ARTS ET VIE
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2024
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60 年来，艺术与生活（Arts et Vie）旅游和娱乐文化协会一直致力于发展面向知识和文化与人类发现的旅游。旅行的精神蕴含在一个充满欢乐的氛围、丰富的交流、遗产和世界文明的传统中。所有线路都由热情的陪同人员带领，他们由协会培训，希望将自己的热情分享给参加的旅行者。五大洲......三十多个国家......每个人都有自己的旅程！
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成员的意见ARTS ET VIE
2.4/5
14 通知
质量/价格比
服务
访问于十二月 2022
质量/价格比
服务
Voyage en Egypte Arts et Vie
Un voyage en famille en partie gâché par la perte de nos bagages lors du vol aller. Récupérés seulement 2 jours avant la fin du voyage. Zéro réactivité ni aide de la part d’Arts et vie, on nous a dit de voir ça directement avec la compagnie aérienne.
Nous avons donc dû aller faire des courses pour les produits d’hygiène à minuit dans une supérette (encore heureux que nous avons l’habitude de voyager) et nous débrouiller pour le linge pendant pratiquement tout le séjour.
À notre retour nous avons fait part de notre mécontentement, première réponse (pour se défausser de toute responsabilité) au bout de 3 semaines, pas de réponse à mon mail suivant, relance au bout de 3 mois et là on y croit enfin on va être entendu…et bien non après quelques échanges téléphoniques et la promesse d’une réponse et peut-être d’un dédommagement : silence radio !
J’ai beau les relancer c’est la politique de l’autruche.
Bref un vrai manque de professionnalisme et manque de sérieux. Quand on pense à l’image qu’ils veulent donner d’eux et aux prix pratiqués.
A FUIR !!!
Nous avons donc dû aller faire des courses pour les produits d’hygiène à minuit dans une supérette (encore heureux que nous avons l’habitude de voyager) et nous débrouiller pour le linge pendant pratiquement tout le séjour.
À notre retour nous avons fait part de notre mécontentement, première réponse (pour se défausser de toute responsabilité) au bout de 3 semaines, pas de réponse à mon mail suivant, relance au bout de 3 mois et là on y croit enfin on va être entendu…et bien non après quelques échanges téléphoniques et la promesse d’une réponse et peut-être d’un dédommagement : silence radio !
J’ai beau les relancer c’est la politique de l’autruche.
Bref un vrai manque de professionnalisme et manque de sérieux. Quand on pense à l’image qu’ils veulent donner d’eux et aux prix pratiqués.
A FUIR !!!
访问于一月 2023
质量/价格比
服务
Très sérieux
Excellent rapport qualité-prix. Pas de mauvaises surprises.
访问于六月 2022
质量/价格比
服务
Je suis partie en groupe du 8/6 au 17/6/22 "flâner" en Toscane par le biais d'ARTS et Vie. Je déconseille fortement ce voyagiste: accompagnatrice incompétente pour la gestion de crise(touristes du groupe perdus, bus du retour introuvable dans un premier temps, problème de sur-booking), repas bas de gamme (notamment à Pise et Florence), chambres single bas de gamme(j'ai demandé à changer 2 fois de chambre ainsi que plusieurs autres touristes de mon groupe), plusieurs "excursions" s'apparentaient à du placement de produit( Les carrières de Carrare vues à partir de boutiques pour touristes notamment , la "découverte du bourg "typique de Montalcino" fut , en fait, une pseudo dégustation de vins sans intérêt assortie d'une vente. la visite du "grand marché régional de Lucques" ne s'est jamais faite.......je fais une histoire courte tant les déceptions furent grandes à tous les niveaux. Pour le vol de retour 5 passagers, dont moi, étions en sur-booking mais l'accompagnatrice ayant enregistré ses bagages avant nous et étant partie avec le reste du groupe, nous sommes restés seuls à nous débrouiller..Mme Zilda Graca n'a pas jugé bon d'apporter un retour cohérent à ma lettre en recommandé concernant tous les dysfonctionnements inhérents à ce voyage dont les correspondants locaux sont de toute évidence totalement inopérants.
J'ajoute que plusieurs membres du groupes ont fait des lettres de réclamation.
V.D
J'ajoute que plusieurs membres du groupes ont fait des lettres de réclamation.
V.D
访问于八月 2020
质量/价格比
服务
Impossible de se faire rembourser
Bonjour
au moment du déconfinement j'avais réservé un voyage en Sicile avec Arts et Vie, départ le 25 septembre. Par précaution j'avais pris l'assurance maximale, celle permettant d'anule jusqu'a la veille du départ sans frais. La situation sanitaire s'aggravant de nouveau, j'ai annulé le 24 aout soit plus d'un mois avant le départ. Annulation confirmée par A&V qui m'annonce le remboursement. Nous sommes le 17 octobre et , malgré plusieurs mails de relance RIEN ! Donc moi, A&V c'est fini !
au moment du déconfinement j'avais réservé un voyage en Sicile avec Arts et Vie, départ le 25 septembre. Par précaution j'avais pris l'assurance maximale, celle permettant d'anule jusqu'a la veille du départ sans frais. La situation sanitaire s'aggravant de nouveau, j'ai annulé le 24 aout soit plus d'un mois avant le départ. Annulation confirmée par A&V qui m'annonce le remboursement. Nous sommes le 17 octobre et , malgré plusieurs mails de relance RIEN ! Donc moi, A&V c'est fini !
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- incapable de prendre des décisions lorsqu'il le faut.
-incapable de modifier un programme de journée lorsqu'il tombe des trombes d'eau (matinée en barque)
-ne connait que Dublin et quelques itinéraires empruntés (pas tous visiblement)
-ne sait rien sur l'Irlande (il habite Marseille et n'a aucun lien avec l'Irlande) ; Il a révisé la 1ère nuit (dans le livre que nous avions reçu) suite aux demandes des participants.
- personnage falot, indécis et...un poil prétentieux.
Alizarine2a
(Je ne parle pas de l'accompagnateur très compétent et gentil)