttäuscht über den Umgang mit unserer Beschwerde und die fehlende Wertschätzung als Gäste. Aus diesen Gründen werden wir Ihr Haus nicht weiterempfehlen und auch selbst nicht wiederkommen.
Wir bitten Sie um eine Stellungnahme und die Erstattung der versprochenen 17 €.